グランド ハイアット ジャカルタ

部屋のエアコンはかなり冷えていて、窓を閉め切っていても温度が上がらず、結局荷物の受け取りに時間がかかりすぎて自分たちで降ろすことになりました。その他はOK

私たちは大人3名が宿泊できるファミリーキングルームを利用しました。チェックイン時間は午後3時でしたが、私たちは午後3時45分に到着しましたが、部屋はまだ準備ができていないと言われました。しかし、チェックインカウンターのスタッフは、部屋の準備ができるまで休むための仮の部屋（キングデラックスルーム）を用意してくれました。午後5時に電話があり、部屋の準備ができたので部屋に移動するとのことでした。移動した後、夕食に出かけました。午後10時に部屋に戻ると、ソファーベッドの準備ができていないこと、3人目の大人が寝るための枕や毛布がないことに気付きました。ゲストサービスに電話すると、彼らが来てセットアップしてくれました。しかし、何が起こったのかわかりませんが、ソファーベッドが壊れているためセットアップできないとのことでした。代わりにエキストラベッドを持ってきます。エキストラベッドのせいで、部屋で動き回るスペースが少なくなりました。ソファーベッド付きの部屋を予約したのは、日中はベッドを閉めて、部屋の中を動き回るスペースをたくさん確保したいと思ったからです。その夜も、シャワーヘッドホルダーの修理のためにエンジニアリングチームに電話しました。シャワーヘッドがきちんと固定されていないようで、使いにくいです。スタッフが来て修理してくれましたが、翌日にはまた壊れてしまいました。諦めてそのままにしました。ジャカルタの 5 つ星ホテル、グランド ハイアットにこのような客室設備は期待していません。客室をもっと手入れしてください。スタッフは皆とても親切でフレンドリーです。そのことに感謝し、とても満足しています。

今回はホテル自体のレビューはしません。インドネシア全土で、このホテルがとても美しく、清潔で、完璧だということはすでに知られているからです。 私は、宿泊客としてではなく、私が観察したスタッフのサービスについて簡単にレビューしたいと思います。 そうそう！その前に、皆さんに知っておいていただきたいのですが、私は旅行代理店を経営しており、マレーシアのクアラルンプールから来た2組のVIP家族である私のクライアントのためにこのホテルに2泊分の部屋を予約しました。彼らは1701、1703、1709、1711号室に宿泊しました。 VIPクライアントが選んだ休暇の目的地に私が個人的に同行するのはよくあることですが、今回はジャカルタとバンドンに行くことにしました。当然、グランドハイアットが彼らの一番の選択肢でした。 宿泊2日目の朝、私は7時という早い時間にホテルに到着し、お客様が朝食のためにカフェへ行ったかどうかを確認しましたが、フロントで確認すると、まだ部屋にいました。 このとき、名前を聞き忘れたカフェスタッフの一人とやり取りを始めました。私は、お客様が朝食のために降りてくるのを待っている間に、カフェで飲み物を購入できるかどうか尋ねました。残念ながら、スタッフは、朝食はホテルのゲスト用に午前10時30分まで予約されているため、その時間帯は取引がないと言いました。 どのホテルにもルールがあることは理解していたので、次に待つ場所があるかどうか尋ねました。すると、彼は私をカフェの外のダイニングテーブルに案内し、飲み物を勧めてくれました。彼は私にホットラテを一杯勧めてくれたので、とても驚きました（ホテル側が彼に無料の飲み物をくれたことで措置を取らないことを願っています😁）。 このようなサービスは、本当にお客様の心をつかみ、リピーターになる可能性を大幅に高めることができます。 ありがとうございます。

やっぱり国際的な五つ星ホテルというだけあって全体的な雰囲気は良いです。

素晴らしいサービスと部屋の状態👍

ファミリールームには大人2名と子供2名が宿泊できます。 4名様分の食事割引もありました。 2時までのレイトチェックアウトをしていただくのがベストです（後のゲストの有無によります）