ホスペス マリセル & スパ、パルマ デ マヨルカ、ア メンバー オブ デザインホテルズに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様へ、Hospes Maricel& Spa にご興味をお持ちいただき誠にありがとうございます。お子様のポリシーによりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ハイシーズン中に 2 歳から 12 歳のお子様の立ち入りを制限するという当ホテルのポリシーは、すべてのお客様に静かな環境を提供するために実施されています。すべての旅行者のニーズに沿うものではないことは承知しており、このポリシーがお客様のご期待に沿えなかった場合はお詫び申し上げます。また、この期間中のキャンセル ポリシーでは、到着日の 7 日前までキャンセルが可能です。これらは、当ホテルの部屋を予約する際に各お客様が同意する条件です。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、誤解を避けるために、すべてのオンライン プラットフォームおよび予約時にポリシーを明確かつ透明に伝えるよう全力を尽くしています。将来的にお客様をお迎えし、お客様のご期待に沿える体験を提供できるよう、今後も努力してまいります。Hospes Maricel& Spa にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。よろしくお願いいたします。ダニエラ フトゥアシスタント ゼネラル マネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルにご滞在中、サービスと環境をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの献身的なスタッフが、お客様に快適で楽しい体験をお届けするために尽力していることを、お客様に評価していただけることは、いつもうれしく思っています。海に近い当ホテルの眺めがとても美しいと感じていただいたことは、特にうれしく思います。美しい景色は、当ホテルのロケーションのハイライトの 1 つであり、お客様のご滞在がさらに楽しくなったことを嬉しく思います。お客様の温かいお言葉に感謝し、サポートに感謝いたします。特に強調したい点や、お客様の体験をさらに向上させる方法についてご提案がありましたら、お気軽にお知らせください。将来、当ホテルに再びお越しいただける機会を楽しみにしています。改めて、Hospes Maricel& Spa をお選びいただき、ありがとうございました。よろしくお願いいたします。ダニエラ・フトゥアシスタントゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様、ご経験を共有していただき誠にありがとうございます。当レストランの素晴らしい海の景色と美味しいお料理をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。当レストランでは、お客様に質の高いお食事をご提供できるよう常に心がけておりますので、またのご来店と楽しいお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。敬具、ダニエラ・フツ副局長

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご提案ありがとうございます。当ホテルのお食事の雰囲気を高く評価していただき大変嬉しく思います。おいしいお料理を味わいながら、心地よい雰囲気をお楽しみいただける、快適でエレガントなダイニング環境をすべてのお客様にご提供することをお約束します。皆様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げており、より素晴らしいお食事体験をご提供させていただきます。ダニエラ・フトゥ副ディレクター

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us.We are delighted to read that you enjoyed our unique seafront location, the crystal-clear Mediterranean waters, our cuisine, and the relaxing atmosphere around the pool and restaurant. It is especially rewarding to know that our Front Office colleague made such a positive impression during your departure. We will be sure to share your kind words with him, as I am certain they will mean a great deal.At the same time, we are sorry to learn that some aspects of your experience did not fully meet your expectations, particularly regarding the warmth of the service and your perception of the room. Genuine hospitality is at the heart of everything we do, and we regret that we did not consistently deliver the welcoming experience we strive to provide. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams, as they help us continue improving.We truly appreciate your balanced feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back to Hospes Maricel & Spa in the future, where we will do our utmost to provide an experience that exceeds your expectations.Kind regards,Daniela HutuAssistant General Manager