ヴェルス ラックス ホテル ワヒド ハシムに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Melonp4n,Thank you for your detailed review and for choosing to stay with us. We're happy you enjoyed our central location and friendly service. We sincerely apologize for the oversight regarding items left behind in your room — this is not our usual standard, and we've addressed it with our housekeeping team. We appreciate your understanding and hope to welcome you back again soon!Warm regards, Patar David H Hotel Manager

ホテルからの返信: ニエジャ・アジズ様、この度はご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の悪臭、タオル不足、食欲をそそらない朝食など、お客様がご経験された問題は到底容認できるものではありません。ご不便とご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、今後同様の問題が発生しないよう、これらの問題について徹底的に調査いたします。早期チェックアウトについても確認し、ご指摘いただいた点について対応させていただきます。お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。敬具、中央予約係

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルの客室、朝食、スタッフ、そして立地について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。チェックインとチェックアウトの時間に関するご意見も承知いたしました。チェックイン時間の厳守と長い行列によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上のため、経営陣と共有させていただきます。次回はよりスムーズなサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。敬具、中央予約係

ホテルからの返信: イサウラ様、この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は大変憂慮すべきものであり、当ホテルのサービス水準を反映するものではありません。この件を真摯に受け止め、特に503号室、508号室、511号室に関するご意見を、経営陣および清掃チームに速やかに伝達し、対応を指示いたしました。現場での対応がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。この件をご指摘いただき、誠にありがとうございます。今後、サービスの改善に努め、お客様の信頼を取り戻せる機会をいただければ幸いです。敬具、中央予約係

ホテルからの返信: Gee DS様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地とサービスについて温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。ご滞在中、清潔さやアメニティに関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。私をはじめ、経営陣一同、これらの問題について徹底的に調査し、改善に努めておりますので、ご安心ください。お客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。今後、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様にご満足いただける質の高いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、ホテルマネージャー Kholid Wigogo

ホテルからの返信: Zura Kadershah様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご懸念を真摯に受け止め、サービス向上のため、この問題を徹底的に調査いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、Patar David H. ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。エグゼクティブ・ジャグジールームにご滞在中、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。メンテナンス、アメニティ、そしてサービス全般に関するご意見は、担当部署に伝達し、早急な改善に努めてまいります。当ホテルがお客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ホテルマネージャー、パタール・デイビッドHより、セントラル予約担当者

ホテルからの返信: お客様各位 ヴァース ラックス ホテル ワヒド ハシム ジャカルタより、温かいご挨拶を申し上げます。レビューをご投稿いただきありがとうございます。当ホテルにご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。近い将来、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いです。皆様のご提案やご意見は私たちにとって大変重要です。当ホテルは今後も品質と設備の向上に努めてまいります。特にあなたが伝えたように。よろしくお願いいたします、Marpudin Nurcahayaホテルマネージャー

ホテルからの返信: ニーナ様、ヴァース ラックス ホテル ワヒド ハシム ジャカルタより、貴重なお時間を割いてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。近い将来、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。あなたの提案やコメントは私たちにとって非常に重要です。今後もホテルの品質と設備の向上に努めてまいります。特におっしゃる通り、マルプディン・ヌルカハヤホテルマネージャー。

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地とサービスについて、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。より良いご滞在をご提供できるよう、清潔さとアメニティの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、パタール・デイビッド・H ホテルマネージャー

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us.Please accept our sincere apologies for the experience you encountered, particularly regarding the discrepancy between the reserved room type and the room provided. We truly regret the inconvenience caused and understand how important it is for guests to receive exactly what has been booked.We are also very sorry to hear about the service attitude you experienced at the reception. This is certainly not the level of hospitality we strive to deliver, and your feedback has been shared with our Front Office team for immediate review and improvement.We take this matter seriously and will reinforce our procedures to ensure better accuracy in room allocation and more professional, courteous service at all times.Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a much better experience in the future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager

ホテルからの返信: Dear Ms. Sakura Harajuku,Thank you for taking the time to share your feedback with us.Please accept our sincere apologies for the disappointing experience you encountered during your stay. We are truly sorry to hear about the breakfast quality and variety, as well as the service that did not meet your expectations.We are especially concerned about the issue regarding your room deposit. This is certainly not the standard procedure we aim to uphold, and your feedback has been escalated to our Management team for immediate review and clarification.Your comments have also been shared with our Kitchen and Front Office teams for improvement in both product quality and guest service.We truly appreciate you bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a much better experience in the future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager

ホテルからの返信: Dear Mr./Ms. Eddy1994,Thank you for taking the time to share your feedback with us.Please accept our sincere apologies for the disappointing experience you had, especially regarding the slow service and cleanliness. This is certainly not the standard we strive to deliver.Your feedback has been taken very seriously and shared with our team for immediate evaluation and improvement, particularly in enhancing service responsiveness and housekeeping quality.We truly regret the inconvenience caused and appreciate your input. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much better experience in the future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager

ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review.We are delighted to know that you had an outstanding stay with us and were satisfied with our amenities, cleanliness, surroundings, and service. Your kind words truly mean a lot to our team.We look forward to welcoming you back again for another great experience in the near future.Warm regards,M. JuandaHotel Manager