ラディソン ブル リゾート フィジー デナラウ アイランドに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見と総合評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。詳細なコメントをお寄せいただき、大変感謝しております。お客様のご意見は、サービスの改善に役立てさせていただきます。サービスの一貫性にご満足いただけなかったこと、また朝食と夕食のビュッフェがご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。イタリアンレストランに関するご意見も承知いたしましたので、担当チームに共有し、改善に努めてまいります。また、最終請求書にご不便をおかけしたことも深くお詫び申し上げます。この分野における正確性の重要性を十分に理解しており、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、特にプールバーとミニマート間のコミュニケーションに関して、担当チームに既に伝え、今後の請求プロセスにおける明確性と管理性の向上に努めてまいります。また、一部のスタッフから丁寧で親切なサービスを受けられたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのご評価は、チームにとって大きな励みとなりますので、必ずスタッフと共有させていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。将来、再びお客様をお迎えし、より一貫性のある、より優れた体験をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に当ホテルが最もご満足いただけたホテルだったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。当ホテルでのご滞在が素晴らしい思い出となり、スタッフとサービスがお客様の滞在を思い出深いものにする一助となったことを、大変光栄に思います。お客様に楽しく満足いただけるひとときをお過ごしいただくことが、私たちの日々の目標であり、お客様からのフィードバックは私たちにとって大きな励みとなります。素晴らしい評価と、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: Dear Our Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience. I am delighted to hear that you enjoyed the sunset views and found our service and landscaping superb. We also appreciate your honest feedback regarding the facilities, and please be assured that we are continuously reviewing and planning improvements to ensure our guests have the best possible experience.It was a pleasure having you stay with us, and we look forward to welcoming you back for another memorable visit.Warm regards,Amirah HasnaHotel Manager

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋が快適で、朝食と夕食の豊富なメニューをお楽しみいただけたこと、また、便利な立地とホテル内のフィジー・エアウェイズのチェックインおよび手荷物預かりサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の旅が可能な限りスムーズに進むよう、常に努めております。一方で、お部屋の清潔さがお客様のご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は、清掃チームに共有し、直ちに改善に努めてまいります。清潔さの維持は当ホテルにとって最優先事項です。夕食時のドリンク料金に関するご意見も承知いたしました。今後の検討に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。今後、より良いサービスをご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウトの際にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特にピーク時には25分もお待ちいただくことは到底許容できるものではなく、今後このような遅延が発生しないよう、スタッフ配置と業務プロセスを見直してまいります。また、朝食、タイ料理レストラン、給水に関する問題についてもご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お食事の質と給水障害に関するご意見は真摯に受け止めております。清潔さ、安全性、そして高い水準のサービスのご提供は当ホテルの最優先事項であり、ご滞在中にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は大変貴重であり、これらの問題に対処し、お客様のご滞在体験を向上させるため、関係部署と共有いたしました。今後、お客様を再びお迎えし、すべてのお客様にふさわしい、スムーズで快適、そして衛生的なご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: Kat様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋が広々として快適だったこと、また洗濯機や乾燥機などの室内設備がご滞在をより快適にしたとのこと、大変嬉しく思います。お子様向けのファミリー向けアクティビティを豊富にご用意できたことも、大変喜ばしく思います。同時に、ご期待に沿えなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。防音性、エアコンの騒音、タオル掛けの位置に関するご意見は承知いたしました。エンジニアリングおよびデザインチームに共有し、改善に努めてまいります。特にご家族連れでのご旅行では、静かで快適な環境がいかに重要であるか、私たちは十分に理解しております。朝食の内容や補充のタイミングがご期待に沿えなかったことも深くお詫び申し上げます。調理チームと協議し、サービス時間を通してより一貫性のある朝食を提供できるよう努めてまいります。ディナービュッフェの価格と種類に関するご意見も承知いたしましたので、慎重に検討させていただきます。アクティビティに関する率直なご意見も、大変ありがたく存じます。当リゾートは、ご家族連れやお子様向けの体験を重視しておりますが、親御様とご旅行のお客様や、よりリラックスした雰囲気をお求めのお客様にも、よりバランスの取れた選択肢をご提供する必要性を認識しております。そのため、一日を通してより良い音響管理を心がけております。貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。お客様のようなご意見こそが、私たちが常に改善を続ける原動力となります。今後、お客様とご家族の皆様に、より快適で楽しいご滞在をお楽しみいただける機会を心より願っております。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: 正友様、この度は2泊のご家族でのご滞在について、心温まるレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆様が当ホテルのスタッフの温かい歓迎を感じ、フレンドリーなサービス、ファイヤーショー、お子様向けアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋が清潔で快適だったこと、ランドリー設備がご滞在中の便利さに役立ったことも、大変ありがたく思います。同時に、リゾートのレイアウトや徒歩圏内、プールの水温、お食事、お子様向けプログラムについての率直なご意見も大変ありがたく思います。特に、様々な年齢のお子様連れのご家族に、より良いサービスを提供できるよう改善していく上で、お客様のご意見は大変参考になります。今後も改善を続けていく中で、必ずチーム全体で共有させていただきます。海の景色や一部の施設など、お客様のご期待に完全には応えられなかった点があったことは承知しておりますが、それでもなお、ご家族旅行に当ホテルをお勧めいただけることを大変光栄に思います。今後、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、ご家族の皆様のお越しを心よりお待ちしております。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、ラディソン・ブル・リゾート・フィジー・デナラウ島よりご挨拶申し上げます。当リゾートでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またラディソン・ブル＆フィジーにお越しいただける日を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。アレックス・フィリップ フロントオフィス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご滞在が、当ホテルがすべてのお客様にご満足いただけるよう努めている基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。お部屋の状態、特に暗さ、湿気、カビ臭さについてお聞きし、大変申し訳なく思っております。お客様がご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、すべてのお客様に清潔で快適、そして心地よいご滞在をご提供することを目指しておりますが、今回はその点で至らなかったことを深く認識しております。お客様のご意見は、徹底的な調査と改善策の実施のため、ハウスキーピングおよびエンジニアリングチームと共有いたしました。このような問題がお客様にお部屋をご案内する前に発見され、対処されるよう、客室の点検およびメンテナンス手順を見直しております。また、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃および空気質のチェックを強化しております。ご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、今後の改善や同様の事態の防止に役立てるため、大変真摯に受け止めております。ぜひもう一度、お客様の信頼を取り戻し、ご期待に沿えるようなサービスをご提供する機会をいただければ幸いです。敬具、アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: ブラ・ラディカ様、心のこもったレビューと満点の評価をいただき、誠にありがとうございます。デナラウで皆様にご利用いただけるホテルとして、また、ご家族の皆様、特にお子様連れの皆様にご満足いただける快適さ、清潔さ、そしてサービスを提供できたことを大変光栄に思います。小さなお子様連れのご旅行において、安心して快適にお過ごしいただくことがいかに大切か、私たちは深く理解しております。皆様にとって、安心して快適にお過ごしいただける空間を提供できたことを大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフに対する温かいお言葉は、私たちにとって大変貴重です。変わらぬご愛顧とご愛顧を賜り、重ねて感謝申し上げます。次回フィジーにお越しの際は、ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。ニコ・デライ　ラディソン・ブル・マネジメント

ホテルからの返信: お客様各位、ラディソン・ブル・リゾート・フィジー（デナラウ島）よりご挨拶申し上げます。先日のご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の医療情報の取り扱い、またご予約・キャンセルに関するご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指すサービス水準ではなく、お客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は担当チームに共有し、今後同様の問題が起こらないよう、プロセスの改善に努めてまいります。お客様のご経験は私たちにとって大切なものであり、またお越しいただける機会があれば、スムーズで快適なご滞在をご提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願いいたします。アミラ・ハスナ ホテルマネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、ラディソン・ブル・リゾート・フィジー、デナラウ島よりご挨拶申し上げます。先日はご宿泊に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの設備、多彩なお食事、そしてブラバスによるデナラウ港への便利なアクセスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同で共有させていただきます。次回フィジーにお越しの際は、また思い出に残るご滞在をお楽しみください。心よりお待ちしております。アミラ・ハスナ ホテルマネージャー