デルタ ホテルズバマリオット チェルトナム チェイス(Delta Hotels Cheltenham Chase)

Hotel is modern and clean. Rooms very spacious and comfortable quality bedding. Large bed. Shower and bathroom clean and modern. Nice touch with bottle water and hospitality tray. Breakfast was TERRIBLE. Food run out, waiting lengthy time for restock, tables dirty, poor selection of tea, milk (non dairy) and breads. Continental platter was ham and cheese- embarrassing! No eggs for 20 mins. Plates burning hot, sausages. Really cheap and didn’t even taste like sausage! Worst breakfast ever eaten in a hotel. Shame as the rest of hotel was good in every way.

ホテルはとても静かで、部屋はきれいできれいです。バスルームには作業が必要で、シャワーが漏れていました。エアコンは、オフにした後でも夜間にひどい騒音を発しました。朝食はとてもいいです。夕食のレストランは悪く、少量で、味はあまり良くありませんでした。ステーキは最高でした。厚さ0.5インチで味が悪かった.

私がホテルに滞在したのはこれで5回目ですが、残念ながら、特にレストランでは大幅な不況がありました。 ホテルのメニューが一般的に高すぎることは認めますが、この滞在は本当に衝撃的でした。 私は20枚のレタスの葉の上にいくつかのハーブをまぶした小さな鶏の太ももと厚いカットチップの小さなワイヤーバスケット（約12）で構成されたチキンシュプリームに20を支払いました。私はこれにうんざりし、その夜から外食することにしました。 前回の訪問以来、バーには新しい従業員もいました。若い若者で、非常によく話しますが、彼については傲慢な雰囲気があり、何度か彼に仕えられている間、少し迷惑でした。 部屋はいつものようにとてもきれいでしたが、ホテルが石鹸/シャンプーディスペンサーを設置することで安くなっていることに気付きました。 言うまでもなく、過去2回の訪問でサービスレベルが著しく低下したことを考えると、ホテルは新しい所有者になっていると思いますが、次回の訪問では別の手配をすると思います

私たちの滞在は快適でリラックスできました。否定的なことを 1 つ言えるとしたら、それはレストランの価格が少し高すぎることです。

全体的にわかりました。公共エリア全体を引き継ぐ結婚式があったため、最初の夜は少し騒がしかったです。ホテルで食べたり飲んだりしませんでした。隣の部屋のカップルは、最初の夜の午前 1 時まで大声で、テレビは大声で叫びました。

A comfortable hotel with good facilities, immaculately clean rooms, comfy beds but service seemed lacking. I.e. arrive and nobody manning reception, go to bar and wait for bar person so go to reception to ask. Meal in bar wanting drinks but queue so long its easier to fetch our own drinks from room and bring back to bar. No room service available, collect yourself. You get the idea. Bare minimal staffing

Property was fine, room good. Only 2 staff at the bar when there were 3 christmas parties going on! Took 30mins to get a drink. Sauna wasnt working.

Bit of a mix. Room was very comfortable and very clean. Restaurant food was very good. Leisure facilities good but pool felt like someone had filled it from the cold tap. Only a few brave people swim in that! Bar staff on Friday evening had zero customer service skills and obviously have had no training. No interest in customers at all. Suffice to say, they didn’t get a tip! The guy in the leisure centre on Saturday was the same. Reception staff friendly and helpful, as were the restaurant staff on Saturday evening. They DID get a tip :-) Overall, nice stay. I probably wouldn’t rebook as, for the price, the service is just nowhere near good enough and the cold swimming pool was a let down. Delta is supposed to be one of Marriott’s premium brands - so no way is this hotel up to scratch.

Had some personal property accidentally damaged by the housekeeping staff. Went down to the reception on 3 separate occasions to try and get some sort of resolution. Nobody was able to help me and on all three occasions said they would pass it on to their manager who would be in touch. Know all most a week on from checking out I’ve still not heard anything from the manager. Very disappointing.