Ramses Hiltonの写真

世界中を頻繁に旅行し、ヒルトンホテルを何度も利用してきた私にとって、このヒルトンホテルは国際的なブランド「ヒルトン」に対する私の基本的な理解と信頼を完全に打ち砕きました。このヒルトンホテルを誰が管理・運営しているのか全く分かりません！ナイル川の景色がはっきりと見える部屋を予約したのですが、チェックイン時にフロントデスクから案内された部屋は、ナイル川の景色がほとんど遮られていました。Ctripに連絡しましたが、最初はこのような大きなホテルには連絡が取れませんでした。2時間待った後、ようやく予約写真と同じ部屋に通されました。フロントデスクマネージャーだと名乗るSHAIMAAという従業員は、私たちが実際に泊まった部屋が予約と一致することを保証できないと失礼な態度で言い、私が要求しすぎていると示唆しました。情報が非常に透明化されているこの時代に、このような低レベルの詐欺はもはや通用しません。翌日の朝食レストランで起こったことは、さらにひどいものでした。メインレストランのスペースが実際の宿泊客数に対して著しく不足していたため、フロントのスタッフは私たちをプールサイドの空きスペースに誘い込もうとしましたが、そこは安っぽくて雑然とした小さなレストランのようで、五つ星ホテルとは全く関係のない場所でした。私たちはすぐに断りました。驚いたのは、フロントのドゥア・モハメドという女性が、失礼で脅迫的な口調で「中に入って満席だったとしても、それは私の問題ではありません！」と言ったことです。これがヒルトンホテルが宿泊客に対して示すサービス態度なのでしょうか？私は驚き、彼女の制服に書かれた従業員の名前を見ました。次に起こったことはさらにばかげたものでした。その従業員は、その日の当直マネージャーを連れてきて、まるで「犯罪者識別」のように私を指差しました。この当直マネージャーは謝罪するどころか、何度も私の近くに居座りました。これはプロのホテル従業員の行動ではありません！これは宿泊客に対する重大な侮辱です！最終日、チェックアウトの際、まるで市場のように常に混沌としているロビーで、フロントのスタッフがデポジットの返金として現金100ユーロを集めるのに40分もかかりました。過去3日間、混乱と無関心、そして無秩序な出来事の連続を経験してきた私たちは、不満を表明する術もなく、ただただ深い失望感だけが残りました。ホテルを出た後、念のためホテルの名前を確認したところ、確かに「ヒルトン」でした。そうでなければ、国際的なブランドを装った安ホテルに泊まったと疑わずにはいられませんでした。様々なプラットフォームで一貫して低い評価を受けているこのホテルは、まさにその実態を反映していると言えるでしょう。 もしこのレビューをご覧になったなら、このホテルは絶対に避けるべきです。