ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは。ご滞在中に問題が発生したことについて深くお詫び申し上げます。衛生と安全は常に当ホテルの最優先事項です。お客様のご意見を拝見し、すぐに関係部署にこの問題を伝えました。ご批判いただきありがとうございます。同時に、お客様とお客様のすべてのゲストにより良い旅行体験を提供するために、さらに情報を入手し、調査を行うためにご連絡させていただきたいと思います。改めて心よりお詫び申し上げますとともに、近い将来、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。フロントオフィスマネージャー - He Yong