マウント ネルソン アベルモンド ホテル，ケープ タウン

私と家族はマウント ネルソンのようなホテルに泊まったことはありませんでした。一生に一度の体験でした。スタッフ全員が、ケープタウンでの滞在がこれまでで最高のものとなるよう、全力を尽くしてくれました。まさに宝石のようなホテルです。7 月初旬に 5 泊滞在しましたが、天候はまちまちでしたが、雨が降っても滞在が台無しになることはありませんでした。ドアマンは毎日笑顔で挨拶してくれて、細部への配慮は他に類を見ないものでした。ツェポ、ケネディ、リムディル、オロンド、プーテアは、10 代の息子たちにとても優しく、息子たちは毎晩彼らととても楽しく過ごしていました。ゲスト エクスペリエンス マネージャーのマイケルは完璧でした。私たちに本当に関心を持ち、私たちのニーズに見事に応えてくれた真の紳士です。どんなリクエストにも応えてくれました。ディランはいつもホテル内で明るい顔をしていて、何でも提供してくれ、私たちがくつろげるよう気を配ってくれました。朝食サーバーのルヴォは、私たちの朝が完璧なものになるよう常に待機していました。朝食について言えば、一日の最初の食事の豊富さは言葉では言い表せません。ここの朝食ほど豊富な朝食に出会ったことはありません。絶対に、用意されていないものはありません... まったくありません! スタッフ全員に言及する価値があると思いますが、残念ながら全員の名前は知りません。でも、全員の名前を挙げられるなら挙げます。一生に一度の体験となるこのホテルは、まさに第二の我が家です。到着時の挨拶「ようこそ」は、このホテルを2つの完璧な言葉で表しています。これを書いている今、私たちはここでの最後の夜を過ごしていますが、もう帰りたくないし、早く「家」に戻りたいとしか言​​いようがありません。

Visited for Afternoon Tea on a lovely Sunday in January during my 60th birthday trip to South Africa. Beautiful setting and lovely food but let down by the casual level of service I experienced. I arrived early and was seated in the beautiful garden where I bought a drink. After spending 20+ years in the hospitality industry I expected more from such a prestigious establishment than staff from various departments and arriving and departing staff wandering through this area for a chat with their colleagues. When seated at my table for tea, as a solo traveller it seemed like I was unimportant and at times even an inconvenience. My waiter came and introduced himself, told me he would be looking after me but then disappeared and I had to ask other staff passing by for service. All of this led me feeling totally underwhelmed and disappointed by the whole experience and would struggle to recommend it to others.