Oasis The Secret Luxury Hotel

素敵なロケーション、素敵な食事、素敵なデザイン。スタッフも行き届いたサービスを提供してくれます。ホテルから大理旧市街までは徒歩圏内です。

環境もよく、サービスも充実しており、送迎時の荷物のお手伝いや駅までのドロップオフサービスもあります。しかし、私たちの部屋タイプは値段に見合ったものではなく、蒸れて湿気が多く、スナック類もすべて革製でした。シャワーも浴びず、部屋の湿気で夜中に湿疹が出たり、最悪の宿泊体験でした。

そこに住んでいる人が一番不満を感じているのに、300～500元で売られているこのような普通の店に金をつかみに行ったらどうだろうか？

私がこの店を選んだのは、顧客の評価が比較的良かったからです（問題や衝突がないときはそうなります）が、問題や衝突があると、この店には誠実さが欠けていることがわかります...理由と証拠は次のとおりです。 1、12時 チェックインまで1時間以上待ちました（部屋の掃除中のため、さらに時間がかかりました） チェックイン後、シャワールームが汚れていて掃除がされていないことに気付きました。汚れた髪の毛の束、これは非常に不快でした（詳細は写真 1 を参照）; 2. 午後に古都を歩いた後、6 時頃に部屋に戻ると、誰かが部屋に入ってきたのがわかりました宿泊していました。すぐにお店に連絡しました。部屋には触られた箇所が多数ありました（スリッパが変な位置にありました、詳細は写真2参照）、ベッドも綺麗にされていました（B&Bのハウスキーパーに尋ねると、ターンダウンだという返事。こんなに早く部屋を断るのは変だった。ゲストが部屋の掃除を要求しない限り、チェックイン後すぐに部屋が掃除されることはほとんどなかった）これは午後チェックインの時も同様ですが（客室清掃の待ち時間が長いのと矛盾します）、シャワールームが汚いことに気付きました（ホテルの関係者がお風呂に入るためにシャワールームを使っているのではないかと思いました） ）ということで、ホテルの人に見に来てもらい、お店の人も写真を撮ってもらいました… 3 その後、お店の人が部屋を全額返金するか変更してくれるか交渉しました。別の場所にアップグレードして（詳細は写真3を参照）、その代わりにCtripでの注文をキャンセルするように要求したのは間違っていました; 4. 部屋の状況を店長に尋ねたところ、誰が私の部屋に行きましたか？部屋と何が行われたかについて、店長の説明は、サービスを断ったことで部屋が片付いたということでした（でも、サービスを断るときに靴はそのように置かれていましたか？） 5. 最も重要なことは、部屋が終わった後に店長がこう言ったことです。掃除もされていて、検査もされていて、すべてが合格だったのですが、では、そのサービス基準が部屋が汚い基準なのか、それとも髪の毛の汚れは宿泊客自身が持ってきたものなのかを聞きたいです（これはあまりにも行き過ぎた責任逃れです） ). 店に責任がなく、部屋がきれいなら、なぜ私に返金して部屋を変更し、シートリップでの注文をキャンセルするように要求するのですか? 6. 私は店に家族と私は何もしませんでしたと言いました。チェックイン後に髪を洗わない。ホテルが髪を掃除しなかったことを認めず、責任を回避した場合（ホテルは髪を証明するためにDNA検査を行うべきである）; 7. 今日の3時15分、私は洗わなかったので。 Ctripの注文をキャンセルしてホテルは保管しました この事件は解決されていません（汚い部屋に全額請求されるべきではありません）、店が誠実に間違いを訂正してくれることを願っています！

「無料のアフタヌーン ティーのことを顧客に通知することさえせず、顧客に率先して頼むように求めました。注文したのにもう利用できないと言いました。予約した部屋には腐った木の強い臭いがあり、反抗的な臭いがしました。」湿気がひどくて耐えられなかったのでフロントに連絡して部屋を変えてもらいました 要するに1600でした 値段が高す​​ぎます、環境もサービスも私にとって価値がありません 送迎サービスはそうです迎えに行くには遠すぎますし、配達サービスは古代都市の門まで連れて行ってくれるだけです。全体的な経験は本当に平均的です。

Great stay in Dali Old City. Very helpful staff to organize pick-up at dali station and activities in the region. Nice breakfast and afternoon tea