ウォルドーフ アストリア バンコク(Waldorf Astoria Bangkok)

エラワン寺院のすぐ隣にあるホテルです。交通の便がとても良いです。ホテルの設備は比較的新しく、部屋もとても広いです。チェックインの際にウェルカムギフトも頂きました。最上階のインフィニティプールがとても綺麗です。夕日を見るために。

当ホテルは、スカイトレインの 2 つの駅が徒歩圏内にある便利な場所にあるため、タクシーに頼らずに乗降でき、渋滞を心配する必要もありません。客室からの眺望は、競馬場に面した開放的な客室を除いて、高層ビルに囲まれており平均的です。隣接して高層ビルの建設現場があり、完成後はホテルの景観がさらに悪くなることが予想されます。部屋は豪華な装飾が施されていますが、スペースは50平方メートルもありません。寝具の質がとても良く、寝心地がとても良いです。バスルームのレイアウトや設備も同様で、とても快適でした。朝食はセミアラカルト、ドリンクと*はアラカルト、その他はビュッフェ形式で、品数は豊富ではありませんが、品質は重視されています。スイミングプールは中くらいの大きさで、眺めが良い。ジムの設備は非常に先進的です。スタッフのサービスは素晴らしく、とてもフレンドリーです。

サービスは完璧でした - 私のリクエストはすべて迅速に応えられました。スタッフは楽しくてフレンドリーでした。バスルームにとてもこだわる私としては、ウォルドーフ・アストリアは期待以上でした。部屋は広くて快適で、クローゼットのスペースも十分にありました。バンコクの交通渋滞を考えると、ホテルは近くの多くのショッピングモールから歩いてすぐの距離にあるので、ロケーションも最高です (または、冒険したいならバイクの方が早いでしょう)。ルームサービスの食事をいくつか注文しましたが、タイ料理は他のレストランよりも美味しいと本当に思いました。

ウォルドーフ アストリア ホテルは、ゲストに対して高級ホテルほどもてなしではありません。チェックイン時間のフルネームに笑顔はありません。専属ハウスキーパーに 2 回電話しましたが、毎回 5 回鳴りました。応答しただけです。 5 回以上電話しました。サービスは平均的だとしか言えません。英語が理解でき、食べ物を注文できれば、朝食はかなり美味しいです。

バンコクに行くときはいつもエラワン寺院周辺の5つ星ホテルに行きますが、今回はセントレジスが￥5000+だったので、ウォルドーフアストリアの3K+にしました。満足のいくもので、バスルームも広くてプライベートで、スイートのように豊富な朝食とフルーツと新鮮なココナッツのウェルカムスナックが提供されます。ホテル内のレストランはとてもレベルが高く、スタッフの対応も丁寧で大満足です。もちろんチップも嬉しいです。毎日ベッドの上にタイの植物を200本植えていますが、一番大げさだったのは、 1,000本の植物。

素晴らしいサービス！そして今までで最高のホテルの朝食を食べました！次回も必ず戻ってきます。プールも大好きです！

このホテルで中国人が差別されているかどうかはわかりませんが、とにかく非常に不快に感じます。中国人が以前に経験したことを見た後、私たち兄と弟の2人は賢明にも街の景色を望む2つの部屋を予約しました。バンコクに午前9時に到着し、早めにチェックインできるか尋ねたところ、最近とても混んでいるので午後3時にチェックインする必要があると丁寧に言われました。 （後でエレベーターで見たところ、午前11時に早めにチェックインした欧米人と、フロントで午前6時にチェックインできると言われた中国人が同じ日だった。） 「時計、私の部屋は 1 つしか空いていないと言われ、別の部屋を待たなければなりませんでした。5:30。」その結果、部屋に入ってみると、巨大な換気扇が6台も向いている部屋だったので、シートリップに部屋を変更するか注文をキャンセルするよう交渉したところ、ここはシティビューの部屋なので交換や返金はできないと言われました。 5時半までに別の部屋、1505号室の準備ができました。入ってみると、排気ダクトに面しているだけでなく、すぐ近くにあり、扇風機の音がうるさくて眠れませんでした。変更したくないなら出て行けばいい、と激しく主張して（もちろんお金は返金できませんでした）部屋を変更したところ、本当にシティービューの部屋があることが分かりました。写真通りとても素敵でしたが、最初は渡すのに抵抗がありました。 3日目の出発の際、チェックアウトを遅らせたかったのですが、チェックインが3時間遅れ、しかもヒルトンのゴールドカードを持っていたので、チェックアウトを4時間遅らせることができました。さらに 10 分ほど考えた後、マネージャーの A-DA は、遅延は最大 2 時間であると言い、遅延が 2 時間を超えた場合は料金を差し引くと直接脅しました。 Ctripで悪い評価を付けるとも言いました。せいぜいひどいホテルに発展しているが、今後の展開は想像を超えている。朝食後、部屋カードを2枚持って、12時以降に使えるようにA-Daに部屋カードを受け取ってもらいました。 ADAはいくつかの手術をして、問題ないと言われました。その後、泳ぎに行きました。泳いだ後、1時過ぎに、エレベーターで部屋のカードをスワイプできないことがわかりました。当然、フロアに行くこともできませんでした部屋に入ることができませんでした。私には報復について悪意を持って推測することしかできず、操作上のミスの余地は考えられません。その後、ホテルの支配人は私のレビューを一言も信じずに申し訳ないふりをしました。これはなぜでしょうか? 理由は 2 つあると思います。今回タイに行ったとき、中国人は本当に少なかったです。タイには中国市場が必要ないと気づいたのです。第 2 に、中国人にはその習慣がないからです。彼らは通常、アメリカ人にアーリーチェックインを与えます。または、部屋をアップグレードすると、多額のチップを渡しますが、問題は、私は喜んでチップを渡すことですが、チェックインできないときは、次のように言います。早めにチェックインしてくれたらチップ1000あげます。中国人がチップを払わなければ、誰もが良い扱いを受けず、人種的に特徴付けられることになります。最後に、チェックアウト後に1,000元を返金してくれたシートリップを称賛したいと思います。

インルームダイニングとフロントルームのタイ料理レストランのサービスと料理の質は非常に優れています。試すだけの価値があります。スイミングプールはとても特別で、無料のフルーツスナックと水の供給が備わっています。

滞在後に客観的な評価をする必要があります。私はウォルドーフ アストリア ホテルの会員です。これまでに多くの場所でウォルドーフ アストリアに宿泊しました。サービス、環境、食事はいつも非常に満足していますが、バンコクではこれと言わなければなりません。宿泊体験は平均的でした。チェックイン当日に問題が発生しました。通常は午後 5 時頃にチェックインするためにホテルに到着しました。フロントデスクのスタッフの中には外国からのインターンの人もいました。彼らはあまりビジネスのスキルが高くありませんでしたが、 「部屋の手配に大きな問題がありました。私たちが手配した部屋からは、階下の大きな建設現場の景色が見えました。工事が行われており、とても騒がしかったです。私たちを部屋に案内してくれたウェイターに、これらのことがあるかどうかを繰り返し尋ねました」労働者はまだ夜も働くだろうか？彼女は午後6時以降に仕事を終えると言い、約束した。それでも私は高層階のビュールームに変更したいと主張し、予約した部屋タイプに合わせて手配したところ、後日ウェイターが部屋の電話でフロントに電話して希望を伝えました。今日は3連泊なのでホテルの部屋が満室で、変更しなければならないと何度も言いましたが、長い間待った後、フロントで10階にまだ戻れる部屋があると言われました。 「私たちです。上には部屋がありませんでした。与えられた部屋は7階でした。その時は同意して確認しました。反対側のビュールームでした。フロントではまだ部屋があると言われました」掃除が終わって1時間待たなければならなかったので、新しい部屋を待つ間、ホテルのカフェでアフタヌーンティーを飲みました。私たちが外からホテルに戻ったのは、夜の 11 時近くでした。ホテル前の建設現場はまだ工事中で、騒音がとても大きかったです。幸いなことに、私たちは部屋を変えることを主張しました。そうでなかったら、私はそうしていたでしょう」とてもうるさかったので眠れませんでした。しかも、チェックアウトしてホテルを出た2日後、チェックイン時に承認された18,000バーツがカードに返金されるはずだったのに、理由もなく再度カードを通され、不当にカードを通されてしまったのです。すぐにホテルとクレジットカード銀行に連絡しました。ホテルは傲慢で不当でした。ギフト、私はそれを拒否しました。銀行は確かにホテルから請求されたと言いました。消費額は18,000でした。その後、シートリップの客室カスタマーサービスに連絡しました。」 「何日も苦労しました。元旦が近づいてきたとき、ホテルはついに、間違いを犯したため、カードからお金が引き落とされたと答えました。ホテルは、元旦後に銀行に返金に行くことになりました。そして、シートリップのアカウントマネージャーは、 2月5日になって初めて、クレジットカードが誤って請求された金額が返金されたことを知らせるテキストメッセージを受け取りました。花島からは今のところ謝罪を受けていません。本当に腹が立っています。ホテルとの連絡や返金の追跡を辛抱強く手伝ってくれたシートリップのアカウントマネージャーに特別な感謝を表したいと思います。