ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆さん、こんにちは!この度は、Orange Chongqing Jiefangbei Pedestrian Street Hotel にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、ご満足いただける滞在をお届けできなかったことをお詫び申し上げます。コメントを残してからフロントデスクにご連絡ください。その後、私たちのパートナーができるだけ早くチェックアウトし、休憩のために部屋を変更するのを手伝ってくれました。また、いくつかの制御不能な要因により、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。翌朝、フロントマネージャーからもお詫びの連絡があり、交渉の結果、1泊目の宿泊料金を負担していただくこととなり、ご希望のチェックアウト日は午後18時に延期となりました。プラットフォームはフロントデスクで返金してくれました。合意後、プラットフォーム側と連絡を取り、対応させていただきました。連絡後、翌日の旅程に影響するとして、再度フロントマネージャーに連絡し、残りの宿泊料金の返金方法をホテルに問い合わせました。 1件は返金、3件は補償いたします。この問題が発生した後、私たちは積極的に交渉し、旅行の不快感を解消し、ホテルに満足していただけるよう最善を尽くしています。過度な要望はお受けできませんのでご容赦ください!もし機会がございましたら、引き続きXiaojuを選んでいただければ、今後ともより良いサービスを提供させていただきますので、今回の件につきまして、Xiaoju従業員一同改めてお詫び申し上げます。