酒店是老房子,高大寬敞明亮,設施比較老化,地理位置還可以,周邊有很多餐館,出遊交通也還算便利,總體印象尚可,但是服務及管理太差,不是一般的差,員工沒有服務意識。首先作為一個三星的酒店,一晚500多塊,沒有茶包,浴巾毛巾臟破,上面大窟窿小眼睛(忘了拍照片了),白毛巾都成了灰毛巾,這種衞生用品早應該淘汰了,就這兩點都不如一般二星和農家院民宿的標準,房間中充電的線路都是其他付費的,據前台告知是商家放在房間中,怎麼用不知道,沒有書面的使用説明,誤導客户,要不是及時聯繫前台,差點多付很多錢。再説服務,前台服務員一問三不知,態度冷談,臨走結賬後我先生説了一句:"再見",兩個服務員拉着臉一聲都沒吭,不知老闆是怎麼管理的培訓的?總之大同之行其他的印象都非常好,大同人熱情好客,有美景美食,出租車司機熱情服務周到,就是這家酒店感覺。。。。。。希望改進不要給美好的大同抹黑!!!
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