グレイ イーグル リゾート

ここに泊まるのは初めてではありませんが、今日はフラストレーションを感じながら出発しました！ それは、フロントデスクが私たちの予約を見つけられなかったことから始まりました。2回も！（チェックインの2時間前に電話したにもかかわらず）。運転免許証を持って「どこか奥の人に話しかける」必要がありましたが、その後彼が戻ってきて（2分ほど後）、予約が「魔法のように」見つかりました。身分証明書が視界から消えたことに不安を感じました。説明はありませんでした。 チェックアウト時に、フロント係が部屋のスナックバーで何かの代金を請求しようとしたときに再びイライラしました。私たちは文字通り2分前に部屋を出たばかりでした。私たちが「消費」した品物が何なのか教えてくれませんでした (私たちは何も消費していませんでした - 特にあの値段では！)。そして、私たちが部屋を出てから 2 分以内に、どうして品物が消費されたとわかるのかと尋ねたところ、彼らは非常に防御的になり、「私たちに何を請求するのか、どうやってわかるのですか」という質問に実際に答えることができませんでした。そして、返答は「それは 1 日の終わりのレポート用です - 誰もあなたが実際に何かを盗んだとは言っていません」でした。ただし、フロント係が請求されるのはまさにその品物 - 「スナックバーの品物、合計 4.20 ドル」 - でした。 請求に異議を申し立てた後、クレジットカードには請求されないと言われました。 請求についてさらに説明を求めると、何かを「盗んだ」ように感じさせられました。 「謝罪も、当ホテルに泊まっていただいたことへの感謝もありませんでした」。 がっかりしました。 余談ですが、カジノのサービスは素晴らしかったです - レストランも含め。

The Hotel is beautiful. From the main entrance, to the rooms and the Little Chief restaurant. Beds were very comfortable. Love the design elements of the room! Each staff encounter was excellent, they always exhibited a high level of customer service. Really appreciated the dining experience! Again the staff were very accommodating and approachable. We chose Indigenous courses that were excellent, although the portions were quite large. We attended the Colin James concert, which was epic! The venue was great! Perfect Birthday celebration!

The reception, door man and staff was very friendly. We went to the Wynonna concert. We never got the opportunity to eat unfortunately there was no space to sit and line ups were too long. Luckily we got some beef jerky for a snack before bed. Need another eating establishment. Great hotel and staff.

Stayed one night while we attended the Burton Cummings concert there. Having done this same routine for attending concerts several times now over the years I do feel that the rooms are seeming to become a bit dated and have a used feeling to them for the price. Really miss the offers where you could purchase as a package for the room and concert tickets along with breakfast for a fair price.

Was clean and had friendly service