Holiday Inn Cebu City

Holiday Inn Cebu Cityの口コミ・レビュー・評判

Holiday Inn Cebu City

Lot 5 & 6, Block 20, Samar Loop, セブ, セブ, フィリピンホテル詳細を表示
Holiday Inn Cebu City
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1泊

Holiday Inn Cebu Cityの口コミ・レビュー・評判

4.4/5
とても良い
175件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.5
設備・アメニティ4.2
サービス4.5
清潔度4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(175)
高評価(168)
画像・動画付き(51)
素晴らしい宿泊体験(50)
スタッフが親切(43)
買い物に便利(28)
朝食が美味しい(25)
市街地のホテル(11)
出張での利用におすすめ(8)
平均的な防音性(7)
美味しいビュッフェ(5)
低評価(7)
匿名ユーザー
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
2件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2025年1月18日
新しいホテルのため、お部屋はとても綺麗。立地もよく、アヤラセンターモールまで徒歩5,6分。 近くにランドリーサービスのお店もあります。 全館空調のため、部屋のエアコンを切っても寒いです。長袖の部屋着を持参することにおすすめします。
SHUSAKU
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年10月
一人旅
1件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年11月21日
清潔で全く問題なし エレベーターが遅い チェックアウト時の部屋の確認待ち時間が少しかかる 近くに朝食や夕食を取る場所がなく、ホテル内しか選択肢が無い(モールまで10分くらい歩く)
ホテルからの返信: 親愛なるシュサク様 ホリデー イン セブ シティより、心よりご挨拶申し上げます。 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルが清潔であるとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。 エレベーターの遅延やチェックアウト時の客室チェックなど、当ホテルのサービスがお客様のご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。 今後再発しないように、これらの問題をチームで解決いたしますので、ご安心ください。お客様の懸念を真摯に受け止め、改善を続けられるよう、ご指摘いただきありがとうございます。 近い将来、お客様のご来館をお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 マリア ウィリサ Z. ベルガラ 当番マネージャー
カナ19880628
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年3月
一人旅
40件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年4月23日
今回は、初めてセブ島に行くことになり IHGのメンバーでもあるので、holiday inn cube city に宿泊しました。 セブシティのほぼ中心にあり、部屋はとても綺麗です。 朝食付きで2泊しましたが、とても満足出来ました。 やはりIHGグループです。 マクタン空港からは、GRUBを使い約400ペソぐらいです。 次回も、泊まりたいと思います。 7階にレストランとジムとプールがあります。 ロピーフロアには、無料のコーヒーがあり休憩にも最適です。
ホテルからの返信: カナ様 ホリデー イン セブよりご挨拶申し上げます。 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に素晴らしい体験をされたことを嬉しく思います。お客様のご満足は私たちにとって大きな意味を持ちます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。
匿名ユーザー
スタンダードバリアフリー対応ルーム(キング)
宿泊: 2024年5月
出張・ビジネス
4件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年6月2日
部屋は十分な広さでベッドも広く快適 トイレットペーパーは流せないらしいですが、十分な水量がありました。みなさん感じがよく、気持ちよく過ごせました。
ホテルからの返信: 大切なお客様へ ホリデイ イン セブよりご挨拶申し上げます。 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に素晴らしい体験をしていただいたことを嬉しく思います。お客様のご満足は私たちにとって大きな意味を持ちます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしております。 よろしくお願いいたします。
Yasuhiro
スタンダードルーム(ツインベッド×2)
宿泊: 2023年11月
家族旅行
3件の口コミ
2.7/5
投稿: 2023年12月31日
朝ごはんはおいしかったです。
ホテルからの返信: Dear Mr. Yashiro, Greetings from Holiday Inn Cebu! Thank you for sharing with us your feedback. We are glad to know that you had a great experience with our food during your stay. we highly apologize if the surrounding did not meet your expectation. Thus, your satisfaction means a lot to us. We look forward to welcome you again in the near future.
匿名ユーザー
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2022年11月
一人旅
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年12月11日
安定のホリデイイン。室内もかなりきれい。 コンビニや飲食店は少し歩くが、アラヤモールへ徒歩で行けるのはかなりメリットあり。
ホテルからの返信: このレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホリデイ イン セブ シティは、ビジネス客にもレジャー客にも適したメトロの中心という戦略的なロケーションにあります。すべてのお客様に清潔で快適な滞在を提供することを目指しています。当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。次回セブにお越しの際は、ぜひまたお越しください。ステファン ベルトラン フロント オフィス マネージャー
EUNJIN
スタンダードルーム(ツインベッド×2)
宿泊: 2024年12月
友人との旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月8日
本当に大きな期待はしませんでしたが、設備がとてもきれいで、場所がアヤラモールまで徒歩5分かかります!私のプールは小さいですが、とても遊んでいました。 朝食もかなりいいので満足!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ウンジン様 このような思慮深く前向きなフィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。 当ホテルの清潔さを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。大切なお客様のために清潔な環境を確保することは、常に当ホテルの最優先事項です。また、ショッピングモールまで歩いてすぐという当ホテルの素晴らしい立地、プール施設、ビュッフェ式朝食を高く評価していただき、感謝いたします。これらの点が、このような楽しい滞在に貢献したことを知り、心温まります。 お客様の完璧な評価は、当チームにとって本当に励みとなり、すべてのお客様に卓越したサービスを提供し続けるためのモチベーションとなります。 セブでの楽しいステイケーションに、またお越しいただけることを楽しみにしています。 敬具、 カトリーナ・ゲルバブエナ 当番マネージャー
Anshu
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
22件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年12月14日
立地が良く、値段も手頃なホテルです。 朝食も良かったです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Ms. / Mr. Anshu,Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Holiday Inn Cebu.We truly appreciate your kind recognition of our prime location and reasonable rates. We sincerely apologize for not fully meeting your expectations regarding our breakfast offerings. Nonetheless, we are grateful for the overall positive rating you provided.Your feedback motivates us to continually improve and strive for excellence in delivering exceptional service to all our valued guests.We look forward to the opportunity of welcoming you again!Warm regards,Katrina GerbabuenaDuty Manager
ChuaFrederick
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年6月
出張・ビジネス
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月3日
ホテルの全体的なサービスは素晴らしいです。部屋は清潔で手入れが行き届いています。ハンドタオルを掛けるタオルバーがあるのが気に入っています。 エアコンは温度調節をしてもあまり効果がなく、とても寒いです。 アヤラ モールまでも歩いて行けるので、全体的にこのホテルをおすすめします。 このロケーションではタクシーや Grab の利用が簡単です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: フレデリック様、ホリデー イン セブ シティよりご挨拶申し上げます。先日はホリデー イン セブをご予約いただき、またご希望の宿泊施設としてお選びいただき、誠にありがとうございます。素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。当ホテルの清潔さと手入れの行き届いたサービス、立地、そして総合的に満点の評価をいただき、当ホテルのスタッフはあらゆる面で改善に努めてまいります。エアコンの件でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご不便をおかけした客室はメンテナンス チームが点検し、このような不便が再発しないようにいたしますので、ご安心ください。近い将来、またご利用いただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。カトリーナ ゲルバブエナ マネージャー
Ea_Sunday
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年10月
カップル・夫婦での旅行
6件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年11月20日
とてもよかったです!便利なロケーション またここに来ます
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Mr./Ms. Ea_Sunday, Warm greetings from Holiday Inn Cebu !Thank you for your recent stay and for choosing Holiday Inn Cebu as your preferred accommodation. We are delighted to hear your fantastic feedback about our hotel's location. Your recognition by giving us with an overall high score encourage the team to continually strive for excellence in every possible way.We value your patronage and wish to have another opportunity in serving you again on your next visit to Cebu City.Best regards, Maria Willisa Z. VergaraDuty Manager
NORIHITO
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年11月
友人との旅行
3件の口コミ
1.0/5
投稿: 2024年12月8日
スタッフのサービス精神のなさに2日間とても不快な思いをしました。 ホテルに12時半に到着し、フロントでパスポートを提示し、手続きを済ませました。その時、IHGプラチナ会員なので早めに部屋にチェックインできるか尋ねたところ、IHGのウェブサイトで予約していないので早めのチェックインはできないと言われ、いつもの15時と言われました。残念でしたが、納得しました。ただ、女性スタッフの態度はとても事務的で、ゲストを迎える気配が全くなく残念でした。 問題はその後です。時間をつぶした後、15時15分にホテルに戻り、フロントに部屋の鍵を取りに行ったところ、マリーという女性スタッフにパスポートを渡すように言われ、もう手続きは済んでいると言うと、強い口調でパスポートを渡すように言われました。 私たちはとても腹が立ちました。しかし、英語が苦手なので仕方なくパスポートを持っていきました。すると、部屋は掃除されていないので数分待つように言われました。10分ほど待ちましたが何も言われず、再度尋ねに行ったところ、また数分待つように言われました。 しかし、私より後にチェックインした友人が先に部屋に入ることができました。チェックインしていない人と部屋を交換すればよかったのにと言ったのですが、何もしてくれず、結局30分ほど待つことになりました。とても不満でしたが、文句は言いませんでした。 翌日、外に出て部屋に戻ると、ドアが開かなかった。友人も同じ問題を抱えていた。 2回に分けて2泊の予約をしたのですが、チェックイン時に2日間滞在すると伝えたにもかかわらず、マリーは1日分の部屋の鍵しか作ってくれませんでした。彼女の態度は非常に横柄で、性格も悪く、サービス精神もありませんでした。彼女はフロントにいるべき人ではありません。 私は54歳で、年間100日以上ホテルに泊まりますが、こんなに態度の悪いホテルスタッフに出会ったのは生まれて初めてです。私のレビューに反論したいなら、私の友人にも投稿してもらいたいです。 清潔さとロケーションは本当は4〜5点ですが、フロントの女性スタッフの態度が悪かったので、すべて1点にしました。 このホテルは、サービスが悪くても構わない人向けです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 典仁様、先日のご滞在に関する詳細なフィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のご経験について深く遺憾に思うとともに、ご滞在中に遭遇した問題については心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、特にスタッフの態度に関するご懸念を真摯に受け止めておりますので、ご安心ください。大切なお客様にこのような印象を与えたいわけではありません。お客様のフィードバックは当ホテルにとって重要なものであり、関係するスタッフとこの件について話し合い、適切な是正措置が講じられるようにいたします。お部屋の提供が遅れたことについては、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。状況に対するお客様のご不満は十分に理解しております。お客様の貴重なフィードバックは、改善すべき点を特定するために役立ちますので、感謝いたします。これらの懸念に対処するため、経営陣はチームメンバーの再教育を実施し、当ホテルが掲げる高いゲストサービスとおもてなしの基準に沿ってチームを再編成します。弊社は、すべての大切なお客様のニーズにさらにお応えできるよう、サービスと施設を継続的に向上させることに尽力しています。ご不便をおかけしましたが、IHG プラチナ エリート会員としてご愛顧いただき、誠にありがとうございます。次回ご来館の際には、改善されたサービスを再度ご体験いただけることを心より願っております。よろしくお願いいたします。カトリーナ ゲルバブエナ 担当マネージャー
Kurza
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年11月
家族旅行
11件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月9日
4泊しましたが、部屋、朝食、スタッフ、ルームサービス、ホテルが提供する全般的なサービスに満足しました。 改善の余地があると思うのは、ジムだけです。室内は暑すぎ、温度も変えられませんでした。トレッドミルが2台ではホテルの規模に対して足りないので、設備ももっとあってもいいと思います。ある朝、トレッドミルに他の誰かが乗っていたため、妻と私はジョギングができませんでした。設備がもっとあれば可能だったでしょう。 とはいえ、全体的には滞在を楽しめましたし、セブにまた来たらまた利用します。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: クルザ様、先日のホリデイ イン セブでの滞在の素晴らしい体験をシェアしていただき、ありがとうございます。最高の評価をいただき、また、ご滞在を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。ジムの設備に関してご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。率直なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けてチームと協議してまいります。それにもかかわらず、全体的に肯定的な評価をいただき、感謝いたします。また、ビュッフェ式朝食とスタッフのサービスがお客様の素晴らしいご滞在体験に貢献したことを嬉しく思います。お客様のご意見は、私たちが常に卓越性を追求し、大切なお客様に卓越したサービスを提供するための原動力となります。セブへの次回のご来館を心よりお待ちしております。敬具、カトリーナ ゲルバブエナ マネージャー
匿名ユーザー
スタンダードルーム
宿泊: 2024年5月
代理予約
9件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月15日
ホテルの環境は素晴らしく、近くに設備も充実しており、シャワーヘッドもあります。 セブ島に滞在するには良い場所で、値段もそれほど高くありません。 全体として、それは良い経験です
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ、ホリデイ イン セブよりご挨拶申し上げます。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に素晴らしい体験をされたことを嬉しく思います。お客様のご満足は私たちにとって大きな意味を持ちます。近い将来にまたお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
Manilyn Vallarta
スタンダードバリアフリー対応ルーム(キング)
宿泊: 2024年8月
出張・ビジネス
2件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年10月28日
プールは汚い でも朝食ビュッフェは素晴らしかった
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: マニリン様、ホリデイ イン セブ シティよりご挨拶申し上げます。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。朝食に対するお客様の評価は、私たちがあらゆる方法で改善し続けるための励みとなります。プール施設に関してお客様のご期待に添えず申し訳ございません。私たちはお客様のご意見を大切にしており、この件をお知らせいただきありがとうございます。これは、私たちが継続的にサービスを改善し、ゲストの全体的な体験を向上させるのに役立ちます。近い将来、お客様の再来店を心よりお待ちしています。マリア ウィリサ ベルガラ マネージャー
スト
スタンダードルーム(キング)
宿泊: 2024年4月
家族旅行
4件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年5月14日
夜明けの2時に到着しましたが、問題なく素早くチェンインしました。朝食は種類があまりありませんでしたが、私たちの家族はす​​べて味に満足していました。徒歩5分ほどにアヤラモールがあるという点が一番良かったです。重要なわけではありませんが、テレビは視聴できないほど沸騰します。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ、ホリデイ イン セブ シティから温かいご挨拶を申し上げます。フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在中に素晴らしい体験をしていただいたことを嬉しく思います。高評価をいただき、私たちの努力を認めていただいたことは、私たちがあらゆる方法で改善し続けるための励みとなります。朝食がお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。この問題は、今後お客様の快適さが損なわれないように、食品飲料チームに伝えます。改善されたサービスで、ホリデイ イン セブ シティに再びお越しいただけることを楽しみにしています。よろしくお願いいたします。カトリーナ ゲルバブエナ デューティ マネージャー