ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Dali International Hotelにご宿泊いただき、ご宿泊に関する率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、満足のいくご滞在をお届けすることができず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたルームサービスの件につきましては、客室部門の担当者に情報を提供し、是正とスタッフ教育の強化を図ってまいりました。重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは常に行き届いたサービスを心がけており、ホテルを訪れるすべてのお客様に質の高いサービスを提供するよう努めておりますが、ご滞在中に何かご満足いただけない場合は、時間内にご連絡ください。あなたの問題を時間内に解決してください。否定的なレビューでは問題は解決できません。その時の具体的な状況をお知らせするため、バックグラウンドでの対話の招待を受け入れていただければ幸いです。当社は実際の状況に応じて適切に対応し、全力を尽くします。サービス品質を最適化し、向上させます。皆様の貴重なご意見やご提案をお待ちしております。
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Dali International Hotelにご宿泊いただき、ご宿泊に関する率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、満足のいくご滞在をお届けすることができず、心よりお詫び申し上げます。 2017年にオープンした当ホテルは、美しい景色の空港通りにある洱海湖のほとりに位置し、311室のパノラマ客室を備え、270平方キロメートルの洱海湖の雄大なパノラマビューを一望できます。蒼山の白雪と銀頂の美しさと雄大さ、洱海公園と龍山公園に囲まれ、山園生活と白特色文化をテーマに融合したビジネス・レジャーリゾートホテルで、充実した設備と設備を備えています。当ホテルは常に行き届いたサービスを心がけており、ホテルを訪れるすべてのお客様に質の高いサービスを提供するよう努めておりますが、ご滞在中に何かご満足いただけない場合は、時間内にご連絡ください。問題を時間内に解決し、実際の状況に応じて適切に対処してください。否定的なレビューでは問題を解決できません。より良いものにするために、貴重なご意見やご提案をお待ちしております。
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Dali International Hotelにご宿泊いただき、ご宿泊に関する率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、満足のいくご滞在をお届けすることができず、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは常に行き届いたサービスを心がけており、ホテルを訪れるすべてのお客様に質の高いサービスを提供するよう努めておりますが、ご滞在中に何かご満足いただけない場合は、時間内にご連絡ください。あなたの問題を時間内に解決してください。否定的なレビューでは問題は解決できません。その時の具体的な状況をお知らせするため、バックグラウンドでの対話の招待を受け入れていただければ幸いです。当社は実際の状況に応じて適切に対応し、全力を尽くします。サービス品質を最適化し、向上させます。皆様の貴重なご意見やご提案をお待ちしております。
ゲスト
Yingxi Tower Sea-View Suite
宿泊時期: 2023年6月
出張・ビジネス
1件の口コミ
4.0/10
投稿日: 2023年7月9日
サービス態度、分業、全ての面で悪い
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ホテルからの返信: お客様各位: Dali International Hotel にご宿泊をお選びいただき、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度のご宿泊では、お部屋やサービスフロント等、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を経営陣に共有し、効果的な行動計画を積極的に策定し、今後も従業員のサービス・接客スキル研修を強化し、お客様の体験向上に努めてまいります。より良いご滞在体験を提供してまいりますので、またお会いできるのを楽しみにしております。
ゲスト
ゲストルーム(ダブルベッド)
宿泊時期: 2023年2月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
4.0/10
投稿日: 2023年3月3日
非常に一般的ですが、写真は実際の状況と一致しません
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Dali International Hotelにご宿泊いただき、ご宿泊に関する率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、満足のいくご滞在をお届けすることができず、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の「部屋タイプが写真と違う」につきましては、確認の結果、チェックインのためフロントに到着したのが午後1時頃で、ホテルのチェックイン時間は午後2時でしたが、満室のため、料金をご負担いただいた場合、ご予約いただいたお部屋タイプが清掃されていない場合は、フロントにて無料で海の見えるお部屋にアップグレードさせていただきます 当ホテルは、常にきめ細やかなサービスを心がけ、ご来店いただくすべてのお客様に質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご滞在中に何かご満足いただけない場合は、時間内にご連絡いただければ、最善を尽くしてサービスを提供し、問題をタイムリーに解決できるよう最善を尽くします。実情に応じて適切に対応し、サービス品質の最適化と向上に努めてまいります。皆様の貴重なご意見やご提案をお待ちしております。
ゲスト
Yingxi Tower Deluxe Double Bed Room
宿泊時期: 2023年2月
出張・ビジネス
35件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2023年6月16日
サービスが混沌としている
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ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Dali International Hotelにご宿泊いただき、ご宿泊に関する率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。この度のご滞在では、お客様のご期待に沿えず、満足のいくご滞在をお届けすることができず、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは常に行き届いたサービスを貫き、ホテルをご利用いただくすべてのお客様に質の高いサービスを提供できるよう努めておりますが、ご滞在中に何かご満足いただけない場合は、お早めにご連絡ください。問題を時間内に解決し、実際の状況に応じて適切に対処してください。否定的なレビューでは問題を解決できません。より良いものにするために、貴重なご意見やご提案をお待ちしております。
Room service is good, but the breakfast service does not meet the standards expected of a 5-star hotel at all. When having breakfast, you can hear waitresses talking very loudly and the waitresses walk as if they're wearing slippers. Even more absurdly, they're sweeping the floor while guests are having breakfast.
Lovely room with a great view of Erhai Lake. Although staff did not speak English they were extremely helpful, in particular on our last day when there were no available taxis to take us to the train station the hotel manager took us.
I was very impressed with Dali International Hotel. The hotel facilities, decor, service and Rooms were exceptional. I was especially impressed with the rooms. We book a room facing the Erhai Lake and with a balcony. The room was spacious, very modern and impeccably clean. The only negative I would say is that the a la carte menu for the western restaurant is very limited. I hope this can be improved. Also the changing rooms at the swimming pools was not very clean.
Overall it was a Magnificent Stay at Dali International Hotel and This would be my first choice hotel anytime that I come to Dali.
Thank you very much for the wonderful experience. The hotel is located right next to the ErHai lake. The fresh air blowing to the hotel is fresh and perfect. The hotel room is spacious and clean. The bathroom is also very spacious and clean. Equipped with everything you need. The breakfast is delicious. The dinner buffet is also delicious with many options. You can also go exploring around the hotel. Thank you again for the hospitality. See you next time.