ハンプトンbyヒルトンホテル 竜泉駅 成都に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店，未能得到您的滿分好評，也讓我們不知所措！在未來的日子裏，我們定將持續努力，不斷提升酒店設施和服務品質，為每一位客人創造更加舒適、愉快的入住體驗。。期待您的再次光臨，讓我們有機會再次為您提供優質的服務，讓您感受到我們的真誠和誠意。祝您生活愉快，工作順利！

ホテルからの返信: うおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおお、フアン・シャオペンはあなたの1つ星のレビューを見てとても不快に感じています〜 当ホテルでは羽毛布団を使用しておりますが、経年劣化により多少ゴツゴツしている場合がございますが、ヘアドライヤーの使用により通常の保温効果には影響ございません。オープン当初の当社の店舗にあるヘアドライヤーは、一般的に機能的なヘアドライヤーに似ていました。確かに、現在市場にある高速ヘアドライヤーほど優れたものではありませんが、当社のヘアドライヤーは温度と風速を調整することもできます。店内のロビーにも24時間常駐してお客様にサービスを提供しています。テイクアウトの際に部屋番号を書いていただければ、テイクアウト担当がロボットのお腹に直接入れてお届けします〜あなたが言ったコーヒーだからです。ホテルのコーヒーマシンは最近故障しました。申し訳ございません。 JJのコンサートでは雨が降っていましたが、次回コンサートを観に来るときは晴れていて、あなたの気分に影響を与えないよう願っています。より良いサービス~

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご指摘いただいた問題については積極的に修正してまいりますので、修正の機会をいただければ幸いです。質の高いサービスを提供できるよう、お客様のニーズをお知らせください。今後もお客様により良い宿泊体験を提供できるよう、サービス品質の向上とお客様満足度の向上に努めてまいります。ご質問やご要望がございましたら、お気軽に当社のサービスチームにご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。ご支援に改めて感謝し、またのご利用を楽しみにしております。

ホテルからの返信: お客様各位、ハンプトンでは常にお客様の満足を最優先に考えておりますが、ご滞在中に快適で満足のいくご滞在を提供できなかったことを大変申し訳なく思っておりますが、当ホテルでは騒音問題に対応し、対策を講じてまいりました。ご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。近いうちにまたご利用いただけるよう努めてまいります。ぜひまたお越しいただき、私たちの変化を感じてください。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中に問題が発生したことを心よりお詫び申し上げます。次回チェックインの際には、フロントデスクまでご連絡いただければ幸いです。問題を解決できるよう最善を尽くし、次回のご来館をお待ちしております。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご宿泊とレビューをいただきありがとうございます。私たちは常にお客様の滞在中の気持ちに配慮し、同時にプロのレベルとサービス水準を積極的に向上させてきました。ご指摘の問題に関しては、いくつかの点で申し訳ありませんが、別のお部屋をご用意しております。ゲストのニーズに合わせたタイプをご用意しており、次回ご宿泊の際は街に面したスーペリアダブルルームをご体験いただけるとご好評いただいております。貴重なコメントに感謝し、幸せな人生をお祈りします。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご指摘いただいた問題については積極的に修正してまいりますので、修正の機会をいただければ幸いです。質の高いサービスを提供できるよう、お客様のニーズをお知らせください。今後もお客様により良い宿泊体験を提供できるよう、サービス品質の向上とお客様満足度の向上に努めてまいります。ご質問やご要望がございましたら、お気軽に当社のサービスチームにご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。ご支援に改めて感謝し、またのご利用を楽しみにしております。

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！ご宿泊とレビューをいただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました問題点につきましては、早急に担当部門に報告し、修正させていただきました。今後も従業員のサービス意識の教育を強化し、製品とサービスの品質を向上させてまいりますので、ご期待ください。不快なご滞在をさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。また当ホテルをお選びいただき、幸せな生活をお祈りいたします。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご滞在中に良い経験を提供できなかったことを非常に残念に思います。特定の事項についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。フアン・シャオペンは積極的に改善してまいりますので、またのご宿泊をお待ちしております。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お客様に公正かつ客観的な評価をしていただけることを願っております。さらに、水を2本無料で配った後、店員さんが3本の水を持ってきてくれました。水のニーズが本当に満たされない場合は、質の高いサービスを提供できるよう、良好なコミュニケーションを維持し、ニーズをお知らせください。今後もお客様により良い宿泊体験を提供できるよう、サービス品質の向上とお客様満足度の向上に努めてまいります。ご質問やご要望がございましたら、お気軽に当社のサービスチームにご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。ご支援に改めて感謝し、またのご利用を楽しみにしております。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルをお選びいただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。ゴキブリを発見したときの不安や不快感はよくわかりますが、確かに不快な経験です。誠に申し訳ございませんが、これは私たちがお客様に提供するサービスの標準ではありません。お客様の快適さと安全を念頭に置き、当社はこの問題を非常に深刻に受け止めており、問題の調査と解決に必要な措置を直ちに講じます。当社の清掃チームは追加の清掃と消毒を実施し、お客様の客室およびホテルのその他のエリアで最高の衛生基準が維持されるようにします。また、潜在的なゴキブリやその他の害虫の問題を排除するために、専門の害虫駆除会社に連絡します。最後に、私たちはあなたのフィードバックを尊重し、あなたの滞在に影響を与える可能性のある問題を解決するために最善を尽くすことを知っていただきたいと思います。私たちに対するあなたの批判に心から感謝し、より良いサービスを提供する機会を得るために、再び私たちのホテルを選択することを楽しみにしています。ご理解とご支援を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。よろしくお願いします、Shang Qi、[ハンプトン by ヒルトン成都龍泉宜の経営陣]

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！ハンプトン バイ ヒルトン 成都 龍泉儀をお選びいただき、シートリップでのご滞在体験を共有していただきありがとうございます。この度は、当ホテルにおいて下記のような不愉快な事態が発生致しましたことを深くお詫び申し上げます。 1. ご報告いただいたベッドマーク、バスルームの爪、バスタオルの毛の問題については、同様の過失が二度と起こらないよう、該当する清掃スタッフを厳しく叱責し、清掃の質の向上と細部への配慮を求めました。同時に、各客室がヒルトンの基準を満たしているかどうかの日常的な客室の検査と監督も強化していきます。 2. 朝、掃除機の音で目が覚めるというご意見につきましては、関係フロアマネージャーと連絡を取り、お客様への影響を最小限に抑えるため、清掃時間や清掃方法の調整を依頼させていただきました。私たちはお客様が休息を大切にしていることを理解しており、静かで快適な滞在環境を提供できるよう努めてまいります。 3. ご報告いただいた朝食のパッケージの問題に関しては、関連するレストランのサービススタッフと連絡を取り、サービスの意識と柔軟性を向上させ、ゲストの合理的なニーズを満たすために最善を尽くすよう依頼しました。当店はビュッフェ形式のため、食の安全・衛生確保のため、テイクアウトサービスは原則的に行っておりません。ただし、お客様の特別な状況を考慮して、ペストリーなどの簡単な食べ物を提供することはできます。同時に、誤解を避けるために、注文画面で朝食ポリシーをより明確に説明します。私たちはすべてのお客様の意見や提案を非常に重視しており、お客様の満足が私たちの最大の動機です。ぜひまた当ホテルをご利用いただき、より良いサービスと体験をご提供できることを心より願っております。貴重なアドバイスに改めて感謝し、幸せな人生をお祈りします。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、この度は当ホテルにご宿泊をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご質問いただきましたら、エンジニアリングチームがすぐに修理対応をさせていただき、フロントデスクもすぐにお部屋の変更をさせていただきました。チェックインの際に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。これからも全てのお客様に、より快適で楽しいご滞在をお過ごしいただけるよう、ホテル設備とサービス品質の継続的な向上に努めてまいります。 。再び質の高いサービスを提供し、私たちの真心と誠意を感じていただける機会が得られますよう、またのご来店を心よりお待ちしております。幸せな生活とスムーズな仕事を祈っています！

ホテルからの返信: 当ホテルをご検討いただき誠にありがとうございます。私たちはお客様全員のご意見やフィードバックを重視しております。ご指摘いただきましたエアコンの暖房が効かない、音がうるさいなどの件につきましては、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに部屋を点検し、メンテナンスチームがエアコンが正常に機能し、騒音が抑制されていることを確認するために修理を行います。同時に全客室の設備・備品の点検・整備を行い、すべてのお客様が静かで快適、そして温かな環境でご滞在いただけるよう努めてまいります。ご意見をお待ちしております。またのご来店を心よりお待ちしております。その他ご要望やご質問がございましたら、フロントデスクのスタッフまでお気軽にお問い合わせください。お客様のご要望にお応えし、より良いサービスを提供できるよう最善を尽くします。