エメラルド ホテル & スイーツ

エメラルドホテルは最悪でした。サービスがひどすぎます。でも、trip.com が私たちを助けてくれて、私たちが直面した問題を解決してくれました。エメラルドホテルの経営陣はもっとプロ意識を持って仕事をする必要があります。私と夫は全身にかゆみを伴う発疹が出ていましたが、彼らは「シャツを着替えた方がいいんじゃない？」などと言って、私たちのせいにしました。でも、彼らは自分たちでシャツを着替えようとはしませんでした。trip.com に苦情を言ったら、すぐに部屋を変えてくれました。また、衛生状態を調べなかったことについてアルバータ州保健局に苦情を言うとも伝えました。私たちが泊まったソファやベッドフレームの周りには血痕がたくさんあり、スタッフを呼んで見せました。夜勤のフロントデスクの対応には本当に腹が立ちました。でも、trip.com は本当に素晴らしく、私たちの問題に耳を傾けて解決してくれました。trip.com に感謝します。エメラルドホテルには大酷評です。二度とそこには行きません。

人生最悪の経験でした。部屋は汚くて、ひどい臭いがして、電気もつかなかった。返金してほしい。12時間運転して到着したのに、こんな状態だったなんて。

値段を見ればお分かりいただけると思いますが、豪華さはなく、ベッドとシャワーだけのごく基本的なサービスです。部屋のレイアウトやタオルの配置などは改善の余地がありますが、費用のかからない部分なので、少しでも改善すれば良いと思います。 壁が薄いので、隣室の音が聞こえます。 特に不満はありませんでした。

部屋を予約したことを忘れていて、ホテルからも旅行会社からも通知がなかったので、無駄に部屋代を払ってしまいました。忘れてしまったのは私のミスですが、他のホテルや旅行会社は、今後の宿泊予定についてメールで通知を送ってくれます。

禁煙ルームと書いてあったのに、私が泊まった部屋は禁煙ルームでした。フロントに電話して苦情を言ったところ、スタッフが消臭剤を持ってきてくれただけでしたが、私はアレルギーがあるので使いませんでした。葉巻の匂いで偏頭痛が起こり、匂いは服や髪、毛布や枕、さらには洗面所まで染み付いていました。翌日は部屋を早く出て、フロントで2時間も待って、送迎車が迎えに来るのを待たなければなりませんでした。