インターコンチネンタルホテル 来福士 重慶

重慶の中心部という立地は本当に素晴らしいです。美しい川沿いの夜景が楽しめ、渝中区の観光スポットにも近いです。階下にはショッピングモールがあり、買い物やレジャーにも便利です。 チェックイン時、部屋に少しエアコンの匂いがありましたが、客室スタッフがすぐに窓を開けて換気してくれました。全体的な設備や環境は申し分ありません。 チェックインからアーリーチェックアウトまで、フロントスタッフは皆さんとても親切でした。子供にはお菓子とポストカードをプレゼントしてくれ、観光スポットやアクティビティもたくさん教えてくれました。 次に重慶に来る際も、インターコンチネンタルは私たちの第一候補になるでしょう。

部屋の設備や環境の質には全く問題ありません。ただ、笑顔でのサービスが全く見られず、すべてがマニュアル通りという印象でした。まるでアウェイのような疎外感が強く、居心地が悪かったです。友人数人でロビーで写真を撮ろうとした際、一眼レフカメラのフラッシュが駄目だという理由で撮影を禁じられました。スマホのフラッシュは問題ないとのこと。彼らと話しても「それが我々のルールです」の一点張りで、規定を見せてほしいと言っても、3時間近く交渉しても納得のいく解決には至りませんでした。本当に呆れてしまいます。

ホテル好きとして、国内の人気都市のTOP1ホテルはほぼ泊まってきました。そのため、今回の重慶旅行ではラッフルズホテルを第一候補に選びました。しかし、結論から言うと、これまで泊まった五つ星ホテルの中で、最もサービスが悪かったです。 ホテル自体は美しく、川の景色も素晴らしく、交通の便も非常に良く、階下には商業施設があり、買い物には大変便利です。しかし、タクシーはホテルの入口の外の道端までしか行けません。そして、彼らの荷物係はホテルの入口に立っているだけです。つまり、到着時も出発時も、私は一人で重いスーツケースを運んでいましたが、荷物係が車に乗せる手伝いもドアを開ける手伝いも一切ありませんでした。中には、私がスーツケースを車から降ろしているのを見て、一度顔を上げたかと思うと、また携帯電話をいじり始めたホテルの若い男性もいました。本当に腹が立ちました。1階に入ってエレベーターでロビーに向かおうとすると、1階のサービスカウンターのスタッフも携帯電話をいじっていて、積極的にエレベーターのボタンを押したり、荷物を持ってくれたりすることはありませんでした。ロビーに着くと、とても広くて、道に迷って人に聞こうとしましたが、次々と3人のスタッフが携帯電話をいじっていて、誰も案内してくれませんでした。ラッフルズホテルの従業員はこんなに携帯電話が好きなのでしょうか？それとも基本的な研修を受けていないのでしょうか？ そして部屋に入って驚きました。信じられないほど狭く、内装はまるでクアンジースタイルのようでした。わざわざ川の景色が見える部屋を選んだのに、外は霧で真っ白で、本当にがっかりしました。 夜にホテルのバーを試してみましたが、私一人だったという理由で、最低料金に満たないため、どうしても屋外席に座らせてくれませんでした。私を案内してくれたスタッフは、すぐに外国人客の対応に向かい、私はそこに置き去りにされました。結局、何度も交渉してようやく室内の窓際の席を見つけてもらえましたが、ほとんどのスタッフは屋外にいて、室内でスタッフを呼ぶには運任せでした。 後日、カスタマーリレーションズの担当者が私の体験を聞いて、自主的に部屋のアップグレードとミニバーの無料提供をしてくれました。アップグレードされた部屋もそれほど広くなく、ミニバーもコーラやスプライトのようなものばかりでしたが、少なくとも今回のラッフルズ滞在で唯一の慰めでした。 朝食のデザインはとても可愛らしく、料理はすべてカートの中にありましたが、種類はあまり多くなく、味も比較的普通でした。おすすめはワンザジャージャー麺とグアンタンバオだけです。翌日、すぐにホテルを重慶即象に替えましたが、そこのサービスは本当にラッフルズが見習うべきものです！

このインターコンチネンタルラッフルズホテルはロケーションが抜群です。ホテルのすぐ下に鉄道があり、ラッフルズショッピングセンターを出ると朝天門広場と埠頭があります。広場で写真を撮りまくった後、川沿いに座ってぼーっと過ごすのも良いでしょう。夜のクルーズフェリーターミナルもすぐ下にあるので、夕食後に散歩がてら洪崖洞まで軽く歩いて夜景を楽しみ、千厮門大橋や向かいの計画館の夜景も撮影できます。重慶の夜景は本当に美しく、いくら写真を撮っても撮り足りないくらいです👍ホテルのサービスも非常に良く、ロビー、フロント、客室サービス全てが素晴らしいです。ホテルからは、チェックイン前日にカスタマーサービスから電話があり、「インターコンチネンタルでのご滞在に何かご要望はありますか」と尋ねられました。私は「眺めの良いリバービューがいい」と伝え、さらに誕生日月に旅行に来たことを伝えると、チェックイン当日にバースデーケーキをプレゼントしてくれました。このケーキは小さく見えますが、本当に美味しくて最高でした👍次回重慶に来るときも、またインターコンチネンタルに泊まりたいです！

立地：ホテルから降りるとすぐに朝天門があり、二つの川の合流点を見に行くのも、ショッピングモールを散策するのもとても便利です。雨が降っていても、楽しめる場所があります。 サービス：2部屋予約しました。初めての宿泊だったのですが、フロントの対応がとても親切で、スタッフの方が両親のために無料で部屋をアップグレードしてくれました。これで一気に好感度が上がりました。 部屋タイプ：ネットでは少し狭いと書かれていましたが、実際にはデラックスリバービュートインルームは想像よりも広く、十分な広さでした。高層階だったので眺めが素晴らしく、朝起きて窓を開けると一筋の陽光が差し込み、まるで街全体が「おはよう」と言っているかのようでした。 その他のサービス：ジムには必要な器具が全て揃っており、朝食もこのクラスのホテルにふさわしいレベルを保っていました。とても良かったです。 全体的に非常に満足のいく滞在で、私と両親の今回の重慶旅行に彩りを添えてくれました。次回の上海旅行でもインターコンチネンタルを利用したいと思います。

ホテルに着いて車を降りると、ドアマンが率先して荷物を運んでくれました。 チェックインもチェックアウトもスムーズでした。 部屋は清潔で整頓されています。 朝食は美味しく、種類も豊富で、特に空中庭園のような環境が素晴らしく、嬉しい驚きでした。 ジムとプールは外部委託されておらず、非常に快適で清潔、静かで良い体験ができました。 各部署の従業員はよく訓練されており、良いホテル、良いサービスです👍