Slackマネージャーが管理する貧弱なスタッフ。マネージャーのピーターは丁寧で喜んで手伝ってくれました。悲しいことに、彼は問題を抱えている顧客を問題と見なし、顧客が不満を抱いて去っていくように、傲慢で礼儀正しく考えているのに、問題は去り、それで問題は解決したと思います。
別の顧客が問題を抱えて、同じ問題を疑うまで。
問題は
1.キャンセルされた後、スタッフが対面で料理を作りました
2.スタッフは、キャンセルされた食事の料金を請求したと述べました
3.スタッフは実際、個人口座からibisに50ポンドを送金しましたが、言及していませんでした。
4.ルームサービスはWhatsApp経由です。後から考えると、これは英語を理解しているスタッフがほとんどいないためです。
5.アプリで食べ物を注文すると、30分後に読んで、「yasure」と返信します。
6.それから突然、彼らはあなたが1時間以上待っていると彼らが言ったアプリで、あなたが注文をキャンセルしたと思ったと言います。
7.イビスブライトンは明らかにプロになりたいと思っています。しかし、私はピーターが彼のスタッフに戻って言ったことがあります。
彼らがキャンセルして持っていなかった食べ物の料金を請求しないのであれば、あなたは彼らに請求したと彼らに言うべきではありません。
あなたが£50を保持する代わりに顧客アカウントから£50を取るならば、あなたは本当に彼らに言うべきです
顧客がWhatsAppを介して商品を注文した場合(ここでそれを行うことができる唯一の方法であり、おそらくGoogle翻訳を使用できるようにするため)、30分ごとにアプリを確認します。アプリから見ると、彼らが見ている間は50分近くでした。
顧客から注文のキャンセルを求められた場合にのみ、注文をキャンセルしてください
ピーターは礼儀正しく、私が持っていなかった解説の朝食と、私が持っていたピザを注文しました。
しかし、キリスト!本当にスタッフに教える
部屋はきれいだったダブルベッドは2つの安い超軽量シングルベッドを組み合わせたもので、夜の睡眠をとろうとすると真ん中で分割されました。
私は不機嫌で失望して悲しくなりました。ピーターのようなマネージャーが脇に置かれず、彼のスタッフと積極的になるように言われたのは悲しいことです。
私が彼と話すのは無意味でした、彼はただ私が問題を解決するために去って欲しいと思っていました。
ブライトンには、同じ価格で問題のように扱われていないホテルが他にもたくさんあります。
そこへ行け!
PS私は本社に苦情を書きました。私は彼らから決して戻ってこない。それはずっと上に、そしてずっと下にcr@pであるように見えます。
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