Das Personal ist überaus freundlich und aufmerksam. Es wurde darauf geachtet, dass unsere Wünsche und Bedürfnisse erfüllt werden. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet, die Betten groß und sehr bequem. Bademäntel und Slipper stehen im Zimmer zur Verfügung. Was ich schade finde, dass es in den Standartzimmern keinen Kaffee-und Teezubereiter gibt und auch keine Minibar. Ich finde in einem vier Sterne Hotel sollte dies zur Standartaustattung gehören. Mir wurde jedoch ein Wasserkocher sofort zur Verfügung gestellt und da ich das vorher wusste, habe ich mir Kaffee und Tee mitgenommen.Der Sauna- und Ruhebereich ist wunderbar. Entspannung garantiert. Ich bedanke mich an das gesamte Personal, dass uns den Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Wir kommen sehr gerne wieder
I am a long time customer of Harbr boardinghouse in Ludwigburg. This time I tried the hotel. Made a reservation of a standard room, and upon arrival a room for disabled people was allocated for me. Asked to change but was told the system says that’s what I booked. Showed my reservation confirmation to no avail. Then I was offered to leave the hotel without charge, as they were fully booked. Nice approach… I was far from being the last guest that arrived that day. The reception insisted I reserved this room and my word had no weight. At no point I was told they were sorry but that’s what they had - the staff has no knowledge of what service is about. They feel they are making a favour and act accordingly. I was not happy and showed it, so I got the other receptionist making faces to customers that were queuing. Very professional… The structure is nice and the barman Carlos is the only light in the darkness of the staff in this hotel. The manager and the front desk responsible were aware of my dissatisfaction but did nothing to contact me during my 2 days stay. When talking to the manager it was clear that it was a waste of time to explain a customer was there and not a line in the system. Someone told me the service desert is a problem in many places. I witnessed it. I like to say good things normally as I appreciate good service. But that’s the reality I found. I want to believe the allocation of the room has nothing to do with my provenance.
Das Hotel hat eine gute Lage direkt am Bahnhof und bietet eine gute Übernachtungsmöglichkeit zu günstigen Kosten. Die Zimmer sind einfach aber sehr funktional eingerichtet und sehr sauber und technisch sehr gut durchdacht. Leider können die Fenster nur auf Kipp gestellt werden. Die Betten haben eine gute Qualität und sind neuwertig. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.