4/7 AM 12:42頃に予約をしたが、予約時に今すぐ入室可能だと知って予約をしたのですが、 / 7 AM 12:48頃にMU南浦ホテルに電話でお問い合わせいたしました。その時、電話を受けたスタッフが今すぐキャンセルをすれば払い戻しになると説明していただきました。トリップで予約をしても宿泊会社に直接連絡が行くのではなく、途中でヤノルジャ?同じ会社がもう一つあり、トリップ - 中間会社 - 私が予約した宿泊施設順に連絡が行くとしてAM 06:30頃までに回答を与えるとトリップアラームが来たが、提携会社側の締め切りにより回答が遅れており、PM 12:00まで回答をいただくように連絡がもう一度来ました。
その後、回答をいただきましたが、ホテル側で無料キャンセル要請を拒否したという回答を2次でいただきました。払い戻しになったとしてキャンセルをすぐにしたが拒否をしたと言うので、再度確認のためホテル側に電話をして電話を受けた方が初めて電話を受けた方は夜間当直で退勤をした。そして引き継ぎを受けた内容が別にないとおっしゃって、私が上記のようにお話をさせていただくと、予約したアプリでキャンセル要請をすればホテル側に連絡が来るので、連絡が来たらすぐに払い戻しをしてくれるとおっしゃいました。そしてすぐに再びトリップに電話をして、「ホテル側に再び電話をしてどうしても払い戻しをしてくれ」と言うので、トリップでホテル側に再び無料キャンセルリクエストを送る。回答は15:00前までにEメールで回答が行く。と案内を受けて待つ 14:41分に無料キャンセル不可とメールが来て14:44分にホテル側で拒否したというメールがまた来ました。そろそろ迷惑が出ました。だから私がホテル側に電話で問い合わせをしたし、聞き続けた言葉とは違う答えが来るから。
それで、再びトリップに電話して今回はなぜまた拒否になったのか尋ねたが、初めて電話したときに電話を受けたスタッフが今ないので払い戻しをしてくれる。まあそんな内容で回答が来たと言いました。
それでは私が再びホテル側に電話して聞いてみようと切ってホテル側に電話をするので、さっき電話を受けた方ではないみたいで12時ごろ払い戻し件のために電話をしたのにその時電話を受けた方が正しいか?と聞いてみると3交代だと、別の方が電話を受けた。 3番目に電話を受けた方が社長なのか分からないのに電話をすればお互いに話を聞いてあげなければなりません。もちろん私もジョゴンジョゴンと言ったのではないが、また戦おうと電話したのではなかった。しかし、16分の間電話をしたが、同じ言葉だけ繰り返して、私が理解できなかったら迷惑をかけました。理解しすぎてよく知っている部分をずっと言うのに、こうして答えが出ないようだった。最後に上記にも言及をしたが、最初に電話を受けたスタッフがPM 11:00出勤だからその時間に来たら聞いて実際にそのスタッフが払い戻しになるとしたら払い戻しをしてくれる。と言われました。と尋ねたら何を言うか入室時間16:00だ。これ見てよく調べて言えばまた怒った。写真も添付するが19:00入室で出ているのに本人やよく確認していただきたい。
結論は昨日11時が過ぎても何の連絡もなく、払い戻しはできなかった。少なくとも払い戻しができないという連絡がもう一度来たら遅くても宿舎利用をしたのに連絡もなく払い戻しもできず宿舎利用もできないのでレビューで社長様見て書いてみる。最後の3番目に電話された方が予約を間違えたら、それは100%のゲストが間違っているかと怒っていましたが、さっきも言ったが、私の間違えがないというわけではない。だから電話の問い合わせもしたのですが、じゃあ本人たちはお互い引き継ぎをしないのが間違って、最初の電話を受けた方が次の交代者に引き継ぎをしなかった。なぜするのか二度になると言ってはいけないと言うので、これは私の過ちだけあるのではないようだ。社長は必ずこのレビューを確認すればいいと私は払い戻しを受けられなかったので消費者告発センターに告発もするだろう。こんなにはしたくなかったが、68918ウォンが小さいお金でもなく、宿舎利用もしないし、ただ出したあまりではないようで、私ができる方法は全部やってみる予定だ。
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