ノボテル カイロ エアポート

ノボテル カイロ エアポートの口コミ・レビュー・評判

ノボテル カイロ エアポート

Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, 11776 カイロ, カイロ県, エジプトホテル詳細を表示
ノボテル カイロ エアポート
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1泊

ノボテル カイロ エアポートの口コミ・レビュー・評判

3.9/5
良い
233件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.2
設備・アメニティ3.8
サービス3.7
清潔度4.0
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(233)
高評価(196)
画像・動画付き(52)
空港に近い(45)
送迎提供可能(42)
スタッフが親切(41)
便利な立地(38)
アクセスが便利(37)
素晴らしい宿泊体験(33)
客室が小さい(10)
スイミングプールが素晴らしい(9)
低評価(37)
匿名ユーザー
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年12月
一人旅
6件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年12月9日
空港から 車で数分の距離にあるため早朝出発の場合 とても良い選択だと思います。ただ他の方もおっしゃるようにホテルシャトルの出発時刻がわからないのが唯一 最大の欠点だと思います。
ホテルからの返信: お客様へ、ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見はチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。次回のご滞在も前回同様、快適にお過ごしいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。アッタ エルデソウキーゼネラルマネージャー
satou
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年9月
一人旅
2件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年9月7日
良かった点 ・空港に近く、シャトルバスが30分おきに出ているのでフライトが朝早くても安心 ・いくつものレストランがあり、食事に困らない 気になる点 ・価格に対してやや清潔感は劣るが、必要十分 ・ハンドソープ、シャンプーのボトルが破損していたりと小さなところは目につく
ホテルからの返信: 尊敬するsatou様、ご投稿ありがとうございます。空港への便利なアクセスとレストランの充実をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。清潔さに関しては、価格に見合ったサービスを提供するよう努めております。ハンドソープやシャンプーの点については改善の余地を検討いたします。Novotel Cairo Airportより心からのお礼を申し上げます。
KEN JAP
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年8月
一人旅
5件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年8月14日
「エジプトで安心できるのは空港内orそこそこのホテルに泊まること。」上司にそう教えていただきそこそこのホテルに泊まりました。 場所は空港から徒歩でいけるし、敷地に入ってしまえばエジプトと思えない平和が広がっています。 無料のプールに無料のジム。 お湯もちゃんと出る。 値段の割には高級感のあるお得なホテルかと思います。 欲を言えば、使い捨てスリッパを用意して欲しいです。。
ホテルからの返信: お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
Koishikawa
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
3件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年2月1日
深夜到着にありがたいホテル。建設工事まっだだ中でしたが、徒歩圏内で行けます。朝食付きではトリップドットコムが朝食付きで一番安いです。ただしアメニティ類はタオル以外全てなし。SDG sを意識したホテルです。
ホテルからの返信: この度は、Novotel Cairo Airport でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ぱあたろー
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年1月
友人との旅行
8件の口コミ
2.7/5
投稿: 2024年1月6日
二部屋予約していたが一部屋しか予約していないと言われ長い間ロビーで待たされた。 空港送迎は電話かメールでと言われたのでメールしたが返信が来たのは次の日。 結局空港からホテルまで歩いた。 夜なのもあり非常に怖い思いをした。 レセプションは普通だがレストランで毎回5ドル要求された。 テーブルを見渡す限りお金を置いて去る人などは見なかった。 部屋は普通。 空港から近かったので辛うじて歩けたが途中タクシー勧誘がしつこいので無視に限る。
ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
ぱあたろー
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2023年12月
友人との旅行
8件の口コミ
3.0/5
投稿: 2024年1月6日
切手を購入しようとしたら事前に購入していた絵葉書代金も要求されたうえ、合わせて3000エジプトポンド払えと言われた。 明らかにボッタクリ。 土産物の店員の対応に理解できずレセプションにも言ったが絵葉書代1000ポンド払えと言ってきた。 非常に嫌な思いをしました。 2度と泊まりません。 空港近く外資系のホテルにも関わらず、この様な対応に大変残念に思っています。 スタッフの対応以外は特に可も否もなく普通。
ホテルからの返信: お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
スト
スタンダードダブルルーム(ソファ)
宿泊: 2023年2月
一人旅
6件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2023年2月25日
次の日、朝から空港を利用予定だったので宿泊しました。綺麗で、広く、スタッフの対応も良いので、気持ちよく宿泊できました。
ホテルからの返信: ゲスト ユーザーの皆様: ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご賛同いただけましたら大変嬉しく思います。あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。よろしくお願いします。 Atta ELDESSOUKYGeneral Manager
匿名ユーザー
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年12月
出張・ビジネス
1件の口コミ
3.0/5
投稿: 2024年12月8日
窓に**(男性の射**)が付着していたのは、ひどい驚きだったが、他にも問題があった(USB ポートは修理が必要で、テレビをつけないと使えなかった、味気ないソースを入れるスプーンのない、冷たくて水っぽい「アルフレド」、スークに行くために貯めたタクシー代をルームサービスの支払いに現金を要求された、白っぽい化学ソーセージ「ビーフベーコン」、食べられない麺類、茹でた「カレー野菜」のがっかりする朝食、女性一人で泊まるには不気味な雰囲気など)。アブダビのノボテルは、はるかに良かった!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ 詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。滞在中にご迷惑をおかけしたこと、特に窓に鳥のしみがついたという残念な出来事について、心よりお詫び申し上げます。私たちは、それがいかに不安なことか理解しており、このようなことが二度と起こらないよう、清掃手順を積極的に見直しています。 客室の技術的な問題に関しては、ご意見をいただき、メンテナンス チームと協議して、今後より効果的な解決を図ってまいります。また、ルーム サービスがご期待に沿えなかったことについても、お詫び申し上げます。食事の質とサービスに関するご意見は承りました。料理チームと協力して、サービスの向上に努めてまいります。 客室が静かだったとお聞きし、うれしく思いますが、フロントから遠いことがデメリットになることもあると認識しています。ご理解いただき、今後もお客様にスムーズな体験を提供できるよう努めてまいります。 お客様のご意見を大切に考えており、より快適なご滞在のために、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 アッタ エルデソウキー ゼネラルマネージャー
Livialulu
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年11月
出張・ビジネス
7件の口コミ
1.5/5
投稿: 2024年12月1日
部屋は非常に汚れており、家政婦は掃除やタオルの交換を忘れることがよくありました。トイレの給水タンクから1分ごとにビープ音が鳴り、スタッフが修理できないと、どこのトイレもこんな感じだと言われました。フロントデスクのスタッフのサービス態度は悪く、笑顔はありません。彼には何百万もの借金があるようです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ノボテル カイロ エアポートでのご経験についてお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ノボテルでは、継続的に改善し、すべてのお客様にハイレベルなエクスペリエンスを提供するよう努めており、お客様のフィードバックは当社の改善にとって非常に重要です。問題を解決し、今後の再発を防ぐために適切な措置を講じておりますので、ご安心ください。 お客様のご懸念をお知らせいただき、誠にありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供できる機会が得られることを願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
kkkkk_28
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年11月
友人との旅行
2件の口コミ
3.0/5
投稿: 2024年11月28日
部屋の掃除がひどい(ソファは埃や糸くずでいっぱい)、 チェックインの際、朝食が含まれていることをフロントスタッフに確認しました。 翌朝レストランに入ると、朝食は部屋に含まれていないと言われました。 カウンタースタッフとのコミュニケーションに15分を費やし、 結局、レストランのカウンタースタッフのミスだったことが分かりました。 手続き中に何の謝罪も受けられず、とても気分が悪くなりました。 空港にとても近いという事実がなければ、ここに泊まるのはお勧めしません。
原文Googleによる翻訳
6/7
ホテルからの返信: お客様各位、貴重なお時間を割いてご経験を共有していただきありがとうございます。より良いご滞在を提供できることを願っておりますが、お客様のご意見は私たちが学び、サービスを向上させるために非常に重要です。当社はお客様に優れた宿泊体験を提供することに努めておりますが、サービスに依然として不備があり、お客様にご満足いただくことができないことは明らかです。信頼を取り戻す機会をいただけましたら、お客様のホテル滞在が最高のものとなり、再び当ホテルを気に入っていただけるよう最善を尽くすことを保証いたします。 幸運をお祈りしています、
スト
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年11月
友人との旅行
8件の口コミ
4.6/5
非常に良い
投稿: 2024年12月1日
空港に非常に近いですが、スタッフは非常に忙しく、パスポートチェックがあり、部屋へのポットの持ち込みは禁止されていますが、中国人はセキュリティを通過する必要があります。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございます。私たちの仕事にご賛同いただけることを大変うれしく思います。 あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。 ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
スト
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
31件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年11月1日
ホテルの設備は素晴らしく、無料の空港シャトルバスは素晴らしく、夜にはパフォーマンスが行われます。部屋は少し狭く、マットレスは少し柔らかすぎます。幸いなことに、枕は大丈夫です。朝食はかなり豊富です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございます。ご賛同いただけましたら大変嬉しく思います。 あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。 ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
Nabaluzhaoyun
スタンダードダブルルーム(ソファ)
宿泊: 2024年10月
家族旅行
15件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年10月10日
ハルガダから戻ってきたら、フロントデスクに電話して、ターミナルまで送迎するバスを手配してください。とても便利です。というのは、私は市内に長く滞在しなかったのですが、夕方戻ってきて、ロビーレストランの入り口にあるヴァイオリンの伴奏を見て、すぐに高級だと感じました。部屋にはツインベッドとソファがあり、部屋は比較的小さいですが、必要なものはすぐに届けられます。これからカイロへの移動場所です。ただし、市内からタクシーでホテルに戻る場合は、道に詳しいドライバーを見つける必要があります。私がタクシーに乗ったとき、このドライバーは交差点を間違えると、2回ほど歩かなければなりませんでした。長い距離を経て引き返す。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございます。ご賛同いただけましたら大変嬉しく思います。 あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。 ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
Ksenia 智妮亚
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年10月
友人との旅行
7件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月9日
ホテルには空港近くの短期滞在に必要なものがすべて揃っています。快適な部屋、居心地の良いプール、レストラン/カフェ、両替や引き出しができるATM、水やスナックを購入できる小さなお店、CIAへの無料シャトルバス(30分間隔)などです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見はチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。次回のご滞在も前回同様、快適にお過ごしいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。アッタ エルデソウキーゼネラルマネージャー
スト
スタンダードツインルーム(ソファ)
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
2件の口コミ
1.5/5
投稿: 2024年10月4日
部屋はボロボロで、最初は猫の尿のような臭いがしました。 とても悪い経験でした、二度とそこには泊まりたくないです 階下のレストランでは食べないでください、ビュッフェもひどいです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、貴重なお時間を割いてご経験を共有していただきありがとうございます。より良いご滞在を提供できることを願っておりますが、お客様のご意見は私たちが学び、サービスを向上させるために非常に重要です。当社はお客様に優れた宿泊体験を提供することに努めておりますが、サービスに依然として不備があり、お客様にご満足いただくことができないことは明らかです。信頼を取り戻す機会をいただけましたら、お客様のホテル滞在が最高のものとなり、再び当ホテルを気に入っていただけるよう最善を尽くすことを保証いたします。幸運をお祈りしています、