シャングリ・ラ ザ・マリーナ ケアンズに泊まった方の口コミ・宿泊体験

部屋はかなり広々としていて、独立したクローゼットルームがあり、毎日牛乳とミネラルウォーターが補充されます。ホテルのロケーションは最高です。埠頭の真向かいにあり、ボートトリップに非常に便利で、近くには美味しい西洋料理レストランがたくさんあります。水族館やナイトマーケットへも徒歩で行けます。周辺には大型スーパーのウールワースがあり、買い物にも困りません。ホテルのプールも素晴らしいです。

ケアンズでは2つのホテルに宿泊しました。ヒルトンに3泊、シャングリラに3泊です。結論から言うと、もしまたケアンズに行くなら、ヒルトンには泊まらず、シャングリラを再び選びます。 **設備面:** どちらのホテルもデラックスツインルームを予約しましたが、シャングリラは清潔で整頓されており、設備も新しく、明らかにヒルトンよりも優れていました。ヒルトンは明らかに古く、国内の3つ星レベルにも達していません。 **サービス面:** シャングリラは毎日ボトル入りの飲料水を提供してくれました。ヒルトンはボトル入りの飲料水を提供せず、部屋のガラス瓶を持って廊下のウォーターサーバーまで水を汲みに行かなければなりませんでした。私たちのフロアのウォーターサーバーは故障していて使えませんでした。 **朝食面:** シャングリラの朝食は種類が豊富で、午前10時半までと遅めなのでブランチとしても利用できました。10時半になっても、スタッフが急かしてくることはありませんでした。ヒルトンの朝食はシャングリラほど種類が豊富ではなく、9時半で終了でした。9時15分頃にはスタッフが片付けや清掃を始め、客の意見も聞かずにテーブルの空の皿を片付け、9時半に終了することを促しに来ました。

昔ながらのシャングリラリゾートホテルで、フェリーターミナルまで徒歩3分ととても便利です。ナイトマーケットへも歩いて行け、周辺には飲食店も多いです。全体的に悪くないホテルでした。

偽りの五つ星ホテルに引っかかりました！清潔さ、設備、サービスすべてが最悪で、中国人には全くお勧めできません！！ 今回の滞在はまさに悪夢でした。受け入れがたい4つの問題をまとめましたので、皆さんの避雷の参考にしてください。 1. 客室の寝具がひどく汚れていました。チェックインしてシーツをめくると、大量の髪の毛や体毛が散らばっていました。すぐにフロントに連絡して交換をお願いしましたが、しばらく待ってから来た従業員はシーツを2枚渡しただけでした。ベッドメイキングをお願いすると、彼は自分の仕事はリネンを届けることだけで、ベッドを交換するのは自分の仕事ではないと直接断り、一切手伝ってくれませんでした。衛生問題に加えて従業員の責任転嫁があり、チェックインの時点から不快な気分になりました。 2. ルームキーのドアロックが頻繁に故障し、ほぼ毎日部屋に戻るたびに開かず、何度もフロントまで降りて対応してもらう必要がありました。フロントは通常1〜2人しかおらず、時には1人しかいないこともあり、毎回長時間並んで待つ必要があり、往復に多くの時間を費やし、移動の利便性は全くありませんでした。 3. フロントスタッフのサービスは二重基準で、中国人観光客に対してはぞんざいで不機嫌な態度でした。会話中はうわべだけの笑顔を浮かべるだけで、終始嫌悪感を覚える口調でした。特に、痩せていて中年のフィリピン系と思われる女性スタッフは顕著で、毎回作り笑いで対応し、目には不満がはっきりと見て取れ、終始非常に不快でした。 4. ホテルは築年数が古く、部屋全体の設備が老朽化して破損しており、五つ星ホテルの名前に全く見合っていません。ハードウェア設備もソフトウェアサービスも基準以下で、国内のチェーンホテルと比較しても漢庭（Hanting）にも及ばず、全季（Quanjiy）とは大きな差があり、価格設定は著しく高く、コストパフォーマンスは非常に低いです。 全体的に衛生状態が悪く、サービスは冷淡で、設備は老朽化しており、故障が頻繁に発生し、従業員は基本的なサービス精神に欠け、中国人観光客に対して差別的な扱いをします。お金を払って嫌な思いをするだけなので、誰にも予約をお勧めしません。

史上最悪のホテルでした。普段はほとんど悪いレビューをつけないのですが、今回は本当にひどかったので全てをここで書きます。数ヶ月前に予約したのですが、大人2名と子供2名での旅行だったので、エグゼクティブシービューのキングサイズベッドルームをわざわざ予約しました。国内からケアンズへのフライトは乗り継ぎがあり、とても大変で、一晩中ほとんど眠れませんでした。ケアンズに到着したのは夜でした。チェックインを済ませて部屋に入ると、愕然としました…部屋は狭くて古くてボロボロで、ベッドは1mしかありませんでした。フロントのスタッフに話しても、傲慢な態度で謝罪もなく、「満室なのでどうしようもありません。エキストラベッドを追加して、翌日の朝食を無料で提供します。残りの3泊は正しい部屋タイプに調整します」と言われました。翌日は朝早くからレインフォレストのツアーに参加しなければならず、子供たちの荷物をすべて詰め直し、フロントに預けなければならなかったので、本当に疲れ果てました😫。ホテルの立地は良いのですが、設備は本当に古く、内装もかなり昔のもので、全くお勧めできません！

歴史あるホテルですが、手入れが行き届いており、納得できます。一番の魅力は、船での移動も買い物も食事も、どこへ行くにも便利な立地です。公共浴場にも近く、観光に最適です。部屋も広々としていて、無料のミネラルウォーターが提供され、廊下にはウォーターサーバーもあります。バスルームにはアメニティも揃っており、全体的に満足度の高い滞在でした。

空港からホテルまでタクシーで35ドルでした。チェックイン時間前でしたが、フロントで会員登録をしたら、早めにチェックインさせてもらえ、眺めの良い部屋にアップグレードしてくれました。とても満足です。ホテルは埠頭から近く、ツアーから戻ってすぐに部屋に戻れるのが便利でした。ホテルのプールも素晴らしく、3日間滞在しましたが、帰りたくなくなりました。

ガーデンホテルのようで、緑が多くて種類も豊富で、鳥のさえずりも聞こえてとても気に入りました。駐車場は有料ですが、料金は妥当で、アクセスも便利です。朝食もまあまあでした。

全体的な評価：大変満足 清潔感：合計4泊予約しました。初日はオーシャンビューではない部屋でしたが、部屋は広々としていて、キングサイズのベッドも快適でした。ただ、外国人特有の体臭なのか、枕にいつも匂いを感じていて、結局サービスを呼んで枕4つ全部を交換してもらったら、少しマシになり眠れるようになりました。2日目に80豪ドル追加してオーシャンビューの部屋にアップグレードしましたが、最終的にはやはりオーシャンビューを予約すべきだと感じました。視覚的なインパクトと体験が非常に重要で、おそらく太陽光が当たる関係もあるのか、部屋が良い香りに感じられました。お察しください、ハハ。 交通：ホテルはケアンズの中心部に位置しており、ホテルを出るとすぐクルーズ船のチケットセンターがあり、チケットを交換したら直接埠頭に行けるので、非常に便利です。ナイトマーケットやエスプラネードまではすぐです。一番印象的だったのは、バスが無料で乗れることで、これには本当に驚きました、ハハ。 設備：ホテルはとても親切で、バスルームにバスタオルを4枚も用意してくれていました。海に行くときに持っていけるので、完璧でした！

部屋は広々としていますが、設備は古いです。湾に面した部屋にはバルコニーがあり、日の出と日没を見るのに最適です。クルーズターミナルにも非常に近いです。残念だったのは、Trip.comにはコアラを抱っこして写真が撮れるサービスがあると書かれていましたが、実際は隣のショッピングモール内にある別の店で、別途予約と支払いが必要だったことです。

シャングリラホテルはとても快適な環境で、スタッフの方が部屋まで荷物を運んでくれますし、階下まで運んでもらうことも可能です。ホテルは桟橋から徒歩わずか4分と非常に近く、夕焼けや朝焼けの時間に散策に出かけるのがおすすめです。

古すぎる、信じられないほど。なぜ改装しないのか理解できない。まるで80年代にタイムスリップしたみたいでした。朝食もシンプルだったし、立地以外に良い点はありません。とても不快で、ずっとカビ臭かったので、二度と泊まりません。

サービスは非常に丁寧で思慮深いものでした。私たちが滞在した数日間はちょうど中国の旧正月で、ホテルは1階ロビーで心温まる獅子舞のパフォーマンスを企画していました。部屋は清潔で整頓されており、窓を開けると、外には美しい湾が広がり、たくさんのヨットが停泊していました。ホテルにはプール、エグゼクティブラウンジ、ジムがあり、観光用の埠頭から非常に近く、徒歩5分以内で行けます。買い物にも非常に便利で、交通の便も大変良いです。ホテルのフロント、サービス、そしてコンシェルジュには中国語を話せるスタッフが多く、中国人観光客にとって非常に便利でした。

部屋は少し古いですが、サンラバー号などの船が発着する港に近く、とても便利です。出港の朝はもう少し寝ていられます。船で出かける場合は、ホテルが無料でエキストラベッドを用意してくれますし、サービスも良いです。デラックスラウンジもまあまあでした。