我很少對酒店進行評價吐槽,本次因為在成都秦皇假日酒店住了5晚時間有點長對該酒店的入住體驗較為深刻,因為公差原因該酒店最近比較方便所以才選擇該酒店,我本身洲際會員但這次是在攜程上下的訂單因為發現攜程鑽石會員可享免費升房和早餐的福利,所以沒在洲際APP上下單。入住第二晚我就被凍感冒了,房間的暖氣口出的居然是自然風直吹着還有點涼意,儘管把温度都調到了28度了一晚下來出風口依然是自然風,正趕上成都這幾天大降温才五六度體感可跟比北方的零下五六度一樣,就這樣凍感冒了,跟前台反應問題吧,房間座機跟前台打電話各種打不通,用手機通過攜程打也是打不通,因為身體不適也沒再下樓去前台直到第二天跟前台反應問題,前台説是電話靜音了所以沒有接到,好吧這個理由勉強接受吧,然後説工程部去房間處理空調問題,期間下午酒店的經理打電話解釋到因為酒店入住率低的原因暖氣限流了,不是全時段開通,所以…為表示歉意送了個果盤,下午回到房間後發現空調問題依然沒解決,服務員居然抱着一床被子來叫我加蓋被子,請問這是被子的問題嗎?酒店入住率的問題跟客人有什麼關係,我花着一分不少的房費難道不能享有該有的權益和服務嗎?房間空調問題依舊沒解決最後送來一台電暖器草草了事了。後面幾天發現客房衞生打掃也是很敷衍不認真的感覺,地毯上的臟東西不吸,床頭櫃上的污漬沒擦,洗漱用具有時候並沒有給你補齊一套完整的,礦因為入住的時候就説明瞭礦泉水要多放幾瓶,陸續幾天裏有多放的也有衹放兩瓶的。因為酒店方空調原因給我凍感冒了後面有點厲害加上我已經連續住了5晚了後面還得續住想想怎麼也得享有點福利吧就跟前台協商能否給我換個有浴缸的房間我好泡個熱水澡發發汗,前台的回覆是房間都訂滿了後面有退房才行,後面我攜程上看浴缸大床房還能預訂,顯然衹是在敷衍我罷了,好吧,本來還要繼續住幾天的,我果斷換酒店吧,就衝著前台工作人員在我背離前台後三人看着我的背影嘲笑嬉鬧的態度(我同事看見後告訴我的情形),你當我是**,我何必給你送錢呢,説實話我也算資深洲際酒店會員,全國各地的旗下酒店都住過,像成都秦皇假日酒店這樣的前台工作人員的素質我還是第一次見,真有點砸洲際招牌了,這幾天我酒店進進出出前台的人員也總是一副自由散漫的樣子。西博城周邊酒店集聚,一開始大家都是衝著洲際品牌選擇入住的,但像這樣不夠認真對待住客的酒店我相信後面會慢慢失去競爭力的
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