Waldorf Astoria Cairo Heliopolis

満足 満足 満足 満足 良いサービス 新しい部屋 新しい設備 とても静か ロビーの天井が高いデザインが一番気に入っています。 とても広い また泊まりたいと思います

位置非常好 服務很到位，早餐品類非常豐富！

環境很不錯

贅沢とは言葉ではなく体験である。エジプトのカイロにあるウォルドルフ アストリアでは、この感覚は十分には実現されていない。チェックイン手続きは効率的で歓迎的で、フロント デスクのスタッフであるアハメド シェリフはプロフェッショナルで温かい対応をしてくれた。アハメド サデックによるオリエンテーションも非常に賞賛に値する。しかし、客室全体の体験は、高級ブランドの評判に見合うものではなかった。客室は広々としていたが、装飾や家具はごく普通で、期待されるようなプレミアム品質が欠けていた。この欠点は、ホテルが古くなるにつれてより顕著になり、エジプトの他の高級ホテルと比べて劣るかもしれない。もう 1 つの技術的な欠点は、スマート TV 機能がなく、ストリーミング サービスにアクセスするには HD ケーブルを使用する必要があることだった。このカテゴリのホテルとしては期待外れの機能である。食事の体験は特にがっかりした。朝食のセッティングとサービスは高級ホテルの基準を満たしておらず、トレーニングと開発が明らかに不足していた。食事の質は一定ではなく、限られたプールバーのメニューの中で目立ったのはチキンサテやアンガスビーフバーガーなどの数品のみでした。プールエリアも、ホテルが最近改装されたにもかかわらず、目に見える剥がれや水の透明度の問題があり、不十分でした。しかし、滞在中にメンハム・アーメドが提供してくれた素晴らしいサービスのおかげで、プールでの体験はより楽しいものになりました。全体的に、ウォルドルフ・アストリア・エジプトは、高級ブランドの期待に応えるために、サービスと製品の品質の一貫性を向上させることに重点を置く必要があります。技術的な欠点に対処し、料理の質を高めることで、ゲストへの価値提案も強化されます。1 つのミスや標準以下のやり取りが、ゲストの全体的な体験に大きな影響を与える可能性があります。ウォルドルフ・アストリア・エジプトは、プレミアム料金を正当化するために、運営のあらゆる側面で真の贅沢感と独占感を育むよう努めるべきです。最後に、ホテルのスタッフは、ここが「高級」施設であることをゲストに絶えず思い出させるのは控えるべきです。お客様は、高級ホテルに滞在する特権に対してすでにプレミアム料金を支払っており、そのことをよく理解しています。ホテル側は、単に「ラグジュアリーなおもてなし」という言葉を口にするばかりで、実際に体験を提供することなく、スタッフがラグジュアリーなおもてなしの真髄を真に理解していることを確認する必要があります。

カイロで最高のホテルの候補は、おそらくセントレジス、リッツカールトン、フォーシーズンズ、そして新しくできたウォルドルフアストリアでしょう。私はそのうちの3/4に宿泊したことがあり、FSだけは泊まっていないのですが、信頼できる情報筋によると、今ではかなり老朽化しているため、市内で最高とは見なされないだろうとのことです。他の3つについては、WAがあらゆる点を考慮してカイロで最高のホテルだと思います。ヒルトンのライフタイムダイヤモンド会員なので、チェックイン時にスイートにアップグレードしてもらいましたが、ハードウェアの品質は素晴らしく、セントレジスのスイートよりもはるかに優れており、リッツカールトンのスイートよりも新しいです。WA滞在中のサービスも非常に良く、ホテル全体、特にレストランでは、さまざまなスタッフが私の名前で呼びかけてくれました。朝食メニューとビュッフェはどちらも素晴らしく、WAホテルブランドにふさわしいものでした。このホテルには有料ラウンジもありますが、料金は1部屋あたりで、1人あたりではないため、今回1人で泊まったときよりも、将来家族と旅行するときに利用したほうがいいと思いました。このホテルの唯一のマイナス点は、私が経験したことではありませんが、もし私が割り当てられた部屋がホテルのアトリウムと中庭を見渡せる部屋だったら、外に面した部屋ほどは楽しめなかったかもしれません。その点では、ホテルのデザインは最適ではないかもしれませんが、いつかそのような部屋を割り当てられたら、自分の目で確かめてみたいと思います。それでも、この非常に楽しいホテルにまた泊まりたいという気持ちにはなれませんし、カイロで最高のホテル体験を求めている人には強くお勧めします。

すべて良かったです。ピーコックラウンジはとても静かな場所で、スタッフ全員が笑顔で親切で、生き生きしています。食べ物は美味しいですが、もう少し暖かかったらもっと美味しいでしょう。至る所にある植物は絶妙で生き生きしていて、とても良い選択です。ウェイターのアハメドさんは最初から最後まで素晴らしいです。マフムード・アブデル・アジズさんはとても親切で、このレビューを書くのを手伝ってくれました。

皆さんが素晴らしかったです。ずっと私たちの面倒を見てくれた素晴らしいチームにとても感謝しています。食事は最高、アメニティも最高、すべてが10点満点でした。私はヒルトン・オナーズ・ダイアモンド会員ですが、このホテルは私が今まで滞在した中で初めて、国際的に他のホテルと競争できるほど魅力的なホテルです。この忘れられない体験をさせてくれたワルドファストリア・カイロ・ヘリオポリスに感謝します。ご尽力と素晴らしいサービスの質に特に感謝いたします。モハメド・アブデル・アジズ、アハメド・アブドラ、アハメド・シャリフ、モハメド・エッサム、アーミー、モハメド・ライフガード、エスラム・アハメド（スーパーバイザー）、ロディナ・イハブ、モハメド・ラシッド、サフィア、モハメド・シャバーン、アシュラフ、モハメド・ガベール、マヤ・ムニール、ヌーラ・モスタファ、アラア・メトワリ、ラメズ・モナエム、ゲルゲス、モハメド・エザット、当番マネージャー

私たち (イギリス人 3 人) は昨日アフタヌーン ティーに行きました。サービスと盛り付けは素晴らしかったです。到着するとテーブルまで案内され、素敵な Nourhan が対応してくれました。アフタヌーン ティーが運ばれてくると、シェフがやって来てすべて説明してくれました。Nourhan/Noha はただただ素晴らしかったです。何でも快く引き受けてくれました。彼女は絶えず私たちにサービスし、お茶が足りないか、次のお茶が必要かなど、私たちに目を配ってくれました。素晴らしい体験でした。料理も素晴らしく、種類も豊富でした。しかも、私たちは食欲旺盛だったにもかかわらず、全部食べきれませんでした。唯一の提案は、スコーンにイチゴ ジャムを添えて欲しいということです。お金と時間を有効に活用できました。強くお勧めします。またすぐに戻ってきたいと思います。