ホリデイ イン エクスプレス デンバー ダウンタウン by IHG

電車が遅延したため、宿泊できませんでした。日程を翌日に変更しようとしましたが、フロントのスタッフに断られ、変更も返金もできませんでした。もし機会があっても、二度と泊まりません。

ホリデイ・イン エクスプレスでの滞在経験に基づいた改善提案です。特に、到着前にエアコンが故障していることを事前にゲストに伝えるなど、より良いゲストコミュニケーションが必要です。毎日のハウスキーピングの一貫性も改善されるべきです。冷蔵庫や無料の歯ブラシセットのような基本的なアメニティを客室に追加することで、ゲストの快適さが向上するでしょう。これらの懸念にもかかわらず、無料のロビーコーヒー、24時間利用可能なジム、そして親切なスタッフには感謝しています。メンテナンス、コミュニケーション、ルームサービスが改善されれば、将来のゲストにとってホテルの体験ははるかに良くなるはずです。

ロケーションは最高でした！妻と私はフィリーズがロッキーズに勝つ試合を見るために街に来ていました！

ぜひここに泊まってみてください！立地は最高で、観光スポットもレストランやショッピングモールも徒歩圏内です。駅から来たのですが、無料バスがありました。部屋も素敵でした。フロントのハンサムでスタイリッシュな黒人男性は、温かくフレンドリーでプロフェッショナルな対応で、私たちを温かく迎えてくれました。マネージャーもとても親切で、称賛に値します。素晴らしい思い出をくれたホテルに心から感謝します！滞在をもう1日延長しました。

ホテルの立地は最高ですが、設備は少し古く、改装が必要だと思います。最悪だったのは、到着時に割り当てられた部屋が清潔ではなく、その後に案内された部屋も暖房が壊れていたことです。少なくとも朝食は悪くありませんでした。

他のホテルに泊まることをお勧めします。私たちの部屋は3回停電し、フロントの夜間スタッフは全く役に立ちませんでした。真夜中に荷物をすべて別の部屋に移動しなければなりませんでした。製氷機には氷がありませんでした。夜間のフロントスタッフは横柄で皮肉っぽく、プロ意識に欠けていました。ここに泊まらないでください。マネージャーのサラ・クレスポと話をしたところ、Trip.com を通じて全額返金を受けるように言われました。私たちは返金を希望しており、無料の部屋は求めていません。彼女には 720.334.9204 で連絡できます。

4泊しました。7月28日、午前2時頃にエアコンが止まり、室温が華氏76度（摂氏約24度）まで下がりました。でも、他の日は大丈夫でした。朝食は日によって異なり、とても美味しい日もあれば、モーテル並みの美味しい日もありました。スタッフは親切でした。

ナゲッツの試合観戦のために街に来ていました。このホテルは16thストリートモールに隣接していて、立地が最高でした。部屋は広々としていて、手入れも行き届いていました。フロントのジャンニさんはとても親切で、私たちを温かく迎えてくれました。