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Hospedei me no Hotel Sky Valle com minha família em 03/02/2024, o hotel possui instalações antigas e sem manutenção, o que impossibilitada circular pelos jardins por exemplo. A piscina e a Jacuzzi ofertadas no site do hotel não comportam o número de hóspedes, sem contar com a falta de higiene, a Jacuzzi era simplesmente nojenta, água suja, e não era feita a troca de água da banheira pelos funcionários. O café da manhã estava ok mas bem aquém do esperado, já haviamos utilizado outros hotéis da rede com café da manhã espetacular, este hotel deixou bastante a desejar. Outra coisa que nos causou incomodo, foi o fato de ficarmos em um quarto que tinha uma porta de ligação para outro, o barulho era insuportável dos hóspedes que estavam ao lado e tinham crianças pequenas que gritavam, isolamento acústico zero até o barulho do banheiro ouvíamos, a porta do banheiro do nosso quarto que era de correr estava travando e era quase impossível fechar, sendo que nosso filho é adolescente causando falta de privacidade. Desta forma ficamos muito insatisfeitos pois não conseguimos utilizar praticamente nada das instalações do hotel, que não condiz com o que é ofertado no site da rede de hotéis Sky onde adquiri a hospedagem, gostaria de obter o reembolso do valor pago já que não foi satisfatória nossa hospedagem neste hotel da rede Sky.

A great stay at the Exclusive Gramado hotel. Excellent breakfast and service, especially Lucas who always had a smile on his face. My girls loved it! Great location if you want to stay outside of the main centre.

Hotel incrível e entrega tudo o que promete! É fiel as fotos, muito aconchegante e confortável em todos os seus espaços. A equipe é extremamente educada e solicita, fazem de tudo para que sejamos bem recepcionadas e tenhamos uma excelente estadia. Voltaremos com certeza! 😀

It was a nice experience albeit some minor issues. I had to register that cause de place is very good and has room for further improvements. In fact, we didn´t have the chance to make our own chocolate because the chef was off due to a medical leave. We hope a fast recovery, anyway. The pool was a kinda small for a hotel although it was cozy and warm. We could book some jacuzzis for a better relaxing experience. The good parts: everyone was caring and helpful, they seem to enjoy working there and making the clients feel confortable. They´re never bothered to offer you a cup of hot chocolate. The bedroom was pretty ok, with a comfy bed and it could handle a couple and two kids. That´s nice not to mention a very good shower. They have a chocolate store with a great diversity of chocolate, from many places in Brazil. I never realized that several kinds of chocolate bars were available. And last but not least: what a nice breakfast! Good food and options with some candies and chocolates included!