ノボテル カイロ エアポートの口コミ・レビュー・評判
ノボテル カイロ エアポート
Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, 11776 カイロ, カイロ県, エジプト
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ノボテル カイロ エアポートの口コミ・レビュー・評判
4
/5
とても良い
269件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.3
設備・アメニティ
3.9
サービス
3.9
清潔度
4.0
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(269)
高評価(228)
画像・動画付き(61)
送迎提供可能(62)
空港に近い(60)
便利な立地(53)
アクセスが便利(50)
平均的な防音性(12)
スイミングプールが素晴らしい(9)
出張での利用におすすめ(8)
素晴らしい食事(8)
低評価(41)
Kota M
iyamoto
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年12月
家族旅行
2件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2025年2月3日
カイロ空港から歩いて15分です。歩けないことはありませんが、24時間、30分ごとに運行している送迎バスを使った方が楽にアクセスできます。混沌としているカイロでは4つ星以上のホテルに泊まることで快適な旅ができます。それ以下では苦行を強いられることになるでしょう。朝食にはエジプト伝統料理はなく、全体的にインターナショナルスタンダードなサービスですが、質は良く満足できます。ロビーのケーキカフェは上質で味も良く、雰囲気も見た目もよいのにやすく食べられ、大変おすすめです。
ホテルからの返信:
ノボテル カイロ エアポートでのご滞在についてのコメントをいただきありがとうございます。私たちの仕事に対する評価をいただき、とても嬉しく思います。あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社はサービス品質の向上に全力で取り組んでおり、このフィードバックは全従業員にとって大きな励みとなると信じています。お客様の体験談を共有していただき、誠にありがとうございます。次回のご来館も前回同様、快適なものとなることを心より願っております。敬具 アッタ・エルデソウキー ゼネラルマネージャー
ゲ
スト
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年10月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月22日
ホテルは清潔でとても過ごしやすかったです。 また、空港への送迎もあったため、最終日の移動がとても楽でした。
ホテルからの返信:
ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございます。私たちの仕事にご賛同いただけることを大変うれしく思います。 あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。 ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
匿名ユ
ーザー
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年11月
一人旅
7件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年12月9日
空港から 車で数分の距離にあるため早朝出発の場合 とても良い選択だと思います。ただ他の方もおっしゃるようにホテルシャトルの出発時刻がわからないのが唯一 最大の欠点だと思います。
ホテルからの返信:
お客様へ、ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。肯定的なご意見をいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見はチームに共有させていただきます。このご意見は、サービスの質を継続的に向上させるよう努めるスタッフ全員にとって励みとなると確信しています。ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。次回のご滞在も前回同様、快適にお過ごしいただけることを願っております。よろしくお願いいたします。アッタ エルデソウキーゼネラルマネージャー
sa
tou
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年8月
一人旅
2件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2024年9月7日
良かった点 ・空港に近く、シャトルバスが30分おきに出ているのでフライトが朝早くても安心 ・いくつものレストランがあり、食事に困らない 気になる点 ・価格に対してやや清潔感は劣るが、必要十分 ・ハンドソープ、シャンプーのボトルが破損していたりと小さなところは目につく
ホテルからの返信:
尊敬するsatou様、ご投稿ありがとうございます。空港への便利なアクセスとレストランの充実をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。清潔さに関しては、価格に見合ったサービスを提供するよう努めております。ハンドソープやシャンプーの点については改善の余地を検討いたします。Novotel Cairo Airportより心からのお礼を申し上げます。
ゲ
スト
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年11月
出張・ビジネス
1件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年12月30日
朝早い便だったので空港に近いホテルを選びました。古いホテルで天井も低く、全体に汚くはないけれど綺麗ではない感じでした。
ホテルからの返信:
様この度は、Novotel Cairo Airport でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Novotel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。アッタ・エルデスーキーゼネラルマネージャー
KEN
JAP
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年7月
一人旅
5件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年8月14日
「エジプトで安心できるのは空港内orそこそこのホテルに泊まること。」上司にそう教えていただきそこそこのホテルに泊まりました。 場所は空港から徒歩でいけるし、敷地に入ってしまえばエジプトと思えない平和が広がっています。 無料のプールに無料のジム。 お湯もちゃんと出る。 値段の割には高級感のあるお得なホテルかと思います。 欲を言えば、使い捨てスリッパを用意して欲しいです。。
ホテルからの返信:
お客様へ、ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
Koish
ikawa
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2023年12月
出張・ビジネス
3件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年2月1日
深夜到着にありがたいホテル。建設工事まっだだ中でしたが、徒歩圏内で行けます。朝食付きではトリップドットコムが朝食付きで一番安いです。ただしアメニティ類はタオル以外全てなし。SDG sを意識したホテルです。
ホテルからの返信:
この度は、Novotel Cairo Airport でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ぱあ
たろー
スーペリアツインルーム
宿泊: 2023年12月
友人との旅行
8件の口コミ
2.7
/5
投稿: 2024年1月6日
二部屋予約していたが一部屋しか予約していないと言われ長い間ロビーで待たされた。 空港送迎は電話かメールでと言われたのでメールしたが返信が来たのは次の日。 結局空港からホテルまで歩いた。 夜なのもあり非常に怖い思いをした。 レセプションは普通だがレストランで毎回5ドル要求された。 テーブルを見渡す限りお金を置いて去る人などは見なかった。 部屋は普通。 空港から近かったので辛うじて歩けたが途中タクシー勧誘がしつこいので無視に限る。
ホテルからの返信:
お客様へ、フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
ぱあ
たろー
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2023年11月
友人との旅行
8件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2024年1月6日
切手を購入しようとしたら事前に購入していた絵葉書代金も要求されたうえ、合わせて3000エジプトポンド払えと言われた。 明らかにボッタクリ。 土産物の店員の対応に理解できずレセプションにも言ったが絵葉書代1000ポンド払えと言ってきた。 非常に嫌な思いをしました。 2度と泊まりません。 空港近く外資系のホテルにも関わらず、この様な対応に大変残念に思っています。 スタッフの対応以外は特に可も否もなく普通。
ホテルからの返信:
お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
ゲ
スト
スタンダードダブルルーム(ソファ)
宿泊: 2023年1月
一人旅
6件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2023年2月25日
次の日、朝から空港を利用予定だったので宿泊しました。綺麗で、広く、スタッフの対応も良いので、気持ちよく宿泊できました。
ホテルからの返信:
ゲスト ユーザーの皆様: ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご賛同いただけましたら大変嬉しく思います。あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。よろしくお願いします。 Atta ELDESSOUKYGeneral Manager
匿名ユ
ーザー
スタンダードツインルーム(ソファ)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
3件の口コミ
2.2
/5
投稿: 2025年2月6日
エジプトへの 10 日間の旅行中に唯一悪い経験をしたホテルです。サービスはアコー ブランドとして恥ずべきものでした。 1. フロントでは2組の宿泊客が同時に対応していました。飛行機を降りてホテルに着いたのはすでに夜の10時過ぎ。私たちの他にもう1人、チェックインの準備をしていた現地人がいました。フロントには受付係が2人いましたが、働いているのは1人だけで、ずっと現地人と話をしていました(現地人は私たちより遅れて到着しました)。朝食はどこでとるかなど質問しましたが、全く無視されました。英語が下手なのかと思い、部屋にベッドが2つ+ソファベッドがあるか確認しようと予約用紙を取り出しましたが、見ることもせず私に投げ返されました。案の定、キングサイズベッドの部屋という間違った部屋を案内され、フロントに行って変更してもらいました。 2. ホテルのハードウェア環境は実際には良好ですが、メンテナンスは平均的で、清掃は非常に雑であることが分かります。 両方の部屋は、移動する前と移動した後でカビ臭がありました(乾燥したエジプトでは想像もできません)。 部屋にはシャンプーのボトルとシェービングフォームのボトルがあり、他のバスアメニティはなく、フロントデスクから通知されませんでした。ソファーベッドのクッションは汚れていて、部屋の窓は変な感じで少ししか開けられませんでした。 (安全上の理由からこのホテルは最上階が4階しかないなんて言わないでください) まとめると、1泊1,000元を超える料金は、中国のノボテルの水準からは程遠く、アスワンのB&Bやハリーリ市場のホテルに比べてはるかに劣っています。 最後に、良い点についてお話ししましょう。ホテルではタバコが販売されており、値段も明確に表示されています(エジプトに行ったことがある人なら、値段が明確に表示されていることの価値がわかるでしょう)。また、ホテルのスタッフが積極的にチップを求めるような行為にも遭遇しませんでした。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
ノボテル カイロ エアポートでの体験についてお知らせくださり、誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんが、心よりお詫び申し上げます。 ノボテルでは、常に改善に努め、すべてのお客様に質の高い体験をご提供できるよう努めておりますので、お客様からのフィードバックは当社の取り組みにとって重要です。当社はこの問題を解決し、今後再発しないように適切な措置を講じておりますので、ご安心ください。 お客様の懸念事項を共有していただきありがとうございました。近い将来、より良いサービスを提供できる機会を楽しみにしております。 敬具 アッタ・エルデソウキー ゼネラルマネージャー
ゲ
スト
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年12月
一人旅
12件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月20日
部屋は広くはありませんが、すべてが揃っていると思います。空港に便利に行きたいだけなら、ここに泊まれば間違いありません。空港までは数分で行けます。時間通りにドアの外で待つだけです。ただ、ホテル内のコンビニで売っている生理用ナプキンはとんでもない! 1 パックの料金は 50 元です。女性の友達は予備として 2 パック持ってくる必要があります。そうでない場合は購入する必要があります 😇
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
ノボテル カイロ エアポートでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございます。私たちの仕事にご賛同いただけることを大変うれしく思います。 あなたのコメントを私たちのチームと共有します。当社では、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、このようなご意見は従業員一同大きな励みとなるものと考えております。 ご経験を共有していただき重ねて御礼申し上げます。次回のご訪問も前回と同様に楽しいものとなることを心より願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
匿名ユ
ーザー
スーペリア ダブルルーム
宿泊: 2024年12月
出張・ビジネス
101件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2025年1月17日
2回目のチェックインをしました 空港に近く、乗り換えも簡単です。ホテルでは無料のバスシャトルを30分ごとに運行しています。 部屋を与えられたのですが、ドアを入った瞬間に部屋中に異臭が漂いました。部屋の設備が古く、床がひどく傷んでいたので、すぐに部屋を変えてもらいました。 ホテルのサービスは平均的 朝食も平均的
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
ノボテル カイロ エアポートでのご経験についてお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ノボテルでは、継続的に改善し、すべてのお客様にハイレベルなエクスペリエンスを提供するよう努めており、お客様のフィードバックは当社の改善にとって非常に重要です。問題を解決し、今後の再発を防ぐために適切な措置を講じておりますので、ご安心ください。 お客様のご懸念をお知らせいただき、誠にありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供できる機会が得られることを願っております。 敬具、Atta ELDessouky ゼネラルマネージャー
ゲ
スト
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年11月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
3.7
/5
投稿: 2025年1月15日
悪くはないですが、チェックインは非常に厳しいですが、空港に非常に近いので、チェックインする場合は、空港からの無料シャトルバスを利用することを検討してください。到着前に入り口でセキュリティチェックがあります。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様、ノボテル カイロ エアポートでの体験についてお知らせいただきありがとうございます。ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。ノボテルでは、すべてのお客様に優れたサービス体験を提供できるよう努めています。そのため、お客様のフィードバックは当社にとって非常に重要です。問題に対処し、今後の再発防止のために適切な措置を講じておりますので、ご安心ください。お客様の懸念を共有していただき、ありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。アッタ エルデソウキーゼネラル マネージャー
匿名ユ
ーザー
スーペリアツインルーム
宿泊: 2024年11月
出張・ビジネス
4件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2024年12月8日
窓に**(男性の射**)が付着していたのは、ひどい驚きだったが、他にも問題があった(USB ポートは修理が必要で、テレビをつけないと使えなかった、味気ないソースを入れるスプーンのない、冷たくて水っぽい「アルフレド」、スークに行くために貯めたタクシー代をルームサービスの支払いに現金を要求された、白っぽい化学ソーセージ「ビーフベーコン」、食べられない麺類、茹でた「カレー野菜」のがっかりする朝食、女性一人で泊まるには不気味な雰囲気など)。アブダビのノボテルは、はるかに良かった!
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様へ 詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。滞在中にご迷惑をおかけしたこと、特に窓に鳥のしみがついたという残念な出来事について、心よりお詫び申し上げます。私たちは、それがいかに不安なことか理解しており、このようなことが二度と起こらないよう、清掃手順を積極的に見直しています。 客室の技術的な問題に関しては、ご意見をいただき、メンテナンス チームと協議して、今後より効果的な解決を図ってまいります。また、ルーム サービスがご期待に沿えなかったことについても、お詫び申し上げます。食事の質とサービスに関するご意見は承りました。料理チームと協力して、サービスの向上に努めてまいります。 客室が静かだったとお聞きし、うれしく思いますが、フロントから遠いことがデメリットになることもあると認識しています。ご理解いただき、今後もお客様にスムーズな体験を提供できるよう努めてまいります。 お客様のご意見を大切に考えており、より快適なご滞在のために、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 アッタ エルデソウキー ゼネラルマネージャー
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カイロのホテル
ノボテル カイロ エアポート
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