ファティエンホテル 長沙

ホテルの立地は最高で、部屋も清潔でした。毎日フルーツや軽食のサービスもありました。 また、2日間別の部屋タイプを予約していたのですが、フロントの方が私たちの便宜を図って、2日目の部屋を1日目のアップグレードされた部屋にしてくれました。おかげで移動の手間が省け、本当に感謝しています！

こんなにひどいホテル体験をしたことはありません。 4部屋連続で変更しました。1416号室はカビ臭が強かったです。2016号室の照明とコンセントが壊れていて、電気を消すことができませんでした。設備も古くて何も言うことはありませんでした。デスククローゼットもすべて埃まみれでした（写真3と4）。226号室は非常に悪臭がしました。1時間で3匹の虫を殺しましたが、洗い物に行くたびに虫が飛び出してきました。窓のない部屋もありました。その他の点については文句のつけようがないので、チェックアウトするしかありません。このコメントを見たら、絶対に購入しないでください。購入するなら、上記の部屋は選ばないでください。ついに4年間長沙に戻っていません。4泊か5泊しようと思っていたのですが、ホテルの対応が悪かったので2日で帰らなければなりませんでした。

私はそこで2日間滞在しましたが、実はとてもよかったです。朝チェックアウトして出発しようとしたとき、ガレージの2階に車を停めて動けなくなってしまいました。警備員が来て、車が長すぎるので、脱出できなかったので彼らは諦めました。相手の車は通路に停まっていて、電話番号も残されていなかった。車を移動してもらうために、ようやく12123に電話した。1時間近くかかって、いい気分も消えた。

長沙に旅行に来て、評価するホテルを見つけてください コンシェルジュ： ポーターは役に立たなかった。ホテルでスーツケース3個🧳を持って車を降りたとき、ポーターは私を見て助けに来ず、立ち去っていった🥴これが悪いレビューの1点目です フロントデスク： チェックイン。フロントには4人のスタッフがいて、1人は他のゲストのチェックインを手伝っていて、他の3人は自分の用事で忙しかった。チェックインできるか尋ねに行ったが、彼らは何も言わなかった。店員は頭を下げて横に並ぶように言った。そして横に並んだ。5分ほど並んでいると、仕事を終えたのか店員がイライラしながらまた私を呼び戻した。 客室とダイニング: チェックインしたのは21時半頃。まだ食事をしていなかったので何か注文したいと思い、サービスマニュアルを開くと、24時間食事の配達と22時半までの深夜の軽食があることがわかった。すぐに食事を注文したが、すべて閉まっていると言われました。レストランは21:00で営業を終了します。フードデリバリーサービスは24時間対応かと尋ねたところ、電話のウェイターはホテルがこのサービスを長い間提供していないと言いました。上司に問い合わせてから時間が経ちました。それで、サービスが長期間提供されないのであれば、サービスマニュアルを変更してみてはいかがでしょうか？？文化観光省が認可した5つ星ホテルとして、国際的な高級ホテルと比較する必要はありませんが、最も基本的なサービスさえキャンセルすることはできません。食事や飲み物を提供しないホテルは本当に残念です。午後9時以降 唯一褒めるに値する客室係は、19階の客室係で、温かくフレンドリーでした。経営が混乱しているにもかかわらず、ゲストのことを本当に気遣ってくれるスタッフがいます。 朝食： 朝食の種類はそれほど多くありませんが、全体的には許容範囲です。唯一の欠点は、スタッフが空になったお皿を補充しなかったことです。私が遅く降りたからかどうかはわかりません。9時は早すぎます。そんなに早く。もう終わりだ

まず結論から言いますと、私は非常に不満です！衛生状態が悪く、ゴキブリがいます🪳。価格が不誠実で、事前に設定された価格が高く、一時的な値下げの通知もありません。朝、改装工事中に誰かが電動ドリルを使っている音で目が覚めました。 設備: 古くて老朽化しており、カーペットはカビが生え、ドアや家具は摩耗して塗装が剥がれており、バスルームのカウンタートップのシリコンはカビが生えて黒くなっています。 衛生面: ゴキブリがいます🪳🪳!それは親指よりも大きいです。常識のある人なら誰でも、ゴキブリを見たら部屋にたくさんのゴキブリがいることがわかります。想像力を働かせてください。 環境: まあまあ。周囲の古い住宅街からそれほど遠くありません。改装工事の騒音がとても大きくて、朝7時半に目が覚めました。眠れない サービス: 悪い、非常に悪い。 2日間の滞在を事前に予約しましたが、2日目にホテルの料金が大幅に下がりました。自分でCtripをチェックしていなかったら、少なくとも200元以上ぼったくられていたでしょう。前回の予約をキャンセルして、新たに予約し直さなければなりませんでした。フロントと交換台の間でこの件について十分な連絡が取れず、予約を変更して滞在を続けるよう説明するのに多大な労力を要しました。プロ意識が心配です。 サービスの改善策について話しましょう。朝、起こされた後、まずホテルに電動ドリルを止めるように頼みました。ホテルの支配人はホテルが改装中だと言って、朝食を2つ送ってくれました。言うまでもなく、ゴキブリ🪳が足元を這い回っていて、朝食を食べられるかどうか疑問に思っていました。ホテルに朝食を届けてほしいと頼んだわけではなく、ただ寝たかっただけです😪。それに、7時半に電動ドリルを使うなんてやりすぎじゃないですか？わかった！ 8時40分頃になってようやく電動ドリルが止まったと連絡が来ました（連絡に1時間かかったのか、電動ドリルが基本的に終わったのかはわかりません）。私は眠くて電動ドリルが1時間も額をドリルで穴あけしていたら、家族全員が激怒しました。早めにチェックアウトしてください。

普段は悪い評価はしないのですが、今回長沙に来たときは今まで泊まった中で最悪の5つ星ホテルでした。設備が少し古いのは許容できますが、5つ星ホテルとしては基本的な衛生管理がきちんと行われていないため、私は非常に腹を立てています。キルトを交換したときに、部屋にまた汚れたキルトが渡されたと言われて驚きました。滞在体験は本当にひどく、5つ星に値しませんでした。 -星評価。

Hua Tian is an older five star hotel. But my room is very spacious and nice. The price is reasonable and the service is excellent. The room is very quiet. I have stayed there three times now.

Good location , good service , will stay in future.

Perfect location and service. I especially want to thank QianWen who works at breakfast buffet for being incredibly thoughtful and warm.