ここは本当にインターコンチネンタルですか?サービスを重視した 5 つ星ホテルですか?
インターコンチネンタル経由でここに来ましたが、これは確かに私が今まで泊まった中で最悪のホテルです。
ハードウェアはまあまあです: 市内中心部のロケーションは素晴らしく、ショッピングモールにも近いです。ホテルの設備は瑞華に比べて築年数が古いためか悪いです。結局のところ、アパートメントの部屋は広いので当然です。メンテナンスが難しいということ。
致命的な欠陥はサービスにあり、私は五つ星ホテルで喧嘩をしたことがないが、第一に、星付きホテルはサービススタッフの質が比較的高く、第二に、たとえ基準が低くても、そこでは喧嘩が起こらない。十分に高くありません。しかし、成都ヤンロード インターコンチネンタルは私の理解を新たにしてくれました。今日はチェックインしたばかりで、荷物を置いて子供を階下に連れて食事に行きましたが、途中で子供が足を骨折して薬を買いに行きました。階下に降りると、小雨が降っていました。ここ数日、成都では雷雨が続いていました。雨はすぐに降りました。フロントに傘を借りに行きたかったのですが、フロントデスクに行って傘を借りようと思いました。フロントでは部屋に傘があると言われましたが、足を骨折したままで戻るのが不便だったので、1階に傘はあるか聞いてみました。 -つ星ホテルには傘が必須です。どうすることもできないと見て、フロントは「門のところにあるから貸してください」と冷たく言いました。でも今は全部借り物かもしれない。すぐにゲートに行くと、傘が7~8本ありましたので、部屋番号を告げて、玄関のウェイターに傘を借りてくださいとお願いすると、まず部屋まで取りに行くように言われ、その後こう言われました。雨が降っていなかったので借りることができませんでした。仕方なく子供たちを外に連れて行きましたが、小雨が降っていて肉眼では見えませんでしたが、大雨になるのではないかと心配になり、傘を借りに戻ったところ、店員さんがドアが私と言い争い始めた。 1. 子供は足が休まらないので、傘を取りに二階の部屋に戻らなければなりませんでしたが、玄関にはたくさんの傘がありました 2. 雨が降っていないと傘は借りられません。 ? 3. サービス業を続けている男性はサービス精神がなく、ホテルの玄関先で宿泊客と傘をめぐって大喧嘩をしました。彼は、あなたが私に対して告訴をしに行ってくださいと言ったので、彼の名前がヤン・フアであることを思い出しました。当直のマネージャーに苦情の電話をしたところ、相手の態度は問題なく、メモしてマネージャーに報告すると言われましたが、それ以上の変化はありませんでした。何もありません。インターコンチネンタルホテルでは、傘を借りるためにゲートのコンシェルジュに長い間当惑させられましたが、これ以上の話はありません。
一晩しか滞在しませんでしたが、2,300ドルかかりました。サービスの感覚はまったくありませんでした。ウェイターの態度は悪く、同情心はまったくありませんでした。質が低すぎて、ホテルには管理がありませんでした。二度と来ません。
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