ラマダ バイ ウインダム ケアンズ シティ センター

ラマダという名前を冠するホテルなので、もっと良いものを期待していました。 真夜中過ぎに到着しました。事前にホテルにはその旨を伝えていました。驚いたことに、入口の門が施錠されていました。門には助けを呼ぶための電話番号が記載されていましたが、何度かけても誰も出ませんでした。外から受付が見え、電話の呼び出し音もはっきり聞こえましたが、対応してくれる人はいませんでした。 真夜中に疲れた子供たち2人と一緒に路肩で15分ほど立ち往生した後、結局、鍵のかかったフェンスを乗り越えて内側から門の鍵を開け、家族が入れるようにしました。 中に入ると、誰も出てくるまで受付のベルを何度も鳴らしました。約20分後、受付係（長髪の男性）がようやく現れました。真夜中に家族を外に締め出したことについて謝るどころか、彼はただ「何か対応していた」と言い、「宿泊客は100人いて、自分一人しかいない」と述べ、「忍耐が必要です」と言いました。これが彼の正確な言葉です。 スタッフが忙しいのは理解できますが、これは完全に顧客サービスの失敗です。謝罪があれば、印象はかなり違ったでしょう。しかし、私たちは無礼でぞんざいな態度に遭遇しました。これまでに経験した中で最悪の顧客サービスの一つでした。 ホテル自体も期待外れでした。ウェブサイトの写真は、非常に古いか、大幅に加工されているかのようです。敷地は宣伝画像とは全く異なり、表示されているようなヤシの木はなく、プールは駐車場のすぐ隣にあり、宣伝されている雰囲気とは大きくかけ離れていました。 唯一の大きな利点はロケーションです。市内中心部まで徒歩圏内で、これは非常に便利でした。 残念ながら、到着時の劣悪な顧客サービスと、ウェブサイトの写真が与える誤解を招く印象のため、私は二度とここに滞在することはないでしょう。

私たちの部屋の天井、ベッドの真上にカビがあり、ブラインドから光が差し込むため、遮光カーテンが必要です。

街の中心にあるプール付きの素敵なホテルでした。残念だったのは、ケトルの中に石鹸の塊が入っていたことです。

立地は最高です。市内中心部にあり、海辺やスーパーマーケット、ナイトマーケットからも遠くありません。各種日帰りツアーの送迎範囲内でもあります。ただ、ホテルの設備はシンプルであまり新しくありません。カーテンがなくブラインドしかないので、夜は外の光が差し込んで睡眠を妨げます。その他はまずまずといったところでしょうか。

立地は素晴らしく、フェリーターミナルまで徒歩圏内。周辺にはショッピングや飲食店も充実していてとても便利です。部屋は広めで、設備は少し古いですが清潔に保たれていました。無料駐車場があるのも大変助かりました。

この立地と価格で大満足です。無料駐車場があり、フロントスタッフの方もとても親切でした。部屋は広々としています。内装は古いですが、一泊するだけなら全く問題ありません。

立地は悪くないですが、1階の部屋だったので少し騒がしかったです。 向かいには水族館があり、周辺にはレストランやお店、埠頭もあって便利でした。 ただ、翌日泊まったヒルトンの方がおすすめですね。全体的に普通といった感じです。

ホテルはエスプラネードに近く、ケアンズ・モールまで徒歩10〜15分という便利な立地でした。スタッフは親切で融通が利き、快適に過ごせました。唯一の欠点はWi-Fiで、速度が遅く、安定していなかったことです。