ザ セラーズ - ホーエノート

セラーズ ホーヘノートは最初から期待以上の対応をしてくれました。スタッフ、経営陣、施設は素晴らしいです。テーブル マウンテンの麓に位置するこの施設は、ケープ タウンの喧騒から離れた静かな場所を提供してくれました。朝食は美味しく、さまざまな料理が提供され、前菜にはコンチネンタル ブレックファーストも用意されていました。私たちは間違いなくまた戻ってきて、この素敵なホテルに泊まります!

素晴らしい景色と庭園のある素晴らしいホテルです。到着した瞬間からサービスが素晴らしかったです。写真ではこのホテルの良さが伝わりません。本当に素晴らしい敷地です。ホテルがあまりにも美しかったので、滞在中は毎日写真を撮りました。部屋はとてもセンスの良い装飾で素敵でした。素敵な屋外パティオと噴水。レストランは一貫して 5 つ星でした。素晴らしいサービスとおいしい食事。ドリンクとワインの品揃えも素晴らしかったです。市内中心部までは車で 15 ～ 20 分ですが、車があれば行く価値は十分にあります。美しく緑豊かなエリアにいます。ケープタウン滞在中はぜひお勧めします。

ホテルのスタッフは皆笑顔でフレンドリーで、今日の調子はどうかと聞いてくれます。そして、彼らがサービスを提供するという使命はここで終わると考えているのは明らかです。私たちはチェックインし、受付係に「プレミア スイート」に案内されました。いつものように、私は部屋を調べ、いくつかの簡単なものを持ってくるように頼みました。余分な水とタオル、2 つ目の荷物ラック、シャワージェル、低反発枕などです。もちろん、と彼女は言って、私たちを一人にして荷ほどきをさせました。私たちは荷ほどきをし、昼食に行き、戻ってきましたが、まったく何も実現しませんでした。私は 1 日の終わりまで、もう一度、そしてさらに数回、受付に電話し、少なくとも頼んでいたものの大半を手に入れました。2 つ目のラック (荷物を置く場所はすでに見つけていました) やシャワージェルなど、なくても問題ないいくつかのものを除いては。これらは、数日後にホテルのゼネラルマネージャーと話してようやく手に入れることができました。午後、ようやくジムを見つけましたが (ジムの看板は 1 つもありませんでした)、使用できる清潔なタオルが 1 枚もありませんでした。それどころか、その近くのシャワーの床には使用済みのシャワーが山積みになっていました。結局、ここではジムは人気がないのかもしれません。翌日、ワイナリー訪問が予定されていたので、出発前に私は個人的に「部屋をきれいにしてください」というサインを外のドアに貼り、受付に何をすべきか指示しました（シャワージェルを持ってきてください！）。夕方遅くに戻ると、同じサインが外のドアに貼られていましたが、「邪魔しないでください」という面を上にしていました。不思議です。ハウスキーピングが部屋をきれいにした後にそんなことをするのを見たことはありません。通常はサインを外して中に入れるのです。ドアを開けると、部屋をきれいにするという意味では何もされておらず（シャワージェルは忘れてください）、寝室とリビングルームのテレビは両方ともサッカーチャンネル（!!!）の大音量でオンになっています。えっ？この件について2人のマネージャーと話しました。「マネージャー」とGMだけで、彼らは私に「これを徹底的に調べます」と約束しました。彼らは本当に調べてくれたのに、共有するのを忘れただけかもしれません。全体的に、このホテルに宿泊中、私はテレビのいたずら番組に不本意ながら参加しているような気分でした。周りの人が馬鹿げたことを言ったりしたりしていて、テレビであなたの反応をアップで見た視聴者は笑い転げていました。チェックアウトの際、クレジットカードからの支払いをきちんと回収することさえできませんでした。銀行からは支払いが処理されたというメッセージが届きましたが、彼らの機械は「拒否」と表示していました。銀行からのメッセージを見せた後、結局お金が受け取れなかった場合は連絡するとGMと合意しました。確かに、しばらくして金額が私の口座に返金されました。銀行にその理由を尋ねたところ、ホテルは支払いが承認された直後にリクエストをキャンセルしたという返事でした。もちろん、正しいリンクをメールで送ってくれたので、そのリンクを使って支払いました。最初のリンクは、ZAR 0,00の支払いを求めていました。 :) 全体的に、休暇中に退屈してしまうのではないかと心配しているなら、ここは最適な場所です。