ホテルからの返信: Dear Melonp4n,Thank you for your detailed review and for choosing to stay with us. We're happy you enjoyed our central location and friendly service. We sincerely apologize for the oversight regarding items left behind in your room — this is not our usual standard, and we've addressed it with our housekeeping team. We appreciate your understanding and hope to welcome you back again soon!Warm regards, Patar David H Hotel Manager
ホテルからの返信: Zura Kadershah様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご懸念を真摯に受け止め、サービス向上のため、この問題を徹底的に調査いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、Patar David H. ホテルマネージャー