プラザ・プレミアム・ケルン(Plaza Premium Köln)

エアコンが壊れていましたが、チェックイン時に誰も教えてくれませんでした。室温は29.5℃でした。 予約のキャンセルをお願いしたのでキャンセル待ちです。別のホテルに行きました。

ホテルは清潔で広かったです。 残念ながら、エアコン/暖房が壊れていました。室温は25℃のままでした。睡眠には非常に不快です。この件についてホテルのスタッフに相談すると、彼らは肩をすくめて「会社はもう解決したよ」と言いました。私は彼らに、これは明らかに事実ではないと言いましたが、彼らはエアコンサービス会社に戻る気はないようでした。全員がとても礼儀正しくてフレンドリーでしたが、彼らの経営陣が顧客（有料のゲスト）のためにエアコン会社に対抗できなかったことは明らかです。残念

部屋は驚くほど汚かった。バスルームはかなり汚れていて、シャワーのコーキングの周りにカビが生えていました。シャンプーやコンディショナーはありませんでした。私たちはバルコニー/庭園のある5階にアップグレードされました。 ****は非常によく成長しており、庭全体は手入れされていませんでした。暑さを調節できず、23度の気温を補うためにドアと窓を開けたまま就寝しなければなりませんでした。そのため、道路の交通騒音などに対処する必要がありました。私は悪い評価をすることはめったにありませんが、このホテルについてはそうしなければなりませんでした。ところで、レストランでの朝食とサービスはとても良かったです。

古いホテル、遮光カーテンのない窓、ブラインドのない部屋...残念すぎます。

We paid extra for the larger room. Nice large room with a giant window. ** Don't stay if you like to be warm. The heat only goes to 22c. 90% of the time it was at 21c. Coming in from a day out, you had to wear your jacket. The beds were small and extremely hard. The staff was friendly and house keeping checked in everyday. The front desk did bring up extra comforter because the room would not stay even at 22c.

Customer service was poor, they were asking me to pay extra, sauna didnt work and this is why we took this hotel from the others. Food on the breakfast bad quality. Room was big, that was a good thing. No towels in the room and customer service tried to get us towels 10.30PM when we were sleeping.

Perfect location for attending the trade fair. Basic hotel but very comfortable. Lovely breakfast.

Nice stay at the Hotel. Room is wide and clean. The Hotel was well located and near Station if you need to travel in the city. The Staff is amazing, thanks to Medyan who help me and to his welcoming behaviour! Really appreciate his courtesy.