シャングリ・ラ ホテル 大連

ホテルの部屋はとても清潔で、エアコンと換気システムが特に快適でした。朝食は種類が豊富で質も良く、サービスも行き届いていました。特にロビーマネージャーのマイケルさんに感謝いたします！午後のスケジュールが詰まっていて、預けた荷物をホテルに取りに戻る時間がありませんでした。マイケルさんは積極的に手伝ってくださり、私たちが予約していたドライバーと連絡を取り、荷物を直接空港まで届けてくれました。これにより、貴重な時間を節約でき、無事に帰路につくことができました。ホテルのサービスには全て大満足です！次回の旅行でもシャングリラを選びます！

立地が良く、中心部の一等地にあるので、どこへ行くにも便利です。東港や星海広場へもアクセスしやすいです。清潔で、サービスも行き届いており、設備もよく手入れされています。

子供が帰りたがらないほど素晴らしい滞在でした。予約したアパートメントタイプの部屋はとても広く、設備も充実していて、プールや遊び場もあり、老若男女問わず楽しめます。ホテルとアパートメントのスタッフの皆さんもとても親切で、また機会があればぜひ利用したいです！

チェックイン初日、まず1時間待たされ、案内された部屋はまだ清掃が終わっておらず、寝具も汚れていました。別の部屋に変えてもらいましたが、翌日またドアが開かなくなり、エンジニア部門に来てもらってこじ開けてもらいました。当直マネージャーはまた部屋を変えると言いましたが、もううんざりしてしまい、このまま2日間滞在しました。初日に対応してくれた担当者のサービス態度は非常に悪かったですが、対応してくれた2人の当直マネージャーはどちらも問題解決に積極的で、良かったです。特筆すべきは、立地が良く、近くに食事や娯楽施設がたくさんあり、かなり便利でした。

シャングリラホテルでの全体的な体験は素晴らしかったです。部屋は快適で清潔、サービスはプロフェッショナルで丁寧でした。特にマネージャーのVivianさんは際立っており、リクエストに対して終始効率的に対応し、親切で細やかな心配りをしてくれました。ホテルの食事の質は高く、設備も充実しています。全体的に非常に評価が高く、満点でおすすめします。ビジネス旅行にもレジャー旅行にも理想的な選択です。

ホテル自体は古い5つ星で、豪華な印象があるものの設備は古いと思っていました。しかし、このホテルは時代に合わせて進化しており、ヘアドライヤーはReFaにアップグレードされていて非常に使いやすかったです。トイレはパナソニックのスマートトイレでした。ベッドサイドにはナイトライト付きのスマート目覚まし時計があり、ワイヤレス充電とラジオ機能も備わっていました。 サービス面では、部屋をアップグレードしていただきました。香港式ビュッフェの予約が取れなかったのですが、それも解決してくれました。チェックアウト時には子供にぬいぐるみまでプレゼントしてくれて、とても心のこもったサービスでした。 Vivianさんの細やかな心遣いに感謝します。 唯一の欠点を挙げるとすれば、部屋数が多いためか、数日間の滞在中はずっと満室で、朝食は毎日列に並ばなければなりませんでした。3家族での旅行だったので、毎回朝食で一緒に座ることができなかったのが少し残念でした。

ミニバーと子供用スナックが含まれる予約でしたが、これらが提供されませんでした。電話で問い合わせてからようやく届けられましたが、いわゆるミニバーは炭酸飲料が3缶だけ、子供用スナックは小さなビニール袋に入っているだけで、あまりにも手抜きで貧相でした。 翌日、外出先から部屋に戻ると、補充されるはずの飲料水がありませんでした。再度電話で催促しましたが、届くまでにまたかなりの時間がかかりました。 使い捨てのバスタブカバーをお願いしたところ、スタッフからは「当ホテルでは消毒しているので、そのようなものはありません」と言われました。他のホテルがバスタブカバーを提供する理由は、浴槽を消毒していないからとでも言うのでしょうか？全くもって理解不能な説明でした。 朝食については、9時に行くと行列ができ、料理の種類も揃っていませんでした。7時に行けば行列はありませんでしたが、それでも料理の種類は不十分で、補充のスピードが客の食べるスピードに追いついていないのは明らかでした。塩漬けアヒルの*は1/4にカットされて提供されており、多くの人が取り分けるためか、黄身は既に崩れてしまい、残っているのはボロボロの白身だけでした。こんなに貧相なホテルは見たことがありません。これまで複数の都市のシャングリラホテルに宿泊してきましたが、どこの飲食レベルも安定していましたが、大連のこのホテルだけは食べるものが全く見つかりませんでした。本当に系列ホテルなのでしょうか？なぜこれほどまでに差があるのか理解できません。非常に不快な体験でした。最悪です。 サービス面では、チェックイン時のフロントスタッフからレストランのサービススタッフまで、皆態度が冷たく、疲れているように見えました。おそらく彼らは5つ星ホテルにふさわしいサービス基準を達成しようと努力しているのでしょうが、職場の環境や能力がそれを許さないのでしょう。まるで大きな市場のようで、非常に混乱していました。 良い点もありました。レストランの蘭州牛肉麺は子供が気に入ってくれましたし、アパートメントタイプの部屋にあった乾燥機は使いやすかったです。他には何もありません。 今回の大連旅行では3つのホテルを予約しました。市内ではフォーシーズンズとシャングリラに宿泊しましたが、フォーシーズンズと比較すると、シャングリラは設備の新旧だけでなく、サービス態度、環境、食事の基準まであらゆる面で非常に劣っていました。今回の滞在はとにかく非常に残念で、もし次回シャングリラを予約するとしたら、品質を確保するためにラウンジアクセス付きの部屋を選ぶしかないでしょう。他のタイプの部屋は二度と試す気にはなれません。

2回目の大連シャングリラホテル滞在です。まず、ホテルの立地が非常に良く、移動に便利で交通の便も申し分ありません。施設もよく手入れされており、サービスもプロフェッショナルです。部屋はいつも快適で、今回もYiliaさんが親切に対応してくださり、温かいおもてなしと素晴らしい手配に感謝しています。これからも利用したいホテルです！

今回の大連旅行は運が悪く、猛暑に当たってしまいましたが、ホテルの体験はとても良かったです。アパートメントタイプの部屋はロビーやレストランから少し離れていますが、広くて快適でした。朝食はピーク時には行列ができますが、種類が豊富で、特にニラの焼き餃子が気に入りました。生滾粥もシーフードがたっぷり入っていて非常におすすめです！サービスも良く、スタッフは私たちのちょっとした要望にも応えようと努力し、観光スポットに関する質問にも答えてくれました。次回大連が涼しくなったら、ぜひまた来ますね。