ホテル カサ アゲナ

Not the greatest of stays, but not the worst either. Positives - owned by a friendly, welcoming family who are responsive to issues. The location is walkable to shops and all attractions. The aircon works well, the wifi is good and the bed was relatively comfy with enough space in the room. Negatives - major negative is that we were left without water for half of the day on one of our stays, and even when it did work you could not control the power or temperature. Entrance is not easy to find (on the Main Street, where taxis cannot drop you) and the rooms are up several flights of stairs. Our room wasn’t the cleanest upon arrival and was in dire need of some work doing. The walls between rooms are paper thin. Overall, you’ll feel safe and get a decent night’s rest, but I don’t think we would return.

The Staff was super nice, but what I most loved was the location. I walked all the Centro Historico and was blocks away from Getsemani. Only needed taxi for Airport and Bocagrande.

La estancia en el Hotel Casa Ajena de Cartagena no fue nada satisfactoria. Nada más llegar, nos comunicaron que el baño de nuestra habitación no estaría disponible hasta bien entrada la tarde por trabajos de mantenimiento, algo que no se nos había informado con antelación. Después de un viaje largo, necesitábamos ducharnos, y lo único que nos ofrecieron fue una habitación con baño compartido, pese a haber pagado una categoría superior con baño privado. La respuesta del hotel fue bastante pobre, ya que no nos ofrecieron una habitación alternativa adecuada, sino únicamente la opción de devolvernos el dinero y marcharnos. Ante la falta de alternativas y el inconveniente de buscar otro alojamiento en ese momento, decidimos quedarnos. Sin embargo, la habitación presentaba múltiples deficiencias: la puerta no cerraba correctamente, había una persiana que dificultaba su apertura, y el armario estaba en muy mal estado. Además, no teníamos acceso al agua durante varias horas sin una hora clara de solución, y había obras en la misma planta. En ningún momento intentaron solucionar la situación. Disponemos de fotos que evidencian todos estos problemas.

Nuestra experiencia en el hotel Casa Agena en Cartagena de Indias fue, sinceramente, nefasta. Para empezar, la entrada no está señalizada, aunque esto es lo de menos porque pudimos ubicarla gracias a fotos de otros viajeros. Sin embargo, nada más llegar ya encontramos el primer inconveniente: varias escaleras incómodas para acceder a las habitaciones. Al hacer el check-in, nos informaron de que no había agua en el edificio por un problema ajeno al hotel. Esto, dentro de lo que cabe, se puede entender. El problema vino después. Horas más tarde, cuando regresamos, nos asignaron una habitación que parecía literalmente inacabada. Estaba en la planta superior y en condiciones muy deficientes: la barra del armario se caía, la puerta no cerraba bien y, cuando conseguías cerrarla, quedaban huecos por los que entraban ruido y frío. Para colmo, en las habitaciones contiguas había ruido constante de obras. Uno de los aspectos más absurdos era la “ventana”, que en realidad era la propia puerta de acceso. Si bajabas el estor, no podías salir; y si lo subías para salir, la habitación quedaba completamente visible desde fuera, sin ninguna privacidad. Un diseño sin ningún sentido. Además, la habitación no disponía de caja fuerte ni de amenities básicos de baño. Los muebles estaban mal instalados, con soportes sueltos y agujeros visibles. En general, todo transmitía dejadez y falta de mantenimiento. Solicitamos un cambio de habitación, ya que claramente no correspondía con lo que habíamos reservado, y además sabíamos que había otra disponible porque el propio recepcionista nos lo comentó. Aun así, nos lo denegaron. Ante esta situación, decidimos marcharnos en ese mismo momento a otro hotel. Una experiencia vergonzosa. No lo recomendamos en absoluto.

Comenzar diciendo que me pensé durante MUCHO tiempo si dejaba o no este comentario y hasta ahora me he decidido hacerlo. El nombre casa ´´agena´´ le va perfecto, porque aqui son dueños de lo ajeno, o al menos el dueño/encargado lo es. Estuvimos mi mejor amigo y yo hospedados aqui en Febrero 2026, llegamos un Domingo por la noche, no encontrabamos bien el sitio y justo cerca decidimos sacar el telefono para buscar bien la ubicacion, le comento a mi amigo ´´El sitio se llama Hotel casa agena´´ y ni bien termino de decirlo, el encargado (que siempre está sentado fuera en las escaleras) nos llama y nos indica que ahi es. Hicimos el check in, el señor en principio muy amable, de hecho teniamos que pagar 240 dolares y teniamos 300, no tenia cambio y nos permitió darle los 40 al dia siguiente cuando los cambiaramos, nos ayudó a subir las cosas a la habitacion en el 4to piso, nos explicó todo e incluso le preguntamos por recomendaciones para ir a cenar porque era ya bastante tarde, nos dio recomendaciones y nos dio consejos tambien para tener cuidado con ciertas zonas y con los vendedores de la calle... volvimos de cenar, todo muy bueno, pasó la noche, al dia siguiente salimos a explorar la ciudad, el señor, nuevamente, estaba sentado abajo en las escaleras de acceso, le agradecimos las recomendaciones y le preguntamos por alguna peluqueria/barberia...nos llevó personalmente a la suya (donde por cierto nos cobraron 3 veces mas solo por ser turistas); ese dia, todo transcurrió con normalidad. El problema pasó en la mañana del dia 3, queriamos desayunar en un sitio tipico en Getsemaní pero solo aceptaban pago en efectivo y no teniamos ya pesos colombianos. Nos levantamos temprano y fuimos a Western Union que está al cruzar la calle, intentamos cambiar dinero PERO la chica nos indicó que necesitabamos entregarle el pasaporte fisico para hacer la operacion. Como teniamos muchas ganas de probar ese sitio de desayunos decidimos volver al hotel (que estaba al cruzar la calle, a menos de 2 minutos)... subí corriendo a buscar el pasaporte y fue cuando encontré al ´´agradable´´ señor, con la maleta de mi amigo abierta y la mochila encima revisando cada compartimento. Mi primera reacción fue confrontarlo, quizas debí haberlo grabado pero todo pasó muy rapido. Es irrelevante comentar sus argumentos sin sentido con los que intentó justificar lo ocurrido, evidentemente está muy pendiente de todo el que entra y sale del hotel, estará acostumbrado a robar y no contaba con que acabando de salir hace menos de 5 minutos volveriamos tan pronto a la habitación. El hotel no cuenta con camaras, al menos no en el acceso al cuarto piso, no tiene caja de seguridad y evidentemente el hombre tiene llaves para entrar y salir de donde quiera. Como era tan evidente lo que habia hecho, no le quedó mas remedio que devolvernos el dinero de las noches faltantes y nos fuimos a un hotel mas formal en el centro. Cabe destacar que yo llevaba en mi bulto articulos valorados en aproximada

Pourquoi demander à se faire payer les 3 nuits à l’avance ? Dès le 1 er soir nous avons compris ! Pas d’eau ! Ensuite de l’eau à de rares moments.. et jamais chaude. Sinon propre, literie confortable, chambre vaste mais sans aucun charme ce d’autant que dépourvue de fenêtre.A éviter !

Una ubicación excelente, y la amplitud de los espacios excepcionales. La atención muy buena también. Fui en familia y la pasé muy bien