ホテル ル ドルムール デュ ヴァル

This hotel has so much potential. Attention has obviously been paid to the decor. But it disappoints on facilities and staff attitude. There is no fridge in the room and the hotel bar seems to be closed from 8pm. Don't dare make any noise, like talking or laughing when the female manager is present or you will be scolded like a child and told to respect the other guests, while she herself has absolutely no respect for the guests in the first place. If you ar looking for a hotel with a warm welcome and a smile, please avoid. The sad thing is that the male who checked us in was incredibly helpful and made us feel welcome, but that changed abruptly.

Malgré nos tentatives de parler à la Directrice pour évoquer les soucis rencontrés (mais elle a refusé de nous parler et de nous rencontrer), malgré le mail que je lui ai envoyé en pensant qu'il était préférable d'échanger "en tête à tête" au lieu de s'épandre sur les réseaux sociaux, force est de constater que cet hôtel est livré à lui-même, avec une dirigeante qui se cache à distance et laisse ses collaborateurs/trices affronter seul(e)s les clients car depuis dimanche nous n'avons eu aucun retour, appel, message pour échanger sur les problèmes rencontrés) - ticket de parking fourni par l'hôtel et payé à l'hôtel ne fonctionnant pas ("on n'a pas à gérer les problèmes de ce parking, ce n'est pas le notre, appelez-les à la borne") - Chambre bruyante (éviter la chambre 2.5, au-dessus de l'accueil, très mal insonorisée (on entend la TV du RDC et toutes les discussions de l'accueil) - "vous voulez que je coupe la TV ?" - couette tout juste de la largeur du lit (donc 2 adultes ne sont pas couverts) - voir photo - "on ne peut rien faire" - serviettes de bain posées devant la baignoire pour être changées mais non changées et remises sur le crochet (!) - carafes d'eau reprises lorsque les chambres sont faites mais pas de remplacement effectué (nous avons dû le demander 2 jours de suite) - Matelas (ou sommier) creusé au centre (chambre 2.5) En lisant les commentaires, nous avons constaté que la Directrice répond systématiquement en les accusant de mauvaise foi, de subjectivité, de non respect du règlement... Dans la globalité du séjour tout s'est pourtant correctement déroulé mais c'est une succession de détails et d'insatisfactions sans autre solution proposée que "nous ne pouvons rien faire" et en l'absence totale d'un responsable qui nous rend insatisfaits et mécontents de notre séjour. Il aurait été (à mon sens) plus bénéfique de tenir compte de nos soucis en prenant au moins la peine de nous parler, car nous pouvons comprendre qu'il peut y avoir des problèmes mais le comportement qui consiste à tout remettre sur le dos des clients et à fuir ses responsabilités nous a, j'avoue, vraiment irrités. Je me doute que la réponse (si réponse il y a) sera un rejet total de nos problèmes, une accusation de mauvaise foi, d'agressivité, ou je ne sais quelle pirouette couarde.... En revanche, expérience hyper positive au restaurant ! Le jeune homme (encore une fois joyeux anniversaire !) et la chef ont parfaitement orchestré notre diner, y compris les contraintes vegan de 2 d'entre nous (nous étions 4). Excellent diner et service parfait.

Superbe hôtel, les chambres sont très confortable, juste à côté de la gare et proche du centre-ville, j'ai apprécié aussi sont bar et le petit-déjeuner car ils travaillent avec des producteurs locaux, lait de ferme, yahourt ardennais etc... Merci aux personnels de leur accueil. Et je reviendrai avec plaisir.

Un accueil et cadre agréable, petite surprise d'un sauna gratuit. Belle chambre dans l'ensemble par sa décoration et son accès vers l'extérieur par une grande baie vitrée (fissurée). Confort et service convenable... Nous avons réservé cet hôtel pour son cadre original et ses chambres modernes sur la thématique littéraire. Malheureusement nous sommes légèrement déçue par de nombreux détails négatifs. Nous sommes obligés de constater que cet hôtel n'est pas un 4 étoiles. La chambre: des fissures, un volet qui fonctionne difficilement, une machine à café sale, des taches sur la literie, des moisissures autour de la baignoire, une évacuation d'eau cassée (obligée de le faire soi-même), meuble lavabo gongleeet abimé par l'eau, miroir d'appoint non fonctionnel,plateau domotique instable et abimé, choix TV limité, trappe du plafond mal fermée et moisie, manque de porte serviette (cassé...), un grand lit confortable, un climatisateur, WC trop proche de la tête de lit... Service: sauna, vélo, bibliothèque, petits coins canapés, salle de réunions, petit déjeuner buffet et repas en chambre (sous vide à réchauffer). Le prix de la chambre est de 159€ fort heureusement nous avons payé moins que la moitié de ce prix. Rapport qualité prix OK si c'est en promo.

Le style surprend positivement dès l'arrivée... Dans ce vieux bâtiment industriel réaménagé avec goût... L'accueil est agréable et les informations données sont précises et détaillées... Une vraiment première bonne impression... Là où ça se gâte, c'est au restaurant ou plutôt une mauvaise cantine... Les plats sont réchauffés... Le cabillaud et risotto... Une blague... Le poisson arrive trop cuit sur un riz aux petits pois sorti du micro-onde immangeable, insipide qui n'a rien d'un risotto... La rondelle de courgette carbonisée sur sa cuillerée de purée de carotte est à l'image du riz... Bref l'enchantement de l'arrivée s'est arrêté 45 minutes plus tard, à table. A 26€ le menu entrée/plat ou plat/fromage c'est juste hors de prix... Et au delà du prix ça n'a mérite même pas le titre de restaurant. Dommage!

Très bon accueil, disponibilité, serviabilité, agréable. Tres bien situé. Hôtel, propre, calme, le restaurant est bon. Petit bémol sur le petit déjeuner, rapport qualité prix un peu déséquilibré. L’hôtel est conçu de façon originale et les chambres sont belles, design très sympa. Petit bémol, côté ventilation et une tendance à l’humidité.