リラックス ホテル カサ ボヤジュール

このホテルに泊まるなら、偶数番号の部屋を選ぶことを強くお勧めします。奇数番号の部屋は全てショッピングモールの換気システムに面していて、夜はまるでトラクターのような音がします。 ロケーションは最高です。隣には大きなショッピングモールがあり、マクドナルドや大型スーパーなど何でも揃っています。ヴォヤージュ（Voyage）へも徒歩圏内で、とても便利です。バス停も3つあり、どこへでも直行できます。

良い点も悪い点も非常に目立つホテルです。 まず悪い点ですが、騒音がひどいです！眠りが浅い方には絶対におすすめしません。ホテルはショッピングモールやスーパーマーケットと同じ建物に入っており、ホテルの窓の外には商業施設の設備が見えます。おそらくエアコンか冷蔵庫のコンプレッサーのようですが、夜になると10分と経たないうちに稼働し始め、その騒音がひどい。まるで冷蔵庫を枕にして寝ているかのようです。音が突き刺さるようで、耳栓をしていてもはっきり聞こえます。昼夜問わず24時間稼働し続けているため、睡眠に非常に悪影響を及ぼします。ホテルの部屋の半分はこの商業施設の設備階に面しているとのことです。 次に良い点です。階下にはショッピングモールとスーパーマーケットがあり、ドミノピザやマクドナルドもありますので、買い物や食事に非常に便利です。また、向かい側には徒歩6分で駅があり、交通の便も良いです。ホテル自体は清潔感があり、サービスも良好で、不満な点はありませんでした。

ホテルの立地は大変良く、客室設備も整っており、コストパフォーマンスも優れていました。フロントスタッフの対応も親切でした。 ホテルのすぐ隣には大きなショッピングモールがあります。お酒の入手が難しいこの都市において、最もありがたかったのは、Googleマップで検索したところ、数百メートル先に「Chez Marianne Casablanca」というお酒が買えるお店があったことです。価格も比較的リーズナブルで、人も多かったですが、並んで購入する価値はありました。 一つ残念だった点として、予約サイトではスリッパや歯ブラシ・歯磨き粉が提供されると記載されていましたが、実際には部屋にありませんでした。この件についてフロントに確認したところ、スタッフからは「中国語は分かりません」との返答がありました。この説明と対応は、非常に不適切だと感じました。

部屋全体は比較的清潔でした。ロケーションは良く、階下には大きな店舗ではないものの品揃えが十分なショッピングモールとスーパーがあり、一般的な出張者には事足りるでしょう。たくさんお土産を買いたい場合は、もう少し離れた大型商業施設に行く必要があるかもしれません。スタッフは全体的に悪くありませんでした。困ったことがあれば、遠慮なく助けを求めれば、快く手助けしてくれるはずです。ハサン2世モスク、海岸、旧市街からも近く、立地は便利です。近くに鉄道が通っていましたが、騒音は許容範囲でした。 今回の滞在で最も不満だった点は、半月前にCtrip（シートリップ）で予約し全額支払いを済ませていたにもかかわらず、チェックイン時にホテル側から「支払いを受け取っていない」と言われ、全額を再度支払うよう求められたことです。Ctripの英語の予約確認書（チェックインバウチャー）には、既にオンラインで支払われた金額と未払い額が明確に記載されていましたが、それを見せても受け付けてもらえませんでした。すぐにチェックインを希望するなら、問題が解決する翌日までパスポートを担保として預ける必要があると言われました。ホテルと予約サイト間の支払い問題のために、ゲストの最も重要な身分証明書であるパスポートを預けさせるというのは、間違った対応です。まずはプラットフォームに支払いの確認を取るべきでしょう。ウェブサイトには午後2時以降チェックイン可能とありましたが、私たちが午後4時半に到着してから実際に部屋に入れるまで1時間近くかかり、事務処理の効率の悪さも目立ちました。 チェックイン時、ミネラルウォーターは1本もなく、使い捨てスリッパもありませんでした。ティッシュ、ドライヤー、歯ブラシ、くしなど、中国では一般的に備え付けられているアメニティは一切ありませんでした。ドライヤーはフロントで借りられるとのことでしたが（予約した3部屋全てになかった）、以前のレビューでは少なくともミネラルウォーターが2本はあったようです。他のアメニティが「環境保護のため」と言われるならまだしも、ミネラルウォーターすら置いていないのは本当に驚きでした。 滞在中の清掃では、連日清掃が入ったにもかかわらず、2つあるゴミ箱のうち1つしかゴミが捨てられていなかったり、ゲストのタオルを間違えて私物のように回収されてしまうといった問題がありました。 最後に、問題が発生した際は、積極的にプラットフォームにフィードバックや助けを求めるべきです。私たちの支払い問題は、連絡後翌日にはフロントで支払い済みと確認されました。他の問題は解決されませんでしたが、最も重要な問題は解決しました（問題を報告した夜、ホテルのマネージャーが形式的に「タオルはまだ問題ありますか？」と尋ねに来たのには本当に驚きました。複数の問題を報告したのに、最も些細な問題だけを象徴的に尋ねてくるなんて。これまでのところ、ホテル側からは滞在中の不便に対する謝罪は一切ありません、口頭での「ごめんなさい」すらありませんでした）。帰国後、プラットフォームから数百元が補償として支払われましたが、やはり今後サービス品質を向上させてほしいと願っています（このプラットフォームの宿泊施設で不快な経験をしたのは一度や二度ではありません）。私たちは元々快適で安全な宿泊を求めていたのであり、不快な体験後の補償を求めていたわけではありません。もし言葉が通じなかったら、このような不愉快な出来事はさらにひどいものになっていたでしょう。 写真1：夜に見た階下のショッピングモール。 写真2：4階の客室から、大モスクのミナレットの明かりさえ見えます。 写真3：朝、雨上がりの虹を幸運にも見ることができました。 これらはあくまで個人の体験談であり、参考程度に留めてください。ご自身の状況に合わせてお選びください。 皆さんの旅が安全で楽しいものになりますように😊