ウィーン 3 ベストホテル（大同古城華嚴寺）

今まで泊まった中で最悪のホテル体験であり、最悪のホテルスタッフでした。7月10日の夜にエグゼクティブ スイートを予約し、ダイアモンド VIP 特典を利用しました。午前 10 時にチェックインし、翌日の午後 2 時にチェックアウトしました。その夜には予約が成功しました。翌日、北京からこのホテルに向けて出発しました。午前 9 時半頃、ホテルのスタッフから電話があり、到着時間を尋ねられました。午前 1 時に到着すると伝えると、問題なく、事前に清掃しておくのですぐに来ればいいと言われました。大同に到着して昼食をとり、午後 2 時にホテルに到着しました。チェックインすると、スタッフは前の宿​​泊客がまだチェックアウトしていないので待つようにと非常に無頓着に言いました。私はまず、昨晩予約が成功した後の特典を見るべきだったと言いました。午前10時に到着するようにお願いしたのですが、その日の宿泊客が特典を申請して午後2時にチェックアウトしていたことを教えてくれませんでした。もし教えてくれていたら、おそらくあなたのホテルを選んでいなかったでしょう。そして翌朝、時間を確認した際にも、この問題について何も言及せず、清掃して来させてあげるとも言ってくれませんでした。最初、ホテルのスタッフは非常に無関心で、そこに立って待つように言われました！すぐにCtripに電話したところ、待たせすぎたのでもっと良いホテルに移動させたいと言われました。しかし、当時私は妊娠中でとても疲れていました。ホテルの駐車場はホテルから少し離れており、エレベーターもなかったので、入り口から坂道を登らなければなりませんでした。20分間清掃がされておらず、ずっと階下で待たされていました。私はすでにとても疲れていました。Ctripのスタッフは非常に責任感があり、最後までフォローアップしてくれました。ホテルで連絡をくれた人はとても貧弱で、感情的知性がありません。彼は私に責任を転嫁しようとし続け、直接来ることができるという電話を否定し、10時にホテルに到着するように申請してもホテルに部屋があるかどうかによると言いました。Ctripのスタッフは、これは規則違反であり、電話で伝えたかどうかに関係なく、私が10時に来たら部屋を用意しなければならないと言いました。私は10時にチェックインをリクエストし、ホテルはこの合意を受け入れざるを得ず、私のために部屋を確保していませんでした。ホテルは、私が10時に到着することをリクエストし、他の宿泊客が2時に出発するという時間の競合を知りながら、それを無視し、事前に私に知らせず、その結果を私に負わせることを選択しました。私は2時半に2階に行きましたが、部屋はまだ掃除されていませんでした。とても急いでいたため、床はひどく濡れていて、妊娠中だったので歩くのが怖かったです。トイレには尿の染みがあり、不快で汚かったです。自分のトイレカバーを持参して使用しました。滞在はネガティブな経験でした。朝食券を購入しましたが、ホテルは私に別のものをくれました。彼らは申し訳ないと言って、追加の朝食券をくれました。本当に面白かったです。朝食はいくらですか？私には払えないのですか？私にくれるように頼んだのですか？彼らは私が彼らを利用しているかのように言い続けました。スタッフはできるだけ早く片付けると言い続けました！彼らは私のためにあれこれやってくれました！これがあなたがすべきことですか？なぜ私に親切にしようとしているのですか？私のために何かをしてくれているのですか？感謝する必要さえありますか？Ctripとやり取りした後、ホテルは料金の20％を返金してくれました。この間、私と接した感情的知性のない女性は、朝食券をあげると強調し続けました。それが彼女のビジョンのすべてですか？朝食はいくらの価値がありますか？私は処理結果に満足せず、料金の半額の返金を求めました。ホテルのスタッフは再び電話をかけてきて、依然として私に責任を転嫁しようとしてきました。スタッフから朝に電話があり、チェックアウトしない人は清掃が終わるまでチェックインできないと言われたと言っていました。私はすぐに激怒しました。彼女はそんなことは一言も言っておらず、問題に気づいていませんでした。電話に出ると車内に録音が残っていました。電話を切った後、警察に通報しようと思いました。妊娠中で感情的になっていたため、妻は私に何か起こるのではないかと心配し、忘れるように何度も説得しました。しかし、私は観光客として来てスイートルームを予約したのです。まるで利用しているかのように朝食券を渡されるなんて、どういうことですか？Ctripのスタッフも「ホテルには重大な責任があり、この問題は極めて敵対的な対応です」と言いました。私は上層部にホテルに苦情を申し立てると伝え、Ctripのスタッフは賛同を示しました。夜11時過ぎ、外で誰かが大きな音を立ててテレビを見ていたので起こされました。防音対策も不十分で、ホテルのデザインも奇妙でした。部屋に行くにはエレベーターに乗る前に階段を上らなければなりません。足の不自由な高齢者はここに来るべきではありません！しかも、ホテルまでの駐車場は上り坂です。絶対に行かないことをお勧めします！ホテルは儲けだけを重視し、客に費用を負担させることにこだわらないでほしいです。せっかくの旅行の気分が台無しになりました。ホテルは汚くて手入れが行き届いておらず、夜間の部屋の防音も不十分でした。全体的にひどい経験でした。👎 嘘をついて私を陥れる人は本当に嫌いです。これからも文句を言い続けます！この女性は責任逃ればかりしているので、誰かがこの問題を解決してくれると良いのですが。

Vienna 3 Hotelを予約して後悔はしませんでした。サービススタッフは熱心で、荷物の運搬や冷蔵食品の保管を手伝ってくれました。特に、ウェイターNo.005はとても丁寧で、ガレージの場所や注意すべき点などを紹介してくれて、まるで自分の家にいるような気分になりました。