メフード(Mehood)ホテル(常州恐龍園フラッグシップ店)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 【前台可享歡迎水果】尊敬的貴賓，您的肯定是最珍貴的禮物，我們會用心呵護這份信任，不斷提升自我。為您提供更加貼心周到的服務。“隨風潛入夜，潤物細無聲”願您的生活充滿甜蜜與温馨。

ホテルからの返信: 【フロントにてウェルカムフルーツをご用意しております】 メイホウでの素晴らしいご体験を共有していただき、ありがとうございます！大変嬉しく思います！謙虚な気持ちを忘れず、これからも努力を続け、次回のご来店を心よりお待ちしております。さらに驚きと喜びをお届けできるよう努めてまいります。

ホテルからの返信: お客様、この度は明鳳ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスとミネラルウォーターの飲み放題サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。月初めの気温の急上昇に伴い、ほとんどの客室で冷房運転を切り替えており、お客様一人ひとりのご要望に十分にお応えできなかった可能性がございます。この点につきまして、心よりお詫び申し上げます。また、ご滞在期間中の客室清掃が不十分であった件につきましては、当ホテルのサービス基準を全く満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、ご滞在期間中の客室清掃の点検と清掃スタッフの研修を強化し、同様の事態の再発防止のため清掃手順を厳格に実施するとともに、すべてのお客様に清潔で快適なご滞在環境をご提供できるよう努めてまいります。さらに、朝食がお客様のご期待に沿えなかったことを大変申し訳なく思っております。お客様からのご意見は直ちにレストランに伝え、朝食の種類、味、品質の向上に努め、お客様にご満足いただけるよう改善に尽力してまいります。お客様からのご意見・ご提案はすべて真摯に受け止め、積極的に改善に努めてまいります。この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご利用いただける機会を心よりお待ちしております。改善点や向上したサービスをご実感いただければ幸いです。今後、弊社をご利用いただくかどうかに関わらず、お客様には毎回安全で快適、そして楽しい旅をお過ごしいただけるよう心よりお祈り申し上げます。貴重なご意見をいただき、改善の機会をいただき、誠にありがとうございます。お客様の幸せな人生と、その他すべての幸運をお祈りいたします。

ホテルからの返信: 【フロントデスクにてウェルカムフルーツをご用意しております】 美侯ホテルへのご評価とご称賛をいただき、誠にありがとうございます。どの街にも記憶に残る理由があり、どの季節にも忘れられない景色があり、どのホテルにも忘れられない思い出があります。美侯ホテル常州恐竜公園旗艦店が、皆様にとって最も温かく、最も特別な思い出となることを願っております。私たちは、皆様にとって第二の我が家となるよう努め、またのお越しを心よりお待ちしております。晴れの日も雨の日も、常州でお待ちしております！

ホテルからの返信: お客様各位、この度は美侯ホテル常州恐竜公園旗艦店をお選びいただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からのご評価、特にフロントデスクのサービスに対するお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。施設、清潔さ、環境、お食事に関するご意見を拝読し、誠に申し訳ございませんでした。蛇口周辺の清掃不足や朝食の食器・調理器具の衛生状態の悪さなど、ご指摘いただいた点につきましては、ハウスキーピング部門および料飲部門に直ちに報告いたしました。これを機に、清掃基準と手順を全面的に強化し、朝食の質と種類を厳しく管理するとともに、すべてのお客様に快適で安全、そして楽しいご宿泊とお食事体験をご提供できるよう努めてまいります。次回のご滞在で、私たちの改善点や変化をご確認いただけることを心より願っております。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は美侯ホテル常州恐竜公園旗艦店にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルのサービスについて、お客様から温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ご滞在中にスリッパの清潔さや朝食に関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらは当ホテルの基準を満たしておりませんでした。お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって大変貴重であり、衛生管理と朝食の品質向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。次回は、より一層ご満足いただけるご滞在となるよう、万全の準備を整えてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルからの返信: お客様へ、この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を拝見し、大変残念に思っております。つきましては、今回の件について改めて調査いたしました。通常のチェックアウト時間は午後1時です。フロントデスクは、通常の手順に従い、午後1時過ぎにまずお客様のお部屋の電話にご連絡し、ご滞在の確認をさせていただきました。お客様が電話に出られなかったため、チェックイン手続きを進めさせていただき、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、フロントデスクの日常業務についても確認いたしましたが、ロビーマネージャーによる不適切な言動は一切ございませんでした。もし、意図せずお客様にご不快な思いをさせてしまったとお考えでしたら、また、弊社からお客様にご連絡できなかったため、直接ホテルまでお電話いただければ幸いです。お客様からのご意見や改善のご提案を心よりお待ちしております。「お客様の継続的なご満足こそが永遠の追求」というサービス理念に基づき、お客様に驚きと喜びをお届けできる付加価値の高いサービスの提供に日々努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 【24時間コンシェルジュサービス】お客様各位：この度はお会いできて光栄です。また、ご評価いただき誠にありがとうございます。お客様からのご評価を原動力に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。すべてのお客様に、まるで我が家にいるような快適な滞在をお楽しみいただけるよう、情熱を持って尽力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。カスタマーサービスコンシェルジュは24時間体制でお客様をサポ​​ートいたします。

ホテルからの返信: 【中国恐竜公園、新北市万達広場、江南グローバルハーバー近く】 お客様各位、こんにちは！この度はご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足は、私たちにとって何よりの励みです。ご満足は始まりに過ぎず、終わりではありません。私たちは、創業当初の志を決して忘れず、誠意、正直さ、献身、そして愛情をもって、すべてのお客様にサービスを提供してまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: 【常州北駅から4km、常州駅から5km】お客様からの称賛は、輝く星のように私たちの進むべき道を照らしてくれます。すべての肯定的なレビューは、私たちが継続的に改善していくための原動力となります。私たちはこのお言葉を行動に移し、すべてのお客様に心を込めてサービスを提供してまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。素晴らしいひとときを共に過ごせることを願っております。

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をいただき、誠に申し訳ございませんでした。お客様からご報告いただいた件につきましては、直ちに担当スタッフを派遣し調査を開始いたしました。最初にご報告いただいた際、フロントデスクよりお電話にて、しばらくするとお湯が出るようになる旨をお伝えいたしました。その後、お客様から再度ご連絡をいただくことはなく、また、お客様のご安眠を妨げることを懸念し、フロントデスクより折り返しのご連絡を差し上げませんでした。しかしながら、2階の他の客室のお湯の状態を確認したところ、そちらでは正常に出ており、フロントデスクのスタッフはお客様の問題が解決したと判断しました。翌朝、お客様から再度ご連絡をいただいた後、ハウスキーピングスタッフが直ちにお客様の客室へ伺い、問題を解決いたしました。その時点ではお湯は出ていました。お客様のご出発後、再度お客様の客室のお湯の状態を確認しましたが、異常は認められませんでした。30分経ってもお湯が出ず、朝晩シャワーを浴びることができなかったというお客様のご不満につきましては、実際の状況から判断すると、そのようには考えておりません。ご不快な思いをさせてしまったことへのお詫びと、お詫びの気持ちを表すため、ご出発の際にささやかなプレゼントをご用意させていただき、改めてお詫び申し上げます。しかしながら、お客様はこの申し出を受け入れず、補償として全額返金を要求されました。当直責任者にはこれに応じる権限がなく、上司に報告する必要がありました。また、いつでもご連絡できるようお客様の連絡先をお伺いしましたが、その後、お客様は電話に出られませんでした。お客様はCtripに苦情を申し立て、Ctripのカスタマーサービスから連絡を受けた後、調査結果をCtripに伝えました。ホテルはお客様の全額返金の要求に応じることができません。ホテルスタッフ一同を代表して、お客様にご不満をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。私たちはすべてのお客様のご滞在体験とフィードバックを大切にし、間違いを正し、改善に努めるという原則を遵守しています。しかしながら、大切なお客様にも同様に誠実に、率直なご意見やご感想をお寄せいただければ幸いです。

ホテルからの返信: 【スマートロボット配送】お客様にご満足いただくことが、私たちにとって何よりの励みです。これからも皆様と素敵な瞬間を共有できることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: お客様からの温かいレビューを拝見し、シャオメイは大変嬉しく思っております！当ホテルでは、24時間体制でお客様をサポ​​ートする専任のカスタマーサービスコンシェルジュをご用意しており、フロントデスクでは24時間体制で付加価値の高いサービスを提供し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めております。お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう努力し、お客様にとって第二の我が家となるような最高の空間づくりを目指してまいります。いつでもまたお越しください！

ホテルからの返信: 【擁有免費停車場】您每一次選擇我們都是我們的無上榮幸，期待與您的再次相聚！祝您萬事順意！