ペソナ アラム リゾート ＆ スパ

このホテルに泊まるのは今回が初めてではありませんが、私たちはいつもペソナ アラムに泊まっています。部屋はまあまあ (少し狭い) で、個人的には部屋にちょっとした改装が必要だと思います。朝食は最高 (種類が豊富で大好きです)。 ただし、チェックアウトに時間がかかりました。スタッフの対応がとても遅いです。デポジットとして 30 万ルピアを請求され、返金時にスタッフは 2 万ルピアの小銭がないと言いました。これは私の前の人にも (そしておそらく私の後の人にも) 起きています。ホテルへの提案: デポジットを請求する場合は小銭を用意してください! 私たちはペソナ アラムに泊まりましたが、隣の新しいホテル (ボタニカ サンクチュアリ) にも行きました。アフタヌーン ティーを試しましたが、とても気に入りました! 景色の点では、パーソナル アラムの方が山の景色がきれいです。全体的に、私たちはここでの滞在を楽しみました。

Unfortunately, my stay at Hotel Pesona Alam was disappointing. There was ongoing construction nearby, causing constant noise and strong exhaust smells from tractors that lasted until night, which seriously affected comfort. The room pillow was in very poor condition—lumpy and uncomfortable, as if the filling had clumped together probably after washing. I also experienced multiple operational issues at the same time: my room key could not lock properly, another room could not be unlocked due to a dead battery, and the only elevator to the room was out of service, making the situation very inconvenient. The next day, a strong diesel smell occurred again, later explained by staff as coming from diesel generators brought in by a group. Regardless of the reason, once approved by the hotel, proper planning and mitigation should have been in place to prevent guest discomfort. Overall, these issues significantly reduced the quality of the stay.