ホテル ヴェルデ ケープ タウン エアポート(Hotel Verde Cape Town Airport)

満足していない！場所は清潔で、レストランではおいしい料理がありましたが、サービスは非常に貧弱です。 このホテルを誰にも紹介しません。 一晩しか寝ず、朝起きるとトイレが壊れていました。この部分は理解できますが、問題への対応の悪さが私を動揺させました。 トイレが壊れていることがわかったので、フロントに連絡し、急いでトイレを使いたいと説明しました。もう一度電話があり、15分後に誰かが現れて、本当にトイレが壊れているのでメンテナンスに来てもらうと宣言しました。急いでトイレが必要だと彼に伝えると、空いている部屋のカードを持って戻ってくるのでそこに行けると言いました。 さらに15分後、さらに2回電話をかけましたが、別のトイレに行くためのカードは渡されませんでした。私はあきらめて、これ以上待つことができず、トイレで用事を済ませ、間に合わせのバケツを使ってすべてを流しました。基本的に顧客サービスが悪いわけではありませんが、実際にはサービスやソリューションはありません。 30 分後早送りすると、私はレジでこの状況と自分がどれほど不満であるかについて不平を言っています。 私が非常に好ましくないレビューを書くつもりだと言った後でも、彼らはマネージャーに電話するほど重要だとは考えていませんでした。彼らは（非常に軽く）謝罪しただけでした。 まさか４つ星ホテルからこんな光景が見れるとは思いませんでした。 ここに滞在したい場合は注意してください。持続可能な慣行（トイレに中水を使用するなど）を利用しているため、通常の工場のホテルよりもアメニティで問題が発生する可能性が多くあります。これ自体は問題ではなく、賞賛されるべきことですが、ゲストが恥ずかしい状況に置かれないように、ホテルのことをよく理解し、適切な対応システムを用意する必要があるということです。 明らかに、この種の問題は解決できるほど重要ではありません。応答がなかったり無視されたりしたため、このホテルに滞在することはお勧めしません。

Great location for the airport and the free shuttle is perfect. The hotel is very comfortable and has everything for a great overnight stay. My only gripe is the staff all.standing around in groups chatting loudly at breakfast and having to wait 20 minutes for change in the restaurant in the evening.

Great location, cleaning and service. But if I can give you a suggestion you can't ask a client to pay a slice of bread during a lunch in your restaurant.

Accommodating staff, best location for a hotel next to the airport.

離機場非常近，送機服務準時安全，服務都特別棒，房間大衞生，酒店有安保，非常安全。設施新，早餐豐富，有餐廳，味道很好

Mooi schoon hotel, waarde voor je geld. Op de kamer was de airconditioning wel te veel aanwezig, heb ik maar uitgezet