成都怡心湖ニッコーホテル

2人の子供のリクエストに応えるため、真夏に成都を訪れ、日航ホテルに5日間宿泊しました。全体的にとても満足しています。友人にも勧めたいし、次回成都に来るときもまた泊まりたいです。 まず、ホテルの設備は新しく、衛生状態は非常に良好でした。客室の清掃も、ビュッフェスタイルの洋食レストランも、管理が行き届いています。小さなことですが、とてもよく表しているのが、ウェイターがゲストの食後にすぐにテーブルを片付けて消毒し、きれいに拭いた後、テーブルのランチョンマットをまとめて回収し、高温で消毒処理していたことです。一部の4つ星や5つ星ホテルが、ただ軽く拭いて食器を交換するだけで済ませるのとは違います。 次に、ホテルの各部署のトレーニングが行き届いており、笑顔のサービスの原則に従い、細部に注意を払っていました。ゲストが遭遇した問題やホテルの不手際に対しても、すぐに適切に対処し、心からコミュニケーションを取ろうと努力していました。これは、ホテルの経営陣が非常に優秀で、従業員のトレーニングが徹底されていることを示しています。 第三に、ホテルの食事は非常に素晴らしかったです。2階の中華料理「桃李庁」でのオーダーも、1階のビュッフェスタイルの洋食レストランも、毎日食材が豊富で非常に新鮮でした。手抜きは一切ありません。5日間食べても飽きることはありませんでした。 第四に、5日間の滞在中に、ビュッフェレストランの林マネージャー、中華レストランの羅シェフと小范サブマネージャー、そして19階客室部の楊英さん、ロビーの夜間勤務の劉マネージャー、駐車場の警備員の方々など、皆さんのサービスは模範的でした。本当にありがとうございました。 第五に、ホテルの立地は非常に良く、とても静かで、怡心湖にも近いです。市内からは少し離れていますが、自家用車で来るゲストにとっては非常に便利で、交通もスムーズです。環状高速道路にすぐに乗れるため、遠い観光地（約100km）へも渋滞なく往復でき、とても便利です。 第六に、小さな提案ですが、フロントと客室部の間でもっと密に連携を取り、故障のある部屋をゲストに割り当てないようにすべきです。フロントはホテルの顔なので、担当者はさらにトレーニングを強化し、業務スキルを向上させる必要があります。ゲストとの適切なコミュニケーション方法をさらに学ぶべきです。

今回の怡心湖日航ホテルでの滞在はとても快適でした。全体的に静かでリラックスできる雰囲気です。部屋の窓からは湖が一望でき、開放感があり、お風呂に入りながら湖の景色を眺めるのは特に癒されます。スタッフのサービスは穏やかで心遣いが感じられ、朝食は種類が豊富で、和食の軽食も地元の四川料理もありました。ホテルは日本庭園のような趣があり、人も少なく騒がしくないので、週末のリフレッシュにはぴったりです。コストパフォーマンスも高く、また利用したいと思います。

ごく普通のホテルでした。サービスは改善が必要で、従業員研修も明らかに不十分です。周辺に地下鉄があるとは言え、特に便利だと感じませんでした。車ならまあ良いでしょう。レストランの食事も味はごく普通でした。

最高の滞在でした！部屋は広々として明るく、清潔で嫌な臭いもなく、アメニティも充実していました。フロントでのチェックインはスムーズで、スタッフの方も親切でした。周辺にはレストランも多く、交通の便も良かったです。ベッドは柔らかく、ぐっすり眠れました。この価格でこのクオリティは、コストパフォーマンスが非常に高いと思います。旅行の際にはぜひまた利用したいです。お気に入りに追加して、人にも勧めたいホテルです！

いつも出張で日航ホテルを利用するのですが、Alexさんが毎回、私の部屋を事前に手配してくださいます。高層階が好きで、端の部屋は避けていることもご存知で、いつも希望を最大限叶えてくれるので、本当に感謝しています🙏 とても親切な方で、毎回気持ちよく滞在できます。出張で部屋に入った瞬間から、わくわくするんです。お部屋の清掃をしてくださるスタッフの方も本当に素晴らしくて、化粧品がきちんと整頓されています。日航ホテルで会うどのスタッフも、とても礼儀正しく、まさに日本のおもてなしです。ロビーのコンシェルジュマネージャーの方だったと思うのですが、夜中に天津に持ち帰る予定だった出前を冷蔵庫に入れておく方法を一緒に考えてくださり、早朝4時に空港へ出発する際も、フロントで出前を事前に準備してくれていました。最高です！

ホテルは美しい怡心湖畔に位置しており、設備は非常に新しく、スタッフの方々はとても丁寧で親切でした。コストパフォーマンスが非常に高く、滞在は素晴らしい体験となりました。

旧正月休み最後の数日間に、自分へのご褒美としてステイケーションをしました。以前から日航成都の初出店を体験したいと思っていて、今回一人でリラックスしに来ました。特にプール、温泉、日本料理、そして朝食を楽しみにしていましたが、全体的に非常に満足のいく滞在でした。 週末の朝早くにホテル自慢の朝食を体験することを強くお勧めします。個人的にはお茶漬けがとても好きで、今でもまた食べたいと思っています。その他、日本のラーメンもとても美味しく、他の料理も種類豊富で、五つ星ホテルの水準に加えて日本ならではの特色が添えられています。 チェックインした日は、早速フィットネスジムとプールへ。プールの水は常に循環しているのでとても清潔で、プール自体も美しいです。夜には星空プールに変わります。温泉は更衣室内にあり大きくはありませんが、ドライサウナもあって、とても気持ち良くリラックスできました。 部屋は無料でアップグレードしてもらえ、広すぎないものの、必要なものが全て揃っており、バスタブもありました。全体的に和風のデザインで、午後にはお茶を淹れて、街の景色と怡心湖の景色を眺めながら過ごしました。自然豊かな景色とは少し異なりますが、まるで別の都市を訪れたかのような特別な体験ができました。 Lunaさんには、温かくきめ細やかなサービスをしていただき、何でも快く応じてくださり、心から感謝しています。成都での宿泊はここが一番です！強くお勧めします！

カップが汚れていましたが、それ以外は良かったです。

環境がとても良く、エココンセプトを前面に出しており、歯ブラシも木製でした。子供向けのテーブルやテントも充実していて、おやすみ絵本もありました。子供はバスタブで入浴するのがとても気に入っていました。スターライトプールも環境や設備が素晴らしかったです。もし、部屋に使い捨てのバスタブカバーかアルコール消毒液があれば、もっと良かったと思います。うちの子は特に親子部屋に泊まるのが好きで、旅行に行くたびに少なくとも一晩は利用しています。全体的にとても良い滞在でした。もしお子様連れのお客様には、ベビーベッドガードが必要か尋ねていただけたら、さらに体験が向上するかもしれません。