ハイアット リージェンシー カサブランカ

フロントデスクのサービスは非常に丁寧で、スタッフ全員がとてもフレンドリーでした。カサブランカ旧市街とユニオンスクエアのすぐそばに位置するこのホテルは、窓からハッサン2世タワーとメディナの景色を眺めることができます。古いホテルですが、内装はよく手入れされています。朝食は種類が豊富で、フレンチレストランもとても美味しかったです。

Trip経由で料金を前払いしたのですが、フロントの女性スタッフは私の支払い情報が見つからないと言い、Tripからの支払い領収書を見せたにもかかわらず、私が支払ったことを疑っていました。状況を明確にするためにTripのカスタマーサービスと何度もやり取りしましたが、ホテルは予約部門が休みだと言いました…。翌朝チェックアウトしたとき、フロントのスタッフは私の支払い情報が見えると大げさに言いました。長い海外旅行の後、まだ確認中です。がっかりしてイライラしています！ゲートのホテルのスタッフは親切で、タクシーの手配を手伝ってくれました。ホテル自体はかなり古く、部屋は改装が必要です。私の部屋は幹線道路と旧市街に面しているため、かなり騒がしく、防音も十分ではありません。夜は騒音で時々目が覚めました。

6月16日から17日まで1泊しました。サービスも設備もとても良かったです。翌日チェックアウト後、Tシャツが置いてあるのを確認したのですが、確認しに行きましたが、見つからないと言われました。Tシャツは確かに置いてあったはずです。こんなに良いホテルなのに、なぜ事前に保管もせずに置き忘れてしまうのでしょうか？連絡先を聞かれることさえ気にしないので、もしスタッフに尋ねて見つかったら連絡してくれるはずです！そんな対応はしてませんよ。

I had a wonderful stay at Hyatt Regency Casablanca. I was especially impressed and grateful that the hotel kindly upgraded my room, which made my stay even more comfortable and enjoyable. The staff were warm, professional, and attentive throughout my stay. Thank you for your excellent hospitality. I would be happy to stay here again and highly recommend this hotel to anyone visiting Casablanca.

The hotel is a bit dated but the staff inside is great. They are very welcoming and caring for their guests. Everyone from the front office, the breakfast team, the pool team they are great. They have a great sense of hospitality and you can feel the care they have for you. We had a great stay thanks to the team. The pool was the only black spot. If you go there thinking to escape from the busy city and enjoy a relaxing day at the pool just forget about it. There is a chance you won't find place because is always overcrowded not from the guest in hotel but from outside guests. In fact the pool is open also to outsider, if you pay a certain amount you can enjoy the pool and lunch but the experience is nothing difference from a public swimming pool and is not relaxing at all. that's really a pity, sacrificing the experience of the guest in hotel who pay for the room to increase the revenue in the pool. 

Nice hotel with nice stuff. Very close to major sight seeings.