この趣のあるホテルは、サービスにかなり圧倒されました。到着すると、私たちは歓迎されない受付係に「迎えられ」ました。私たちが1つの荷物で自分自身を助けることができなかったというわけではありません、受付係/ベルボーイによる助けの申し出があれば良かったでしょう。結局、私たちは荷物を部屋に運び、3段の階段を上って、受付係が何気なく後ろを歩いていました。
次に、ドアのロックに問題がありました。同じ受付係が私たちのキーカードを受け取り、それが機能する前に(ほとんど力ずくでそれを壊して)試しました。キーキャットの1つが機能していないようです。交換用のキーカードを私たちに送る代わりに、受付係は私たちにフロントデスクから集めるように「指示」しました。そのうち、私たちは自己中心的すぎないように義務付けました。そうでなければ良かったでしょう。
ハウスキーピングスタッフの1人(女性)は、サービスへの無関心を維持することに一貫していた。メインプールのジャグジーのスイッチについて尋ねられたとき、彼女はただ「いいえ、いいえ、いいえ」と答えました....私の友人と私がフロントデスクからプールタオルを求めたとき(はい、タオルがなくなりました)誰も助けてくれませんでした)、同じ女性スタッフが数枚のタオルを持って現れました。彼女は本当に不幸に見え、その後タオルを2枚重ねた後、いつも踏みにじられたようでした。フロントからシャワージェルとシャンプーの使用を再度頼んだ日(ハウスキーピングでは補充されなかったため)、同じスタッフがシャワージェルとシャンプーの小瓶を持ってきました。彼女はちょうど私の手に小さなボトルを残して背を向けました...それにもかかわらず私が彼女に感謝したとき、彼女は向きを変えたり、いかなる形の承認もせずに歩きました。まあ、彼女は職場で苦労しているに違いないと思いました。彼女が元気になりますように。それで、私はマネージャーに、スタッフが実際に対処するためにいくらかの助けを必要とするかもしれないと知らせました。
最終日(そしてここでの私たちのあまり快適でない滞在)を締めくくるために、私の友人は私たちのブロックで彼らのユニットの前で喫煙したいくつかのユニットを目撃しました。 1つはコーヒーテーブルに灰皿さえ持っていました(指定された喫煙エリアに残されたものと同様です)。それは私たちにかなり戸惑いました。なぜそれらのゲストが彼らのユニットの前で喫煙する自由を与えられたのか、そして私の友人のために、彼らが喫煙したいときは毎回指定された喫煙エリアまで3段の階段を上る必要がありました。
それにもかかわらず、ホテルのマネージャーは、私たちがチェックアウトしているときに私たちのフィードバックに対処するために最善を尽くしました。ご清聴ありがとうございました。
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