ザ ベントレー ラグジュアリー ホテル アンド スイーツ(The Bentley Luxury Hotel & Suites)

ホテルの設備はあらゆる面で非常に優れています。到着すると、とても言葉にならない出来事に遭遇しました。実際、フロントデスクからは、システムに問題があり、ルームカードを渡すことができないと言われ、ホテルに戻るたびにドアを開けてもらう必要があると言われました。この時点で私は本当に言葉を失いました。 。 。

サービスもとても良く、部屋も綺麗です

大丈夫。

ジムの受付から始まるカスタマーサービスが本当に気に入りました。アネットはとても歓迎的で、テクニカルジムはまさに私が探していたもので、とても清潔でよく整理されていて気に入っています👌友達も何人か連れて参加するつもりです

誕生日をそこで祝いましたが、もっと長く滞在したかったです。素晴らしいカスタマー サービスととても親切な対応をしてくれたラデシュとフィリピン人女性に感謝します。部屋のアップグレードと遅いチェックアウトを許可していただきありがとうございました。エグゼクティブ スイートは広々としていて、豪華な雰囲気でした。素敵な家具と完全に機能するキッチン。ベッドと枕が快適で柔らかかったので、とてもよく眠れました。

肯定的 部屋が広い ソファーが広くて大きいので寝られる 私は身長1.83メートルです 安心して快適に寝れました 大きくて寝心地の良いベッド コンロ 電子レンジ2台 テレビ 絶好のロケーション コーニッシュから車で5分 ショッピングモールのある市内中心部から5分ハイパーマーケットと多数のショップ スーク ワキフまたはアルファラ キャメル ペンから 7 分.... 空港から 20 分 地下鉄まで歩いてすぐ バレーサービスと駐車場は無料でご利用いただけます 最上階にスイミングプール (冬は風が強くなります) ） 朝食：基本 クレイジーではありませんが、その日のトリックを行います ジュース マフィン ファラフェル ポテト フルーツ シリアル 甘さはほとんどありません そして、たくさんのサラダまたはソースがけの料理 シェフのリクエストに応じてパンケーキとオムレツ 👍 朝食の料金については、I I'もっとよく見た 部屋と一緒に予約されていない場合は利益がありません マイナスポイント キッチンではオーブンが動作不可、トリップするので装飾です コンロと電子レンジのみ動作します 食器棚にコンロはありません ナイフはありません ソファに汚れがあります 出来が悪いソファの後ろの汚れを掃除してください... コンパレーターで部屋を予約すると、青いロゴのある部屋が与えられるという印象です。低層階で眺めのない最もひどい部屋が与えられ、決して部屋が開かれません。そして、キーを受け取り、彼はカードを渡して説明しますエレベーターの使い方、方向、朝食の場所なども何もわかりません。ホテルの詳細な時間もわかりません。非常に残念です。私のようにストップオーバーで3泊するためであれば、すべて無視できるからです。まあ、でもホテル業界の他の大手企業を選択できるのであれば、それはあなた次第です

12月に2泊の隔離滞在をするためにベントレースイーツを選びました。全体的にひどい経験でした。顧客への対応がとにかくひどいです。359ポンド以上支払ったのに、その値段なら5つ星の体験ができると思われていたのに、彼らはそう主張しています。スタッフは失礼です。金曜日の午前8時に到着し、ホテルに早く到着したのでその日にPCR検査を受けるつもりでした。一日中待っていましたが、誰も来ませんでした。何度もフロントに電話したところ、結局午後6時半に満員でPCRは翌日の午後12時前まで受けられないと言われました。食事は冷めきっていて、電子レンジは電源が切れていました。フロントに電話して、誰かに電子レンジを修理してもらうように頼みました。彼らが来て、私のために電子レンジを点けるのに2時間もかかりました。私は飢えていたのに、こんなことは受け入れられません。部屋に閉じ込められて、まともな時間に何も食べられないのも最悪です。缶コーラを頼んだのですが、これも来るのに数時間かかりました。頼まない限り飲み物は出ませんでした。土曜日は12時を過ぎてもまだPCR検査に誰も来ませんでした。結局5時半に受けましたがかなり遅いと感じましたが、日曜日（チェックアウト日）の12時までに結果が出ると約束してくれました。PCR検査をした女性は、私の鼻の先に綿棒を当てて終わったと言っただけでした。英国では綿棒検査は非常に徹底しているので、これはきちんと行われていないことはわかっていました。彼女は再試行を拒否し、立ち去りました。その後、この件について受付に電話し、マネージャーを呼ぶように頼んだところ、医療チームと話す必要があると言われました。電話したが誰も出ませんでした。何度か電話した後、ストレスがたまりすぎたので諦めました。その後、新しいタオルを頼んだのですが、届くのに7時間もかかりました!!!!!! 日曜日は7時に起きてシャワーを浴び、チェックアウトの準備のために化粧をしました。 10時半に電話し、その後11時半にもう一度電話したところ、綿棒検査の結果はまだ出ていないと言われました。12時になっても連絡がなかったので、もう一度電話したところ、結論が出ていないと言われました!!!!! きちんとやろうとしなかったのだから、驚くことではありません!!!! 私はとてもがっかりして怒りました。その後、マネージャーは私のせいではないのに、もう1泊分の料金を支払うように求めてきました。ご不便をおかけしたことに対する謝罪も何もありませんでした。私はそこに1週間しか滞在しなかったのに、これで滞在中の日々が蝕まれていくばかりでした。Jはマネージャーに正式な苦情を申し立てるように頼み、彼は「あなたは私に話しかけているのだから、苦情はそれで処理される」と言いました。つまり、英国では苦情をエスカレーションする厳格な手順がありますが、このホテルは顧客のことを気にかけたり、何らかの形で支援したいという姿勢を見せたりはしませんでした。そのため、私は日曜日中ずっと怒っていましたが、2回目の綿棒検査は午後7時まで行われませんでした。月曜日の12時までに結果が出ると再度約束されました。この時点で私は完全に信頼を失っていました。彼らは私の気分を台無しにし、私の経験全体を台無しにしました。月曜日、私は朝7時から電話していましたが、誰も電話に出ませんでした。その時は午後1時で、ようやくマネージャーとつながりましたが、まだ結果は出ていないと言われました。

人生で最悪の滞在でした。部屋は清潔ではなく、テレビは3チャンネルしか再生できず、画面サイズも限られています。Wi-Fiは安定していません。エアコンは臭いです。メンテナンス担当者は、手を上げて何もできないと言うなど、非常に曖昧で不愉快な対応をしました。フロントデスクはあまり役に立ちません。代わりに、彼らは「そんなことはわかっているけど、あなたは適応しなければならない」と自分に言い聞かせているかのように、意地悪な笑顔を浮かべます!!!!!! 非常にイライラします!i