Forte_traveler
2024年11月4日
ホテルの朝食は格別で、その点では文句のつけようがありません。ただし、家具のメンテナンスはもっと必要で、部屋の清潔さも改善の余地があります。
専属のコンシェルジュがいないのは不便で、荷物を自分で運ばなければなりませんでした。スタッフは最終的には手伝ってくれましたが、ゲストへのサポートをもっと積極的に提供できたはずです。
予期せぬ事態により、ホテル行きのバスが遅れました。ホテルに連絡して、予約の 1 日延期またはキャンセルを依頼しましたが、どちらのリクエストも拒否されました。その結果、全額支払った予約の 1 日分を無駄にしました。ホテルは、金銭的な利益を優先するのではなく、この状況でもっと柔軟で理解のある対応をしてくれたはずだと私は思います。
滞在中に娘の誕生日があり、私はスタッフに、集まって娘のために「ハッピー バースデー」を歌ってほしいとお願いしました。それはわずか 2 分で済むはずでした。当初の合意にもかかわらず、スタッフはこのリクエストを満たしませんでした。
全体的に、これらの経験に基づいて、私は将来このホテルに戻る可能性は低いです。
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