ISEYA世野·高空ホテル（解放碑來福士）に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的客人，您好！能得到您的認可和喜愛，我們榮幸之至。對於您給予我們在設施和服務方面的肯定，我們深表感激。很開心和您共創美好記憶，期待與您再次相遇！【重慶超人氣高空概念酒店，200米高空景觀，臨窗湯池，全落地窗無遮擋的一線江景，正瞰來福士水晶橫廊、俯瞰兩江交匯，城市日落絕佳觀賞點。酒店還提供24小時代取外賣、免費洗衣烘乾、花灑+頂噴雙淋浴模式、湯池每日消毒，以及供應至12點的早餐。並且作為邁點研究院評選的“中國中高端酒店百強品牌”，世野嚴苛的衞生和安保措施保障客人的安心體驗。】

ホテルからの返信: 尊敬するお客様、こんにちは！あなたに認められ、愛されることができて、私たちは光栄に思っています。私たちはあなたが私たちに与えてくれた肯定に感謝します。あなたと一緒に良い記憶を作ることができて、あなたと再び出会うことを楽しみにしています！【重慶の超人気高空コンセプトホテル、200メートル上空view、全落地窓に川の景色を遮るものがなく、都市の日没の絶好の鑑賞スポットは、ISEYA浮雲高空ホテルにある。マイスポット研究院が選定した「中国中高級ホテルトップ100ブランド」として、ISEYAの厳しい衛生と安全保障措置はお客様の最高の体験を保障している。ホテルは出前で部屋に送り、無料で洗濯するサービスも提供している】

ホテルからの返信: お客様、こんにちは！この度のご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、ISEYAスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘いただいたサービス遅延の問題につきましては、ピーク時の人員不足がサービスに影響を及ぼしました。当社は、直ちに本件を本社に報告し、同様の事態が再発しないよう人員配置の最適化を図る等の対策を講じます。また、お客様のご要望にすぐにお応えできない場合には、速やかに状況説明を行い、リアルタイムで進捗状況を同期できるよう、全サービス担当者とのコミュニケーションを強化してまいります。ご指摘の衛生面につきましては、当グループは客室に関して非常に厳格な基準と評価システムを設けております。当ホテルでは、各ゲストの寝具を交換するという標準的な手順を遵守しています。すべての寝具は、返却前に専門の洗濯会社によって高温で洗浄・殺菌されています。さらに、ハウスキーピング部門は、お客様に清潔で快適、安全な宿泊環境を提供するために、毎月定期的にマットレスと寝具からダニを除去します。今回の評価は、私たちにとっても警鐘となりました。店長より再度ご連絡させていただきます。心よりお詫び申し上げますとともに、皆様の詳細なご提案をお聞きする機会をいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。そして、当ホテルの成長と進歩をご覧いただければ幸いです。改めてお詫び申し上げます！

ホテルからの返信: お客様、こんにちは！この度のご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、ISEYAスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えず大変申し訳ございません。ご指摘の停電・断水につきましては、夏季の電力消費ピーク時期が近づいており、建物の電源設備および機器の正常な動作を確保するため、一時的に設備メンテナンスを実施するよう宿泊施設より通知がありました。事件発生後、すぐにご連絡を差し上げましたが繋がらず、チェックイン時に該当のお知らせメッセージをすぐにご案内いたしました。また、事後管理会社とも連絡を取り合い、同様の事態の再発防止に努めてまいりました。ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様とお話しさせていただき、貴重なご提案を伺う機会を心より願っております。皆様からのご提案は、私たちがより良い企業になる動機となります。弊社は実際の行動を通じて必ず皆様のご期待に応えてまいります。今後ともより良いISEYAでお会いできることを願っております！

ホテルからの返信: お客様、この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、ISEYAスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘の価格問題につきましては、現在、ホテルの客室料金はホテル市況に基づきグループ本社が一律に設定しております。お客様にご満足いただける体験を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後はグループ本社へフィードバックし、さらなる価格の最適化に努めてまいります。ご指摘の請求書発行の問題につきましては、お客様のご注文はCtripの出張注文ですので、請求書はCtripのウェブサイトから一律に発行されます。ホテル側では請求金額の確認や請求書発行はできません。事前に状況をご説明せず、お客様のお時間を無駄にしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後とも皆様とお話しさせていただき、貴重なご提案を伺う機会を心より願っております。あなたの提案はすべて、私たち自身もより良くなるきっかけとなりました。弊社は実際の行動を通じて必ず皆様のご期待に応えてまいります。今後ともより良いISEYAでお会いできることを願っております！

ホテルからの返信: お客様、この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、ISEYAスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘いただきましたサポートソフトウェアの不足につきましては、早速、ご提案を経営陣にフィードバックさせていただきました。高地の高級ホテルとして位置づけられる当ホテルは、先駆的なデザインと行き届いたサービスで、街の最も美しいスカイラインをお届けすることを目指しています。確かに従来の星付きホテルとは異なりますが、今後の発展と成長の過程で、私たちは完璧なサポート施設と完璧なディテールも目標に掲げ、そのために努力を続けていきます。私たちも皆様とお話しし、貴重なご提案を伺う機会を心より願っております。皆様からのご提案は、私たちがより良い企業になる動機となります。弊社は実際の行動を通じて必ず皆様のご期待に応えてまいります。今後ともより良いISEYAでお会いできることを願っております！

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！皆様のご評価とご愛を光栄に思います。当ホテルのバトラーXiao Zhengをお褒めいただき、また当ホテルの立地とサービスをご評価いただきまして、誠にありがとうございます。あなたと素敵な思い出を作ることができてとても嬉しいです、またお会いできるのを楽しみにしています！ [重慶で最も人気のある高地コンセプトホテルは、標高 200 メートルの眺望、床から天井までの全面窓と遮るもののない川の景色、そして街の夕日を眺めるのに最適なスポットを備え、すべてが ISEYA Shiye High にあります。標高の高いホテル。 ISEYA は民田研究所が選定した「中国の中高級ホテル ブランド トップ 100」の 1 つとして、厳格な衛生管理とセキュリティ対策によりお客様に最高の体験をお約束します。ホテルではテイクアウトサービスや無料のランドリーサービスも提供しています]

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！皆様のご評価とご愛を光栄に思います。当ホテルの執事シャオ・ジェンをお褒めいただき、また当サービスをご評価いただきまして誠にありがとうございます。あなたと素敵な思い出を作ることができてとても嬉しいです、またお会いできるのを楽しみにしています！ [重慶で最も人気のある高地コンセプトホテルは、標高 200 メートルの眺望、床から天井までの全面窓と遮るもののない川の景色、そして街の夕日を眺めるのに最適なスポットを備え、すべてが ISEYA Shiye High にあります。標高の高いホテル。 ISEYA は民田研究所が選定した「中国の中高級ホテル ブランド トップ 100」の 1 つとして、厳格な衛生管理とセキュリティ対策によりお客様に最高の体験をお約束します。ホテルではテイクアウトサービスや無料のランドリーサービスも提供しています]

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！皆様のご評価とご愛を光栄に思います。私たちの衛生、環境、サービスを評価していただき、深く感謝しています。ご指摘のバスタブの件ですが、今回はFloating Island Loft 270 Degree River View Tangchi Suiteにお泊りいただいておりますが、お部屋にある特大の透明なバスタブはアクリル製で、高価で傷つきやすく、傷つきやすい素材となっております。日常の使用中に跡が残ります。わずかな跡が視覚効果でスケールのように見えます。これについてもさまざまな解決策を模索しました。現在、プロのメンテナンスマスターを雇い、浴槽を定期的に磨いています。浴槽は重要な部分ですので、ご安心ください。当ホテルの特徴として、清掃・消毒には常に細心の注意を払っておりますが、同時に、お客様にご利用いただける使い捨ての浴槽カバーも無料でご用意しております。ご宿泊頂きまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を大切にし、今後もあらゆる面で改善・改善してまいりますので、また機会がございましたら、より良いISEYAをよろしくお願いいたします！重慶でお会いできるのを楽しみにしています！

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！私たちはあなたに認められ、愛されていることを光栄に思います。環境面やサービス面で高い評価をいただき、誠にありがとうございます。良い思い出を作ることができてとても嬉しいです、またお会いできるのを楽しみにしています！ 【重慶の超人気高地コンセプトホテル、高さ200メートルの空の眺め、川の眺めを妨げない床から天井までの全面窓、街の夕日の絶好のビューポイント、すべてがISEYA Shiye Sky Hotelにあります。マイルストーン研究所による「中国の中高級ホテル ブランド トップ 100」の 1 つである ISEYA は、お客様に最高の体験をお届けするために厳格な衛生管理とセキュリティ対策を講じています。テイクアウトの客室への配達や無料のランドリーサービスも提供しています。

ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！私たちはあなたに認められ、愛されていることを光栄に思います。私たちのハウスキーパーYingziにお褒めの言葉をいただき、また私たちの環境とサービスを高く評価していただき、誠にありがとうございます。良い思い出を作ることができてとても嬉しいです、またお会いできるのを楽しみにしています！ 【重慶の超人気高地コンセプトホテル、高さ200メートルの空の眺め、川の眺めを妨げない床から天井までの全面窓、街の夕日の絶好のビューポイント、すべてがISEYA Shiye Sky Hotelにあります。マイルストーン研究所による「中国の中高級ホテル ブランド トップ 100」の 1 つである ISEYA は、お客様に最高の体験をお届けするために厳格な衛生管理とセキュリティ対策を講じています。テイクアウトの客室への配達や無料のランドリーサービスも提供しています。

ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは！皆様のご評価とご愛を光栄に思います。ハウスキーパーのXiao Zhengを褒めていただき、また当ホテルの衛生面とサービスを高く評価していただきまして、誠にありがとうございます。あなたと素敵な思い出を作ることができてとても嬉しいです、またお会いできるのを楽しみにしています！ [重慶で最も人気のある高地コンセプトホテルは、標高 200 メートルの眺望、床から天井までの全面窓と遮るもののない川の景色、そして街の夕日を眺めるのに最適なスポットを備え、すべてが ISEYA Shiye High にあります。標高の高いホテル。 ISEYA は民田研究所が選定した「中国の中高級ホテル ブランド トップ 100」の 1 つとして、厳格な衛生管理とセキュリティ対策によりお客様に最高の体験をお約束します。ホテルではテイクアウトサービスや無料のランドリーサービスも提供しています]

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 ISEYA ホテル重慶にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私たちのスチュワード、Star - Xing Xing - として私たちに与えていただいたお褒めの言葉、そして私たちのサービスを評価していただき、大変感謝しております。あなたの貴重なフィードバックは、サービスと手順を継続的に改善するための最大の動機です。今後ともお会いできましたら光栄に存じます。改めて感謝し、ご多幸をお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、ISEYAスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました臭いの問題につきましては、弊社としても非常に重視しております。お客様がチェックアウトされた後すぐに、客室を点検するためにエンジニアリングスタッフに連絡いたしました。最近重慶で気温の変動が激しく、一部のエアコン内部に湿気が溜まっていることが原因であることが判明しました。現在、私たちは、すべての客室の統一された点検をエンジニアリングスタッフに実施させるとともに、各客室の一貫した品質を確保するために、ハウスキーパーによる毎日の清掃点検プロセスに、客室のエアコンの匂いが新鮮であることを確認することを追加しました。お客様からのフィードバックは、ゲスト体験における実際の問題を発見し、より価値のある改善を行うために役立ちます。ぜひまたご宿泊いただき、当ホテルの成長と進歩をご覧いただければ幸いです。改めてお詫び申し上げます！