ヒルトン ブダペストに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適なベッド、ゆったりとしたルームサービス、そして朝食レストランからの美しい眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食に関する率直なご意見もいただき、感謝申し上げます。ご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は、料理チームと共有し、サービスの向上に努めてまいります。次回のご滞在では、さらにご満足いただけるよう、心よりお待ちしております。敬具、ゲストリレーションズチーム

ホテルからの返信: お客様へ、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご不満は十分に理解しております。このようなサービスは、私たちが目指すものではありません。次回はより快適なご滞在をご提供できるよう、ぜひまたお越しいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ロケーションと景色をお楽しみいただけたこと、そして当ホテルのサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　パンナ・ソモギ　ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在、特に客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。広々として快適で、お客様のニーズに合った設備が整っていたとのこと、大変光栄です。また、当ホテルの立地がお客様のご滞在をより思い出深いものにできたことを嬉しく思います。最後に、朝食のメニューについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。豊富な種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ヒルトン・ブダペストへ、お客様とご家族の皆様が再びお越しになることを楽しみにしております。敬具、パンナ・ソモギ ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、フィードバックをいただきありがとうございます。ブダペスト城地区の中心部に位置する当ホテルのロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、朝食のメニューがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は担当チームに共有し、検討させていただきます。事前承認につきましては、ご滞在中の付随費用を保証するためのホテルの標準的な手続きであることをご了承ください。保留解除は発行銀行によって処理されるため、銀行の方針によって所要時間が異なる場合があります。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、またのご利用をお待ちしております。敬具、パンナ・ソモギ ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。最上階のお部屋と素晴らしい眺め、便利な立地、レストランのハンバーガーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。同時に、チェックインの際の対応がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ご到着時に何らかの誤解が生じた可能性があり、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。すべてのお客様に温かく、敬意を払い、プロフェッショナルなサービスを提供することは、当ホテルの最優先事項の一つです。また、当ホテルではいかなる種類の差別も一切ないことをお約束いたします。国籍、民族、背景に関係なく、すべてのお客様を平等に、礼儀正しく、敬意をもっておもてなしすることをお約束いたします。お客様のご経験がそうでないと感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。これは決して当ホテルの価値観や維持に努めている基準を反映するものではありません。夕食に関するご意見もありがとうございます。改善に向けた継続的な取り組みの一環として、お客様のご意見を料理チームと共有いたします。近隣のレストランでのご経験についてお聞きし、大変申し訳なく思っております。これらの施設は当ホテルとは独立して運営されていますが、特にブダペストへの初めてのご旅行で、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後またお越しいただき、当ホテルならではのおもてなしをご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、ゲストリレーションズチーム

ホテルからの返信: お客様へ、素晴らしいレビューをありがとうございます！当ホテルの施設、優れたサービス、そして漁夫の砦に隣接する素晴らしいロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋から見えるドナウ川と国会議事堂の眺めが、お客様のご滞在をさらに特別なものにしたと伺い、大変光栄です。エグゼクティブラウンジと、終日ご利用いただける各種軽食もご好評いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適で楽しいご滞在をお届けすることが、常に私たちの目標です。3泊もご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。次回のご滞在でも、同様に思い出に残るご滞在となるよう、心よりお待ちしております。敬具、ゲストリレーションズマネージャー マクシム・コンスタンティノフ

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted you enjoyed our location and the easy access to Fisherman’s Bastion.It’s also great to hear that you appreciated our warm and attentive service, the daily bottled water, and our breakfast selection.We hope to welcome you back again soon!Best regards,Panna Somogyi Brand and Reputation Manager

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたこと、そして眺望の良いお部屋へのアップグレードにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。眺望がお客様の滞在をより思い出深いものにしたと伺い、大変光栄です。また、交通の便が便利だったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。また近いうちに、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具、ブランド＆レピュテーションマネージャー、パンナ・ソモギ

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素晴らしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたこと、朝食やお部屋にご満足いただけたこと、そしてスタッフの温かいおもてなしにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。また近いうちに、思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具　パンナ・ソモギ　ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素晴らしい詳細なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。待ちに待ったご滞在がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。当ホテルの立地と客室からの素晴らしい眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。また、ホテルの状態と、高い水準を維持するための当ホテルの努力を評価していただけたことも大変嬉しく思います。ルームサービスでの朝食についてのお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。美しい景色を眺めながらのお食事の質と体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。まさに、お客様にそのようなひとときをご提供したいという当ホテルの願いが叶います。また、当ホテルをお勧めいただき、街とホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、パンナ・ソモギ ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度はご滞在に関する素晴らしいフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ロケーション、香り、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。また近いうちにお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　パンナ・ソモギ　ブランド＆レピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、この度は素敵なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたこと、そしてご滞在全体にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お部屋のアメニティや屋上バーについても温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。いただいたご意見はチーム全員に共有させていただきますので、ご安心ください。お客様からのご意見は私たちにとって大変貴重なものです。また近いうちにお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　パンナ・ソモギ　ブランド＆レピュテーションマネージャー