常熟ニッコーホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験
常熟ニッコーホテル
No.18 Yijia Road, Changshu High-tech Industrial Development Zone, Jiangsu Province, China, 215500, 常熟, 江蘇省, 中国
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常熟ニッコーホテルの口コミ・評判・お客様の声
9.5
/10
素晴らしい
1507件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.6
設備・アメニティ
9.5
サービス
9.4
清潔度
9.6
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並び順:
全ての口コミ(1507)
高評価(1488)
画像・動画付き(387)
朝食が美味しい(222)
親切な受付スタッフ(104)
子連れ旅行におすすめ(73)
スイミングプールが素晴らしい(69)
キッズスペースあり(29)
美味しいビュッフェ(29)
清潔なプール(14)
清閑なレイクビュー(13)
低評価(19)
ゲ
スト
デラックス クイーンルーム
宿泊時期: 2025年2月
一人旅
1件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年3月2日
チェックインの際に予約の名前がなかったと言われましたが色々と調べてもらい確認ができました。 原因は、姓名が逆になっていた為に分かりにくかった。 ホテルの方が対応してくれた為大丈夫であった
ホテルからの返信:
お客様各位、いつもホテルニッコー常熟をお選びいただきありがとうございます。大変申し訳ありません。ご満足いただける旅を提供できなかったことを深く反省しております。我々は研修を強化し、絶えず改善を重ね、このような問題が再発しないように努めます。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年1月
友人との旅行
5件の口コミ
7.5
/10
投稿日: 2025年2月16日
ホテルのスタッフは英語は通じ難いものの、日本語を話せる方が何人かいて意思の疎通が取りやすいです。 清掃で私物を間違えて処分されたのは残念てすが、対応がとても丁寧でした。 次回も是非利用したいと思います。
ホテルからの返信:
お客様各位、いつもホテルニッコー常熟をお選びいただきありがとうございます。大変申し訳ありません。ご満足いただける旅を提供できなかったことを深く反省しております。我々は研修を強化し、絶えず改善を重ね、このような問題が再発しないように努めます。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Sherr
ytrip
エグゼクティブレイクビューダブルルーム
宿泊時期: 2025年4月
カップル・夫婦での旅行
10件の口コミ
9.5
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年5月4日
メーデーの休暇中、私は懐かしさに浸るために大学に通っていた場所に戻りました。近年、常熟には多くの五つ星ホテルが建設されました。以前から日本航空が良いと聞いていたので利用しに来ました。レイクビューの部屋は写真で見るよりも広く、美しい景色とTOTO製のバスルーム設備が備わっています。いいぞ!部屋のおばさんもとても温かくて親切でした!私は二日間で二度、階下の日本食レストランに行きました。一人当たりの平均価格は200元を超え、量も多く、本格的な日本料理でした。 Ctrip が客室予約時に提供するエグゼクティブ特典は非常に充実しています。私が選んだビーフクリームパスタ定食は写真の通りです。 欠点は、家族向けのホテルだということです。休日は子供が多く、騒音は避けられません。上の階ではいつも子供が飛び跳ねていて、プールも子供たちで賑わっています。騒音が気になる方は、隣のハイアットを選ぶと、より良い体験ができるかもしれません。ドアの防音性が低いです。通りの向こうのドアを何度開けても、開ける音がはっきりと聞こえます。また、朝早くから玄関で大声で話したり電話したりしているので、全然ゆっくり寝ることができません。朝食は1階で行われ、毎日散らかっています。彼らは趙玲玲という名の従業員を名指しで批判した。朝食中、私は彼女に紙コップがどこにあるか丁寧に尋ねましたが、彼女はまったく丁寧ではありませんでした。彼女は目も上げずに、そこにあると私に言いました。彼女は他の研修生の女の子ほど忍耐強くなかった。これが五つ星サービスの基準ですか?
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6/10
ホテルからの返信:
お客様、この度はホテルニッコー常熟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様にご満足いただける旅を提供できず、誠に申し訳ございません。あなたが報告した問題は、ホテルの一貫したサービス基準に沿うものではありません。今後もサービス品質の向上に努め、次回もご満足いただけるご滞在を提供いたしますので、よろしくお願い申し上げます。皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。そして、ホテルの成長を一緒に見届けてください!
Dada
louV5
アパートメントスイート(1室)
宿泊時期: 2025年4月
家族旅行
11件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月6日
メーデーの連休の帰省途中、常熟ニッコーホテルに宿泊しました。私たちがホテルに到着したのは夜の9時近くでした。とてもお腹が空いていたので、フロントの方がすぐに中華料理店に連絡をしてくれました。中華料理店のスタッフは辛抱強く私たちを待っていました。サービスは丁寧で思いやりのあるものでした。丁寧なサービスのおかげで旅の疲れが癒されました。ビュッフェ式朝食は清潔で種類も豊富、スイートルームに泊まるのは便利でスマートです。 唯一の提案は、ビュッフェ式朝食のウェイターがもっと笑顔を見せて、ゲストにとって食事の雰囲気をより温かく快適なものにしてあげてほしいということです。
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6/8
ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您百忙之中和我們分享入住體驗。我們積極傾聽每一位賓客的反饋和意見,從而使酒店不斷提高改善。酒店設有288間客房及195間服務式公寓,公寓內設有廚房、客廳、卧室等獨立空間,配備有洗衣烘乾一體機、微波爐、烤箱、冰箱等家電設備。常熟日航酒店全體員工,真誠期待您的下次光臨!
ゲ
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年4月
家族旅行
2件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月7日
このJALホテルはとても新しく、崑城湖に面しています。プールは比較的小さいですが、ロッカールームに温泉があり悪くありません。ホテルの朝食は美味しくて、日本そばや寿司も美味しく、パンもとても美味しかったです。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您和我們分享您的下榻體驗。常熟日航酒店設有288間寬敞舒適的客房,位於酒店5至25層,全景落地窗可一覽城市風光或昆承湖美景。位於酒店3層的健身中心,設有健身房、室內恆温泳池、日式湯池、桑拿房、小童遊樂室等完善設施。自助早餐位於1層塞麗娜餐廳,開放時間6:00至10:00,提供中西式豐富料理,並特設日式早餐區。常熟日航酒店真誠期待您下次光臨!
ゲ
スト
エグゼクティブ ツインルーム
宿泊時期: 2025年4月
カップル・夫婦での旅行
19件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月6日
当ホテルは、充実した近代的な設備を備え、壮大かつエレガントです。ロビーからレストラン、エレベーター、廊下から部屋まで、すべてがとても清潔でした。地下2階建ての駐車場もとても清潔で整然としています。勤務中のロビースタッフは非常に熱心で、仕事に熟練しています。客室清掃の女性はサービス態度が良く、仕事の基準が高く、とても真面目です。レストランのマネージャーとウェイターは、仕事に積極的で、サービスに責任を持ち、温かく思いやりがあり、特に言及する価値があります。入り口で勤務する警備員も特に責任感があり、通行する車両を誘導する手間をかけていました。祭りの期間中はたくさんの人が出入りしていましたが、皆さん決して恥ずかしがる様子もなく、本当にありがたかったです。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,很榮幸得知您對此次入住感到滿意,您的滿意是酒店不斷前進的動力。酒店期待為每一位賓客,都傳遞熱情周到、無微不至的熱情待客之道,您的滿意是對我們最大的肯定。常熟日航酒店真誠期待您的再次光臨,常來常熟。
ゲ
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年4月
家族旅行
3件の口コミ
9.7
/10
素晴らしい
投稿日: 2025年5月7日
いろんなサービスが本当に良かったです! 朝食は非常に満足のいくもので、スタッフの数も多く、問題があればいつでも時間通りに対処してくれます。ドアのスタッフもとても親切で、車の乗り降りの際にドアを開けたり荷物を積んだり手伝ってくれました! 冷蔵庫の冷えが悪く、テレビの下に前の宿泊客の髪の毛が落ちていました。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,非常抱歉在入住過程中我們未提供滿意的服務,您反饋的衞生問題,已經引起酒店管理層的高度重視,我們將會不斷加強員工培訓,完善客房衞生的檢查流程。入住期間給您帶來的不便,我們再次深表歉意,真誠期待您的再次光臨,共同見證酒店的進步!
ゲ
スト
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年4月
家族旅行
5件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月5日
設備: 部屋はそれほど広くはありませんが、レイアウトは適切で細部まで整っています。 衛生面: 清潔で、空気清浄機も完備。 環境: 昆城湖の隣、周囲には新しくオープンしたショッピングモールがあります。 サービス: フレンドリーなサービス。朝食は美味しかったです。ディナービュッフェもとても美味しかったです。
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ホテルからの返信:
お客様、この度はホテルニッコー常熟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。当ホテルは、すべてのゲストがユニークで素晴らしい体験を得られるように尽力しております。皆様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
ファミリーアパートメントスイート
宿泊時期: 2025年3月
家族旅行
1件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月15日
メーデーの前夜、私は赤ちゃんと高齢者を連れてホテル日航に宿泊しました。本当に素晴らしい経験でした! 私たちは2ベッドルームのスイートに宿泊しましたが、設備がとても充実していました。キッチンには食器洗い機、冷蔵庫、消毒キャビネット、電子レンジ、コンロ、レンジフードが完備されています。ゲスト用バスルームには洗濯乾燥機が備わっています。 ホテルのサービスは満点でしたし、チェックイン前にベビーベッドとダイニングチェアを用意しておいてくれました。ホテルに到着すると、コンシェルジュが来て、山積みの荷物を運ぶのを手伝ってくれました。チェックイン時にハウスキーパーが連絡先を追加してくれて、その後の質問やサービスにも丁寧に答えてくれました。 ホテルの朝食はとても美味しく、特製日本麺、初日はそば、2日目はうどんをいただきました。和食の朝食のほか、中華、洋食、麺類の屋台もあります。家族全員が食事にとても満足しました。 子供の遊び場、ジム、プールはすべて入場にカードが必要で、管理が非常に優れています。 2日間の滞在中、私は赤ちゃんを子供の遊び場に何度か連れて行き、また泳ぎにも連れて行きました。夜、赤ちゃんが寝た後は大人は温泉に浸かってリラックスできます。本当に楽しいです。 本当に帰りたくなかったのですが、Yori Xiaowu、Cindy Xiaoshao、Eason Xiaochenに特に感謝の意を表したいと思います。帰国後、何人かの友人にこのホテルを勧めました。将来また休暇でここに来る機会があればいいなと思います!
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您和我們分享您的入住體驗。酒店恆温泳池位於酒店3層。長23米,水深1.23米,恆温28-29度。酒店3層除泳池和日式湯池外,還設有健身房、日式湯池、桑拿房、小童遊樂室等完善設施,歡迎下次蒞臨體驗。常熟日航酒店全體員工,真誠期待您的下次光臨!
匿名ユ
ーザー
デラックス クイーンルーム
宿泊時期: 2025年3月
出張・ビジネス
1件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月27日
サービス: ホテルの Cindy Xiao Shao さんも滞在中とても丁寧な対応をしてくれました。 JALでゆっくり楽しく過ごせてとても幸せでした〜 設備:設備は非常に充実しており、すべてが利用可能で、環境は非常に良く、細部まで完璧です。 衛生面: とても清潔で、快適、整頓されています。ガラスの細部も非常に良く、きれいです。とても良い短期滞在体験でした^_^
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您對Cindy服務的認可,您的滿意是我們不斷前進的動力。常熟日航酒店擁有288間寬敞簡約的客房和195間服務式公寓,酒店客房設有高質量床上用品、55英寸電視、內嵌式浴缸、全自動智能衞洗麗等完善設施,常熟日航酒店真誠期待您的再次光臨!
Chaoyuemen
gxiang2013
スーペリアツインルーム
宿泊時期: 2025年3月
出張・ビジネス
230件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月24日
とても清潔で、とても整頓されていて、雰囲気のあるビジネスホテルです。 昨日2403号室にチェックインしました。フロントデスクの男性とウーさんは非常に熱心で、温かいサービスとサポートを提供してくれました。改めて感謝します!
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6/8
ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您對我們的服務感到滿意,您的認可是我們不斷前進的動力。酒店期待為每一位賓客,都傳遞熱情周到、無微不至的熱情待客之道,您的滿意是對我們最大的肯定。酒店一直不斷努力確保為每一位賓客提供與眾不同的卓越體驗,真誠期待您的再次光臨!
lind
ayale
デラックス クイーンルーム
宿泊時期: 2025年3月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月20日
タクシーでホテルに向かう途中、運転手は「この世代で最高のホテルは日光です」と言った。部屋の設備は本当に良かったです。朝食の種類も豊富です。 3泊連続で滞在しましたが、毎日新しいアイテムが登場しました。 ホテルのスタッフは皆礼儀正しく、公共エリアでもレストランでも、一般スタッフでも職長でも、お客様を見ると必ず頷いて挨拶してくれます。フロントデスクのアンアンさんは、温かく思いやりのある、とても良いサービスを提供してくれました。 改善の提案としては、客室内のボトル入りの水が少なすぎることです。毎日、ウェイターに追加のボトル入りの水を持ってきてもらうように頼まなければなりません。 ホテルのフードデリバリーロボットはテイクアウトの配達ができないため、自分で階下まで取りに行く必要があり、少し不便です。 全体的に非常にお勧めです。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您百忙之中和我們分享入住體驗,我們積極傾聽每一位賓客的反饋和意見,從而使酒店不斷提高改善。酒店期待為每一位賓客,都傳遞熱情周到、無微不至的熱情待客之道,您的滿意是對我們最大的肯定。常熟日航酒店真誠期待您的再次光臨。
Yueryouz
aishuili
デラックスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年3月
その他
6件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月14日
全体的にとても快適な滞在でした。ホテルの設備は充実しており、部屋も清潔で整頓されていました。まるで自宅にいるかのようにくつろげるサービスを提供してくれたイーソン・シャオチェンに特に感謝します。フロントデスクのBruce XiaoliuさんとAnan Xiaodengさんもとても歓迎してくれました。いくつかの部屋のリクエストもすぐに解決され、とても満足のいく滞在となりました。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,非常感謝您選擇下榻常熟日航酒店,感謝您對我們服務的認可。酒店期待為每一位賓客,都傳遞熱情周到、無微不至的熱情待客之道,您的滿意是對我們最大的肯定。常熟日航酒店真誠期待您的再次光臨。
Bonn
yFan
ファミリーアパートメントスイート
宿泊時期: 2025年3月
家族旅行
3件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月9日
私は母と妹と一緒にファミリースイートに宿泊しました。部屋は家族全員が一緒に暮らし、リビングルームでお茶を飲みながらおしゃべりするのにちょうどいい広さでした。とても快適でした。祖母や曾祖母がいる 3 人家族の場合は、サイズの異なる 2 つの大きなベッドの方が適しています。衛生陶器のブランドはコーラー、朝食も種類が豊富で美味しいです。すべてのサービススタッフは温かく丁寧です。ホテル内の日本食レストランの料理は非常に絶品で美味しいことは特筆に値します。シェフは日本人シェフです。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,很開心得知您和家人在日航擁有了一段滿意的入住體驗。酒店擁有195間服務式公寓,公寓家庭套房共70平方米,2卧室,一間1間2米大床和1間1.6米床,且分內、外衞兩個衞生間,公寓內並設有電磁爐、洗衣機、蒸烤爐一體機、冰箱、浴缸、智能坐便器等家電一應俱全,非常推薦家庭客人出行。位於1層的和·日本料理,可以享受到由日本大廚松阪先生帶來的地道和風料理。常熟日航酒店真誠期待您下次光臨,常來常熟!
匿名ユ
ーザー
デラックス クイーンルーム
宿泊時期: 2025年3月
その他
45件の口コミ
10.0
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年4月13日
ホテルは立地が良く、眺めも良く、客室設備も洗練されており、温かく丁寧なウェイターが率先して挨拶してくれます。とてもフレンドリーで快適なダイニング環境、種類豊富な朝食、清潔な子供部屋もあります。
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客,感謝您對我們服務的認可,您的滿意是我們不斷前進的動力。常熟日航酒店擁有288間寬敞簡約的客房和195間服務式公寓,酒店客房設有高質量床上用品、55英寸電視、內嵌式浴缸、全自動智能衞洗麗等完善設施。酒店自助早餐位於1層塞麗娜全日餐廳,提供中西日式豐盛的早餐選擇、常熟日航酒店真誠期待您的再次光臨,常來常熟!
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