ホテルは一般的に良いです、完全な設備、良い環境、良い場所、良い衛生状態、そして多くの種類の朝食があります。問題は、フロントデスクのサービスをさらに強化する必要があるということです。
私は2人の友人のために2つの部屋を予約しました。 2つの部屋の合計価格は約787です。チェックアウト時に、私の友人は2つの部屋に別々に請求するように要求しました。各部屋が約393元に切り上げられるのは当然のことです。しかし、フロントでの請求書は339元でした。私の友人は価格を知りませんでした、私はそこにいませんでした、そして私はそれを注意深くチェックする時間がありませんでした。請求書が間違っていることがわかったのは、数日後のことでした。幸い、Ctripの公式ウェブサイトでも請求書を申請できるため、ホテルが発行した請求書を無効にしました。
税番号が間違っている場合、それはゲストの問題です。ただし、消費量はホテルが持っている情報であり、ホテルのフロントで確認する必要があります。もちろん、ゲストも監査する必要があります。しかし、4つ星ホテルのフロントスタッフとして、費やした金額を間違えるという低レベルの間違いは絶対にありません。
もちろん、ホテル全体は素晴らしいです!フロントのスタッフもミスをするのに忙しく、前向きで真面目な態度がいいと思います。ホテルのさらなる発展を楽しみにしています。
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