ホテル ファゼンダ パンパス

Ótima localização, ambiente limpo e cheiro agradável. Café da manhã ok. A única questão foi a cama, que era composta por dois colchões de solteiro juntos, o que acabou gerando desconforto devido ao vão no meio. No apartamento em que ficamos, também havia um cano de água de ferro sob a cortina, acabamos machucando ao passar. No mais, o atendimento bom!

Estou pedindo o cancelamento da reserva, motivo quarto com cheiro fortíssimo de mofo e esgoto no banheiro. Pedi para me trocarem de quarto e me informaram que só tinha quarto sem a sacada. Aí falei que queria o quarto igual o da minha reserva, e me informaram que não tinham sendo que o hotel se encontrava bem vazio. A atendente e o gerente me informaram que me devolveriam o valor da reserva, sendo que eu precisava pedir pra vocês me cancelarem do meu cartão de crédito. Resumindo não fiquei no hotel e tive que procurar outro na cidade. Preciso do reembolso do valor que foi pago no meu cartão. Obrigada

Gostamos bastante do hotel, é simples, mas a cama é confortável, banheiro sempre está quentinho no inverno. Café da manhã simples, mas bom.

Valeu a pena Tranquila

A limpeza do quarto e a gentileza dos funcionários são os pontos altos da estadia. Possui um ótimo custo benefício, especialmente se o objetivo é conhecer Gramado e ter apenas um lugar confortável e seguro para dormir. O café da manhã não é muito bom e as instalações do hotel pareciam precisar de mais cuidados.

A TV não pegava os canais corretamente, só ligava apenas 1 lâmpada no lustre, as lâmpadas de cima da cama estavam todas queimadas. Café da manhã somente bolo e pão.

O banheiro possui lixinhos anti higiênicos e o espelho está tão velho e enferrujado que fica impossível se enxergar nele O café da manhã deixa a desejar

Quarto tava ok. Mas no café da manhã achei faltava um pouco de higiene em relação a muitas moscas voando e sentando nós alimentos.

A localização do hotel é muito boa e o fato do estacionamento ser gratuito ajuda muito, porém existem vários reparos básicos que ajudariam. É um hotel bem antigo e no nosso quarto tinha uma espelho de tomada aberto com fios desencapados bem acima da cama do meu filho (tive que colar um adesivo em cima pra ele não tocar enquanto dormia); a lixeira estava quebrada, a saboneteira também, a pia vazava, a temperatura do chuveiro oscilava bastante e o quarto é beem claro. Acordamos muito cedo com a claridade. Além disso o ar não tinha controle que funcionava, meu marido teve que subir numa cadeira e ligar pelo botão.